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Sotetsu Fresa Inn Yokohama-Totsuka

16-8 Totsukacho, Totsuka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 244-0003

Ratings and reviews

4.2
Very Good
256 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Baths3.6
Meals3.8
Most recent
  1. ME119
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    お部屋のポットに 黄色の雑巾?タオル?が 突っ込まれていて 大変とまどいました。 フロントへ持って行くと 新しいポットに 替えて下さいました。

    Posted: 7/11/2025
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ポットのつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の事案を重く受け止め今後の改善に努めて参ります。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Baths3
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ポットのつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回の事案を重く受け止め今後の改善に努めて参ります。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 7/11/2025
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 30/10/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
  3. Verified guest
    5

    駅から近く、商業施設やコンビニも近いので立地は最高です。 部屋は掃除が行き届いており館内は清潔でした。  アメニティはフロントのフロアで必要な物を持っていけます。お茶のティーバックなどもありました。 寝具もとても寝心地良かったです。 また利用したいです。

    Posted: 29/10/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 立地や館内の清潔さ、アメニティ、寝具の快適さなど、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お茶のティーバッグなどの細やかなサービスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。 「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。次回のご滞在も心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 立地や館内の清潔さ、アメニティ、寝具の快適さなど、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お茶のティーバッグなどの細やかなサービスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。 「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。次回のご滞在も心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント

    Posted: 29/10/2025
  4. Verified guest
    5

    部屋が改装されていて、とても綺麗でした。

    Posted: 25/10/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にリニューアルされたお部屋をお褒めいただきまして、大変嬉しく思います。 これからもよりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、接客面も含めてサービス向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。 この度はお忙しい中、口コミにご返信いただきまして誠にありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にリニューアルされたお部屋をお褒めいただきまして、大変嬉しく思います。 これからもよりお客様に快適にお過ごしいただけますよう、接客面も含めてサービス向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。 この度はお忙しい中、口コミにご返信いただきまして誠にありがとうございました。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント

    Posted: 25/10/2025
  5. Verified guest
    5

    部屋タイプお任せプランにてダブルベッドの部屋になりました。 広いベッドでゆっくりと過ごす事ができました。 駅からすぐで立地はいいのですが、初見では入口が分かりにくいのでサイト上や現地での視認性を高めてもらえると嬉しいです。 お風呂は深めで足が伸ばせないタイプだったので少し残念でしたが、清掃は綺麗にされてましま。 アメニティはとても豊富で思わず普段使わないフェイスパックまでしてしまいました。 基本的に自動チェックイン、チェックアウトですがフロントにいる従業員の方はとても親切に対応して頂けました。

    Posted: 23/10/2025
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館入口に関しまして、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現在ご案内等を増やす等の対策を行っており、少しでも不便さを解消出来る様改善してまります。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths3
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館入口に関しまして、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。現在ご案内等を増やす等の対策を行っており、少しでも不便さを解消出来る様改善してまります。 お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 23/10/2025
  6. 1 - 5 of 256 reviews