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Sotetsu Fresa Inn Yokohama-Totsuka

16-8 Totsukacho, Totsuka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 244-0003

Ratings and reviews

4.2
Very Good
183 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal3.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 18/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
  2. Verified guest
    5

    息子とツインルームを利用しました。部屋は広く、お風呂もゆったり入れてとても良かったです。 ただ、部屋は綺麗だと思っていたのですが、ベットに横になって上を見上げたら、ベット真上の換気扇にびっしりホコリがこびりついていたので、ホコリが降って来そうでちょっと怖かったです。 そこだけがが残念でした。

    Posted: 17/05/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。 清掃の面に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様のご意見を重く受け止め、今後の改善に努めて参ります。 お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロントスタッフ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。 清掃の面に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 お客様のご意見を重く受け止め、今後の改善に努めて参ります。 お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロントスタッフ

    Posted: 17/05/2024
  3. Verified guest
    5

    駅からすぐと立地がいい上にスタッフの対応も丁寧で、客に寄り添った対応をしていると感じた。 またこちらの方に行く予定があるので、再度利用したいと思う。

    Posted: 14/05/2024
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 立地条件やスタッフへのお褒めの言葉が非常に励みとなっております。今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供してゆきたいと思っております。 お近くにお越しの際は、またのご利用をお待ちしております。 貴重なご意見に深く感謝申し上げます。 フロントスタッフ 

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 立地条件やスタッフへのお褒めの言葉が非常に励みとなっております。今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供してゆきたいと思っております。 お近くにお越しの際は、またのご利用をお待ちしております。 貴重なご意見に深く感謝申し上げます。 フロントスタッフ 

    Posted: 15/05/2024
  4. Verified guest
    4

    駐車場の案内が親切で、大変満足致しました。

    Posted: 11/05/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お客様に当フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けます様一同精進して参ります。 お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロントスタッフ

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お客様に当フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けます様一同精進して参ります。 お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロントスタッフ

    Posted: 12/05/2024
  5. 9616さん
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    受付の方の対応が良かったです。 駐車場への連絡はちょっと 不便に感じました。 駅直結は 凄く便利でした

    Posted: 2/05/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 受付スタッフへの褒めのお言葉までいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 ご案内方法などお客様にできる限りご満足いただけるよう改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 受付スタッフへの褒めのお言葉までいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 ご案内方法などお客様にできる限りご満足いただけるよう改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

    Posted: 2/05/2024
  6. 1 - 5 of 183 reviews