Mitsui Garden Hotel Kumamoto
Ratings and reviews
- TAMA1610003|
Japan|Age: 50s|Business5Posted: 27/05/2023久しぶりに泊まりましたが、リニューアルされたのか、とても綺麗なお部屋でした。
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 お客様より賜るお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。 また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
Posted: 27/05/2023 - 太鼓の姐御|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)2Posted: 4/05/2023
母の命日のお墓参りで4/27〜２８に宿泊しました。 繁華街に近く何度か利用した事があります。 でも今回はお風呂に入ろうと思ったら、浴槽の内側がザラザラしていていたので自分で洗い流してからお風呂に入りました、 お風呂が好きだし、あちこち街を歩き回って疲れていたので、ゆっつくお風呂に浸かろうと思っていたので残念です。 それに備え付けの電話機も誇りがしてて嫌でした。 好きなホテルだったのでほんとに残念です。
Reply from the propertyこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 度重なる清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 清掃スタッフにも情報共有を行い、今後同様のことが起きませんよう日々努めて参ります。 ご不快な思いをお掛けした上で誠に不躾ではございますが、挽回の機会を頂戴できればと存じます。 熊本にお越しの際は私共のホテルをご用命賜りますよう伏してお願い申し上げます。 三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
Posted: 4/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 22/04/2023
結婚記念日のお祝いとして妻が好きなくまモンのコンセプトルームに２泊させていただきました。 部屋中にくまモンを感じられ、またお土産としてくまモングッズをもらうこともでき、妻も大変喜んでいました。 立地も熊本城や商店街から近くて非常によく、朝食バイキングに関しても熊本の郷土料理が準備されていたりととても満足できる内容でした。 残念な点としては浴室関係で、「壁が１面鏡張りで落ち着かない」「シャワーヘッドを引っ掛ける箇所が不安定」「シャワーの水圧が少し弱い」「使用したバスタオル２枚を広げてかける場所がない」といった点で低評価をつけさせていただきました。 ですがスタッフさんの対応もよく、満足のいく宿泊でした。
Reply from the propertyこの度は、三井ガーデンホテル熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、大切な記念日でのご宿泊に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 概ねご満足いただける宿泊を提供できましたことを、大変嬉しく思っております。 しかしながら、浴室に関しましてはご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点ににつきまして、早急な改善が難しい部分ではございますが、今後の課題として拝聴させていただきます。 スタッフの応対につきましてもお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。 今後もご満足いただける滞在を提供できますよう、日々精進して参ります。 また熊本にお越しの際には、ぜひとも三井ガーデンホテル熊本をご利用くださいませ。 またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
Posted: 22/04/2023 - たいじ〜じ|Japan|Age: 50s|Business3Posted: 21/04/2023
自動チェックインの機器が故障しており対面での受付でした。 受付は３名での対応でしたが１人は電話対応に掛かりっきりで、もう１人は団体客に掛かりっきりで結局チェックインに３０分近く掛かってしまいました。 次回は改善して貰えるとありがたいです。 部屋や食事などはとても良かったです。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際は長時間お待たせすることとなり、大変申し訳ございません。 皆様をよりスムーズにご案内できますよう、人員体制やご案内の見直し、効率化を図ってまいります。 客室、朝食につきましてはお褒めのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様より賜るお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。 また熊本にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
Posted: 21/04/2023 - yakkoyakkoyakko!|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 9/04/2023
熊本城や新市街、バスターミナルも近く、立地が最高です。 朝食もスイーツまであって満足できるものでした。 部屋も清潔でなんの問題もなかったです。 外や廊下の音も全然しなくて、静かにゆっくり寝ることができました。 また利用したいと思います。
Reply from the propertyこの度は、三井ガーデンホテル熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルは桜町バスターミナルや繁華街まで徒歩5分程に位置しており、熊本城までも徒歩圏内でお買い物やお食事、観光にもとても便利です。 当ホテルの自慢の朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。 快適にご滞在いただけたようで嬉しい限りでございます。 また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。 三井ガーデンホテル熊本 宿泊支配人
Posted: 10/04/2023 - …1 - 5 of 180 reviews