navigate to top page
English (United States)
AUS
AUD

Laguna Suite Shin-Yokohama

2-6-6 Shin Yokohama, Kohoku-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 222-0033

Ratings and reviews

4.4
Excellent
548 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3

    ホテルのほぼ正面にコンビニがあって便利でした。 ホテル内の空調が全館一括なので、お部屋でエアコンの温度調節が出来ず、暑かったです。 窓が少し開けられる仕様になっているので、開けて調節すると良いです。 お風呂がお湯とお水の混合水栓なのも不便でした。 ベッドは広々としていて気持ち良く眠れました。

    Posted: 3/03/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中、空調の設定及びバスルーム内水栓の調整について、大変ご不便をお掛けしたこと、誠に申し訳ござませんでした。 空調に関しまして、数に限りはございますが、扇風機のお貸出しもできますので次回ご宿泊いただく機会がございました際にはご相談いただければと存じます。 そのような中、ごゆっくりお休みいただけたご様子を伺え、嬉しい限りでございます。 またお近くにお越しの際は当館にお帰りくださいませ。 お忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中、空調の設定及びバスルーム内水栓の調整について、大変ご不便をお掛けしたこと、誠に申し訳ござませんでした。 空調に関しまして、数に限りはございますが、扇風機のお貸出しもできますので次回ご宿泊いただく機会がございました際にはご相談いただければと存じます。 そのような中、ごゆっくりお休みいただけたご様子を伺え、嬉しい限りでございます。 またお近くにお越しの際は当館にお帰りくださいませ。 お忙しい中、口コミへのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。

    Posted: 3/03/2024
  2. Anonymous
    4

    雪肌精の化粧水が部屋にありよかった。

    Posted: 2/03/2024
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 お褒めの言葉、大変嬉しく思います。 次回ご利用を頂く際には一層ご満足をいただけますよう 今後とも、新しい取り組みや客室・サービス改善に努めて参ります。 今回のご利用いただいたレディースルームには 女性の皆様に少しでも身軽にご利用をいただければと思い ご用意をしております。 他にこんなものがあればいいなど、ご意見がございましたら是非お気軽にお伝え下さいませ。 この度は口コミ投稿のご協力を誠にありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロント一同

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 お褒めの言葉、大変嬉しく思います。 次回ご利用を頂く際には一層ご満足をいただけますよう 今後とも、新しい取り組みや客室・サービス改善に努めて参ります。 今回のご利用いただいたレディースルームには 女性の皆様に少しでも身軽にご利用をいただければと思い ご用意をしております。 他にこんなものがあればいいなど、ご意見がございましたら是非お気軽にお伝え下さいませ。 この度は口コミ投稿のご協力を誠にありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロント一同

    Posted: 3/03/2024
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    新横浜の駅前にある場所が良いです。 風呂のお湯の調整が、昔ながらのお湯の蛇口と水の蛇口で調整するやり方なのが残念です。 チェックアウト合格にも荷物を預かってくれて助かりました。

    Posted: 2/03/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルからラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 お湯の調整に関しまして ご不便おかけし、申し訳ございません。 お客様からいただきました、貴重なご意見をお預かりさせていただき 今後のサービス向上の為精進いたします。 ご不便おかけしたにも関わらず 立地に関して、お褒めいただきありがとうございます。 お客様が仰るように当館は新横浜駅から徒歩10分も要さず ホテル近隣にはコンビニエンスストアをはじめ、色々な飲食店もございます。 次回スタッフおすすめの飲食店をお伝えいたします。 また、お荷物のお預かりに関しましてお客様のお力になれて光栄です。 お荷物のお預かりは貴重品、壊れ物、冷蔵・冷凍品以外を チェックアウト後だけでなく、チェックイン前(15時前)でも承る事が可能です。 また、ご利用いただける機会がございましたら ご到着の際にフロントまでお声掛けいただければと存じます。 お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルからラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 お湯の調整に関しまして ご不便おかけし、申し訳ございません。 お客様からいただきました、貴重なご意見をお預かりさせていただき 今後のサービス向上の為精進いたします。 ご不便おかけしたにも関わらず 立地に関して、お褒めいただきありがとうございます。 お客様が仰るように当館は新横浜駅から徒歩10分も要さず ホテル近隣にはコンビニエンスストアをはじめ、色々な飲食店もございます。 次回スタッフおすすめの飲食店をお伝えいたします。 また、お荷物のお預かりに関しましてお客様のお力になれて光栄です。 お荷物のお預かりは貴重品、壊れ物、冷蔵・冷凍品以外を チェックアウト後だけでなく、チェックイン前(15時前)でも承る事が可能です。 また、ご利用いただける機会がございましたら ご到着の際にフロントまでお声掛けいただければと存じます。 お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 スタッフ一同

