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Hotel JAL City Kannai Yokohama

72 Yamashitacho, Naka-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 231-0023

Ratings and reviews

4.1
Very Good
82 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2

    近くの施設に用事があり宿泊しました。 エントランスやロビー、外観はとても綺麗で良かったのですが、肝心のお部屋が…。 入った瞬間は良さそうだったのですが、壁や床の汚れ、浴室の床や水回りの水垢、ほこり、髪の毛が数本落ちているなど… いくら丁寧に清掃しても髪の毛が1本落ちているなどは仕方ないと思っているのですが、髪の毛が落ちているのが当たり前と思っている人が清掃した、という印象を受けました。 唯一ベッド周りは薄暗かったので、ほこりなど見えなくてそれが良かったです(笑) せっかく浴槽も広めで、お部屋の雰囲気も良いので、一度綺麗に清掃して、今後の清掃会社を変えることをおすすめしたいくらいです。 そんなに古い感じではないのにもったいないです。 立地はよく、駅からすぐ、中華街へもすぐです。フロントの方も丁寧でした。 また泊まりたいですが、どの部屋も清掃がこの感じならばリピートしないかなと思います。

    Posted: 12/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    場所は大通りから一本裏路地に入った所だったが、土地勘も多少あり事前に確認していったので問題なく着けた。 山下公園や中華街、横浜スタジアムがとても近くてよかった。 チェックイン時は連れと一緒に行き自分の名前を伝えたが、なぜか連れの案内を始められた。 その後あらためて名前を伝え、隣で対応してもらった。 部屋は思っていたより広めで問題なく過ごせた。 シングルの予約だったがベッドもダブルの大きさがあり、アメニティも2名分あった。 他の口コミにあるほど清掃は気にならなかったが、バスルームの経年の床の汚れが少し気になった。 朝食はどれも美味しかったが、料理を取る際の導線の案内がなく、他のゲストやスタッフと重なることがあったので、導線の案内表示をした方がいいと思った。 また海鮮丼も美味しかったが、量は多くなかったため、普通のご飯と一緒にして頂いた。 トータル的には一般的なビジネスホテルだったなという印象。 また横浜訪問の際には検討させて頂きます。

    Posted: 10/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 25/11/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  5. Verified guest
    1

    お部屋のあらゆるところホコリの玉が見えて、ソファーの隙間とか、床とか、さすがに酷すぎます。今まで泊まったビジネスホテルの中で一番酷かったです。こんな汚いのは初めてです。 あと、昼間のスッタフさん態度良かったのに、夜のスタッフの態度が適当すぎて、内線をした時びっくりしました

    Posted: 18/11/2024
    Reply from the property

    この度ホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、客室清掃の不備やスタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 すでに清掃会社と情報共有を行い、再発防止に努めているところでございます。 また、お客様へ一つ一つ丁寧な対応を心掛けるよう、フロントスタッフにも改めて周知いたしました。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度ホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、客室清掃の不備やスタッフの対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 すでに清掃会社と情報共有を行い、再発防止に努めているところでございます。 また、お客様へ一つ一つ丁寧な対応を心掛けるよう、フロントスタッフにも改めて周知いたしました。 ホテルJALシティ関内横浜 宿泊支配人

    Posted: 19/11/2024
  6. 1 - 5 of 82 reviews