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REF Kumamoto by Vessel Hotels

7-2 Shinshigai, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0803

Ratings and reviews

4.6
Excellent
238 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/03/2023

    1番良かったのは立地です。食事に出るのにも便利でした。、部屋は若干狭かったですが、清潔でオシャレでテンション上がりました! 大浴場を利用しそびれたので、次に機会があれば大浴場と食事を堪能してみたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルは熊本市内の中心部に位置していることもあり、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご好評頂いております。 お客様におかれましてもご滞在中大変ご満足いただけたようで何よりでございます。 羽釜風呂ヒバ風呂がある露天風呂は当館自慢でございます。 外来利用も受け付けておりますので、またお越しの際はぜひご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 レフ熊本byベッセルホテルズ 林

    Posted: 29/03/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/03/2023

    3/21から2泊しました。 当日は雨でしたが、桜町バスターミナルから地下を通って濡れずにホテルまで行けるので非常に便利です。 熊本城へも下通の繁華街へも近く、立地は非常に良いです。 大浴場も清潔で、浴室に替えのタオルが置いてあるのも衛生的で良かったです。 食事も日替わりなので飽きずに楽しめました。 熊本へくる際にはまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、嬉しいお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。 ホテルはアーケード街の中にありますので、天候に悩まされずお食事やお買い物を楽しむことができるとご好評いただいております。朝食も熊本ならではの食材を取り揃えており十分お楽しみいただけたようで何よりでございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますのでまた機会があればぜひレフ熊本をご利用いただけると幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 28/03/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 24/03/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. sakra7486
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/03/2023

    以前から個人のブログで素晴らしい評価の書き込みの紹介があっていたので、気になっていました。3月の10日から一泊の熊本旅行の機会があったので、念願のホテルにやっと宿泊できました。結果、想像以上のクオリティーで大満足でした。また次回も熊本に行く際は、絶対泊まりたいと思いました。(空いていれば)←

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 念願の、とのお言葉を賜り大変恐縮ながら嬉しく拝読いたしました。想像以上のクオリティと仰っていただき、ご期待に応えることができたようで、ほっとしております。 今後も、ご宿泊を楽しみにご来館いただいたお客様ひとりひとりに寄り添ったご対応ができますよう、サービス向上に努めてまいります。何かお気づきの点やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお声かけくださいませ。 空室がない日もあり、ご希望の日程にご案内できない場合は大変申し訳なく思っておりますが、また熊本にお越しの際はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただければ幸いでございます。 この度は貴重なクチコミのご投稿をありがとうございました。 レフ熊本byベッセルホテルズ 荒牧

    Posted: 12/03/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 10/03/2023

    チェックイン担当者が慣れていないのか、質問したことにちゃんとい答えられず、そのままスルーされ、再度聞き直したら、横にいた他の係が入り回答してくれた。全体的にスタッフが若く接客は今一つな感じ ホテル自体の設備や朝食は良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックインの際にはお客様の意図を汲み取った回答ができず大変失礼いたしました。スタッフ一同、お客様のお声に耳を傾け、お客様の立場に立った対応ができるよう努めてまいります。 設備や朝食についてお褒めの言葉を賜り感謝申し上げます。大浴場もお楽しみいただけましたでしょうか?今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備の維持とサービスレベル向上に取り組んでまいります。 また機会があれば当館をご利用いただければ幸いでございます。この度は口コミ投稿ありがとうございました。 レフ熊本byベッセルホテルズ 荒牧

    Posted: 12/03/2023
  6. 1 - 5 of 238 reviews
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