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Best Western Yokohama

4-29-1 Tsurumi Chuo, Tsurumi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 230-0051

Ratings and reviews

3.9
Very Good
42 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.1
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    鶴見駅の、すぐ目の前で 初めてでも迷うことなく到着出来ました。 部屋もこざっぱりしており、泊まるだけなので十分です。 朝食付きにしました。ブッフェスタイルでしたが、色々楽しめました。

    Posted: 7/05/2024
    Reply from the property

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご足労をおかけすることがなく、ご朝食もお気に召して頂けたご様子が伺え安堵しております。 当館は駅に近いだけではなく、横浜スタジアムや横浜中華街、赤レンガ倉庫といったレジャースポットへもお気軽に足をお運び頂ける場所にございますので、次回機会がございましたら是非お愉しみ頂き、当館で寛いで頂けましたら、幸いでございます。 貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。 ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご足労をおかけすることがなく、ご朝食もお気に召して頂けたご様子が伺え安堵しております。 当館は駅に近いだけではなく、横浜スタジアムや横浜中華街、赤レンガ倉庫といったレジャースポットへもお気軽に足をお運び頂ける場所にございますので、次回機会がございましたら是非お愉しみ頂き、当館で寛いで頂けましたら、幸いでございます。 貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。 ベストウェスタン横浜 フロント 遠藤

    Posted: 9/05/2024
  3. Verified guest
    2

    洗面所に使用済みの歯ブラシがあり、新しいものはありませんてした。知らずに持ち上げたら袋が開きゾッとしました。 ベッドのマットレスも横側が垂れ下がるほど切れていて過去一番気分の悪いホテルでした。 二度と利用しません。 フロントに言う気にもなりませんてした。

    Posted: 6/05/2024
    Reply from the property

    この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご滞在に於きましては、清掃不備で、ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本件は清掃スタッフと共有し、歯ブラシについては厳重注意し、マットレスは即座に交換いたしました。 今後はお客様よりご指摘いただくことの無いよう日々のメンテナンスを徹底し、再発防止に努めて参ります。 今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、全スタッフと共有し、迅速かつ丁寧な対応で、お客様に安心してご滞在頂くために改善を図って参ります。 お客様の大切なご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような思いを招来させてしまいましたこと、お客様にご満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、重ね重ね、お詫び申し上げます。 お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一丸となり施設、サービスの向上に取り組んで参ります。 誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、今後もご愛顧賜りましたら、幸いでございます。 この度は忙しい中、クチコミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント 三上 

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご滞在に於きましては、清掃不備で、ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本件は清掃スタッフと共有し、歯ブラシについては厳重注意し、マットレスは即座に交換いたしました。 今後はお客様よりご指摘いただくことの無いよう日々のメンテナンスを徹底し、再発防止に努めて参ります。 今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、全スタッフと共有し、迅速かつ丁寧な対応で、お客様に安心してご滞在頂くために改善を図って参ります。 お客様の大切なご滞在先に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このような思いを招来させてしまいましたこと、お客様にご満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、重ね重ね、お詫び申し上げます。 お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一丸となり施設、サービスの向上に取り組んで参ります。 誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、今後もご愛顧賜りましたら、幸いでございます。 この度は忙しい中、クチコミ投稿にご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント 三上 

    Posted: 7/05/2024
  4. さすらいのとらさん
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3

    鶴見駅から比較的近いので、便利です、 ただ、利用されるかたが、はじめての方もいることを忘れないよう、ご案内して欲しいです

    Posted: 28/04/2024
    Reply from the property

    この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂きありがとうございました。 立地の利便性につきまして、ご評価を賜りありがとうございます。 しかしながら、ご案内時の説明が不足しており、お客様に不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回のこの件はフロント全スタッフと共有いたし、ご宿泊されるすべてのお客様に分かりやすく丁寧な案内をしていくよう努めて参ります。 再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント 星野

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂きありがとうございました。 立地の利便性につきまして、ご評価を賜りありがとうございます。 しかしながら、ご案内時の説明が不足しており、お客様に不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回のこの件はフロント全スタッフと共有いたし、ご宿泊されるすべてのお客様に分かりやすく丁寧な案内をしていくよう努めて参ります。 再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。 ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント 星野

    Posted: 28/04/2024
  5. 三児の父がんばれ
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3

    都内のビジネスホテルの宿泊料金が軒並み2万円をこえていた時に1万円以下で宿泊。都内からは少し遠かったが、安く泊まれたのでよかった。 ホテル自体はいたって普通のビジネスホテル。

    Posted: 27/04/2024
    Reply from the property

    この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂きありがとうございました。 宿泊料金につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。 まだまだ至らぬ点や期待に沿えない点あるかと存じますが、今後もお客様のお声を大事にしてお客様に一層満足していただけるよう精進してまいります。 ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント 星野

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂きありがとうございました。 宿泊料金につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。 まだまだ至らぬ点や期待に沿えない点あるかと存じますが、今後もお客様のお声を大事にしてお客様に一層満足していただけるよう精進してまいります。 ありがとうございました。 ベストウェスタン横浜 フロント 星野

    Posted: 28/04/2024
  6. 1 - 5 of 42 reviews