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Sansuien

1-3-35 Takajomachi, Kochi-shi, Kochi, 780-0862

Ratings and reviews

4.1
Very Good
203 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. zico1001
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/08/2022

    客室は新館だったこともあり室内は綺麗でした。WiFiもスムーズに繋がりストレスはありませんでした。温泉(大浴場)も広くて良かったです。お食事は夕食の量がすごく多くて最後の方に出て来る釜飯が始めの方に出て来ると良かったです。スタッフの方々の対応も良くて満足しました。また機会があれば宿泊したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/07/2022

    8階だったので部屋からの景色が良く、見られることも心配ない高さだったので、カーテンを開け放してとても気持ちよかったです。 部屋のお風呂は入浴では使っていませんが、小さい子連れ旅だったので、すぐシャワーが使えるのが助かりました。トイレも広かったし快適でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は貴重なご意見をありがとうございました。 最上階のカーテン開け放しは最幸ですね〜 又のご来館の時にもご期待を裏切らない様にスタッフ 全員で精進してまいります。 株式会社三翠園 お客様係&代表取締役社長 中澤 清一 拝

    Posted: 7/08/2022
  3. ひらたんさくら
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 30/07/2022

    駐車場から親切な案内があり分かりやすかったです。お風呂も広くて開放感がありました。朝食のきゅうりの漬物がとてもおいしくてご飯がすすみました。高知に旅行に行った際には次回も利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は貴重なご意見をありがとうございました。 私もきゅうりのお漬物大好きです。 又のご来館の時にもご期待を裏切らない様にスタッフ 全員で精進してまいります。 株式会社三翠園 お客様係&代表取締役社長 中澤 清一 拝

    Posted: 7/08/2022
  4. 泡盛1983
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/07/2022

    今回、久しぶりに高知に宿泊しました。 お部屋もグレードアップして頂いてたと思います、ありがとうございました。 お部屋も綺麗で気持ち良かったですし、従業員の対応もとても良かったです。 また高知に旅行する際は宿泊したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は貴重なご意見をありがとうございました。 又のご来館の時にもご期待を裏切らない様にスタッフ 全員で精進してまいります。 株式会社三翠園 お客様係&代表取締役社長 中澤 清一 拝

    Posted: 7/08/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 30/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/07/2022

    料理の量もちょうど良かったし、お部屋も広く、大満足です。。  お布団が少々固めだったので2枚重ねくらいが有り難かったかなと…。寝れないことはなかったので、楽しい旅の思い出となりました。ありがとうございました

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、三翠園をご利用いただき誠にありがとうございました。 敷き布団については、現在サンプルをとり変えていく方向で動いております。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。 株式会社 三翠園 副支配人 水野 浩太

    Posted: 27/07/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/07/2022

    今回、初めて泊まらせてもらい県内割も使うことができたので、表示金額よりも安く利用できました!初めてでしたが、職員の方、皆さんとても親切で言葉の掛け方が丁寧でよかったです。お風呂も付いていましたが、せっかくなんで大浴場で入りました。大変満足です(*´∀`*)広いお風呂はやっぱり良いです!部屋も3人で使うのには十分でゆっくりすごせました!ただ難点をあげるならエアコンと付属の冷蔵庫があまり効きづらかったことがあったので、そこが利用の際に困った所でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    貴重なご意見、ありがとうございます。 エアコンと冷蔵庫についてはご不便をお掛けしました。申し訳ございません。 エアコンについては故障している箇所はなかった為、一度内部洗浄をし対応させていただきました。 備え付けの冷蔵庫につきましては保冷の役割をはたすものではございますが、特に夏場は温度を最大限下げて対応してまいります。 この度は、重ねてお詫び申し上げます。 株式会社三翠園 副支配人 水野 浩太 拝

    Posted: 27/07/2022
  8. 0113はな
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/07/2022

    立派な門構えで素晴らしく、スタッフの方もドアマン〜清掃係の方までとても丁寧に接して頂きました。 お料理も少納言を選択したので「どうかな?」と思っていましたが、品数が多くお世話係の方に聞くと「高知は多めに出すのがおもてなしなんです」と説明してくださり、お腹がパンパンになりました! 量重視の方にはオススメですね。(笑) 家族大人4人で泊まりましたが、お部屋も広くキレイで立地も良く、終始気持ちよく過ごす事が出来ました。 こちらの旅館を選んで大正解でした。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は貴重なご意見をありがとうございました。 又のご来館の時にもご期待を裏切らない様にスタッフ 全員で精進してまいります。 株式会社三翠園 お客様係&代表取締役社長 中澤 清一 拝

    Posted: 27/07/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 26/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  10. 東ローランド
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 25/07/2022

    価格とサービスがあっていない印象。 フロントでの説明は丁寧でない。情報の一方的な伝達。 朝食の内容はビジネスホテル程度の印象。ワクワクしたり、流石と思えるものはありませんでした。 部屋に茶菓子がなかったので、フロントとできくもまともな返答はなし。最後に聞いたのはお茶菓子のないプランですとの回答。楽天のプラン説明の何処にも書いてないですが。 チェックイン時に領収書を依頼し、了解を確認。チェックアウト時に依頼していた領収書をお願いすると明細書を突き出して指差しつつ、ここを読んでくださいとの指示。 あっけにとられていると、ここに書いていますと再度指差し。確かに領収印の枠のところに細かな字で領収印をもって領収書云々の文字。なぜ言葉で説明できない。 他に細かなことがあり、利用中に何とも言えないちぐはぐさを常に感じていただけにとどめになりました。 残念。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は貴重なご意見をありがとうございました。 折角のご家族での旅行でしたのに大変不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 明確なプランのご説明不足・お茶菓子の容器だけの放置、フロントのご対応不足などご指摘いただいたひとつひとつを今一度見直し、また指導もおこなってまいります。 この度は、重ねてお詫び申し上げます。 株式会社三翠園 副支配人 水野 浩太 拝

    Posted: 27/07/2022
  11. 1 - 10 of 203 reviews