    Posted: 2/03/2024
  4. Anonymous
    5

    駅から近くイベント会場も徒歩圏内でコンビニも周辺に多くありいつも利用しています。部屋もきれいです

    Posted: 2/03/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルからラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 「部屋もキレイ」というお言葉をいただき大変嬉しく思います。 ご滞在中、お客様に快適にお過ごしいただけますよう清掃スタッフが日々努めております。 清掃スタッフの励みにもなりますので、お客様のお言葉をお伝えいたします。 また、お客様が仰るように当館は新横浜駅から徒歩10分も要さず ホテル周辺には横浜アリーナをはじめ、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食店、 観光として人気のラーメン博物館など色々な施設がございます。 次回お越しの際、お食事場所等でお困り事がございましたら フロントにお声掛け下さいませ。 お忙しい中、口コミ投稿のご協力ありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルからラグナスイート新横浜にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 「部屋もキレイ」というお言葉をいただき大変嬉しく思います。 ご滞在中、お客様に快適にお過ごしいただけますよう清掃スタッフが日々努めております。 清掃スタッフの励みにもなりますので、お客様のお言葉をお伝えいたします。 また、お客様が仰るように当館は新横浜駅から徒歩10分も要さず ホテル周辺には横浜アリーナをはじめ、コンビニエンスストア、ドラッグストア、飲食店、 観光として人気のラーメン博物館など色々な施設がございます。 次回お越しの際、お食事場所等でお困り事がございましたら フロントにお声掛け下さいませ。 お忙しい中、口コミ投稿のご協力ありがとうございました。 ラグナスイート新横浜 フロントスタッフ一同

    Posted: 2/03/2024
  5. Anonymous
    5

    3度利用しています。 今回は、崎陽軒のお弁当とスキンケアセット付きのプランにしました。普段使えない化粧品をお試しできて良かったです。 スタッフさんも丁寧な方が多くて、心地よく過ごさせて頂きました。 コンビニも近くに数件ありとても便利です。 ボディーソープだったかな?香りが炭っぽい感じだったので、フローラル系だと嬉しいなと思いました。

    Posted: 29/02/2024
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 また、当館を何度もご利用いただいているとのこと 重ねてお礼申し上げます。 初めてご利用されたレディースルームでご滞在中ゆっくりお過ごしいただけたご様子で 私どもも嬉しい限りでございます。 また、スタッフに対してもお褒めの言葉をありがとうございます。 少しでも快適にお過ごしいただけますよう 今後もスタッフ一同精進してまいります。 ボディーソープにつきまして 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後のサービス向上の為、お預かりさせていただきます。 ご朝食に関しまして、当館では横浜名物、崎陽軒のシウマイ弁当をご用意しており 皆様にご好評をいただいております。 その他にも軽井沢で有名な浅野屋のプチパンが付いたプランもござますので是非ご検討ください。 お客様が仰るように当館の近隣にはコンビニエンスストアをはじめドラッグストア、飲食店も数多くあり新横浜駅から徒歩10分も要さない為 何かと便利な立地でございます。 もし、またご利用いただける機会がございましたら スタッフおすすめの飲食店をお教えいたします。 お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただきありがとうございます。 ラグナスイート新横浜スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はラグナスイート新横浜にご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 また、当館を何度もご利用いただいているとのこと 重ねてお礼申し上げます。 初めてご利用されたレディースルームでご滞在中ゆっくりお過ごしいただけたご様子で 私どもも嬉しい限りでございます。 また、スタッフに対してもお褒めの言葉をありがとうございます。 少しでも快適にお過ごしいただけますよう 今後もスタッフ一同精進してまいります。 ボディーソープにつきまして 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後のサービス向上の為、お預かりさせていただきます。 ご朝食に関しまして、当館では横浜名物、崎陽軒のシウマイ弁当をご用意しており 皆様にご好評をいただいております。 その他にも軽井沢で有名な浅野屋のプチパンが付いたプランもござますので是非ご検討ください。 お客様が仰るように当館の近隣にはコンビニエンスストアをはじめドラッグストア、飲食店も数多くあり新横浜駅から徒歩10分も要さない為 何かと便利な立地でございます。 もし、またご利用いただける機会がございましたら スタッフおすすめの飲食店をお教えいたします。 お忙しい中、口コミの投稿にご協力いただきありがとうございます。 ラグナスイート新横浜スタッフ一同

    Posted: 1/03/2024
  6. 1 - 5 of 548 reviews