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Shin Yokohama Grace Hotel

3-6-15 Shin Yokohama, Kohoku-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 222-0033

Ratings and reviews

4.2
Very Good
301 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.8
Meal4.4
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Most recent
Review rating
All ratings
  1. しましま5165
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    駅近で、コンビニや飲食店が周囲に複数あり、立地は◎でした。 部屋の設備について、洗面台付近やテーブル周りにコンセントが無くて不便でした。 また、トイレに座ったときに体の真横にトイレットペーパーがあるので、とても使いにくかったです。

    Posted: 17/07/2024
    Reply from the property

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良い環境作りを進めて参ります。 快適なご滞在をご提供出来なかったに関わらず、立地面についてお褒め頂き有難う御座います。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良い環境作りを進めて参ります。 快適なご滞在をご提供出来なかったに関わらず、立地面についてお褒め頂き有難う御座います。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    Posted: 20/07/2024
  2. Verified guest
    4

    駅近で何かと大変便利でした。

    Posted: 11/07/2024
    Reply from the property

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。 立地面への評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。 立地面への評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    Posted: 13/07/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/07/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. NEPIA
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5

     私たち的には新横浜では「安定のグレイス」です。駅近で超レイトアウトプランがあるのが嬉しい。いつもは数少ないこのプランを利用していますが、今回はこちらが予約の際に間違えてしまい、急遽1泊延長しましたが快く対応していただきました。プランを間違えたことにより、はじめてこちらの朝食をいただきました。横浜には別のホテルも含め2泊3日しましたが、ここでの朝食がいちばん落ち着いて洗練されていました。普通のビジネスホテルより数段高いクラスのホテルだと思います。  宿泊中も部屋外の音が一切聞こえず、本当に快適に過ごせました。

    Posted: 7/07/2024
    Reply from the property

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 ご朝食にもご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努め、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事も重ねてお礼申し上げます。。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 ご朝食にもご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努め、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    Posted: 13/07/2024
  5. Verified guest
    5

    お部屋が空いていると言う事で、シングル部屋でしたが、ツインの広い部屋にしていただきました。 お部屋も綺麗で清潔感もあり大変満足でした。 アメニティもメイク落としや洗顔などもフロントに置いてあって、 良かったです。 また利用したいと思います。

    Posted: 7/07/2024
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 新横浜グレイスホテル 宿泊支配人

    Posted: 13/07/2024
  6. 1 - 5 of 301 reviews