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Nest Hotel Kumamoto

4-39 Karashimacho, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0804

Ratings and reviews

3.8
Good
234 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3
Meal3.7
Most recent
  1. Verified guest
    2

    今回初めてこちらのホテルを利用しましたが、もう2度と行きません。風呂の天井や壁にはカビあり、朝食では料理の提供に気付かずこちらから◯◯が無いですと言わないと提供してもらえない等、ホールスタッフの気配りが出来ていない。また、全体的に料理もぬるく保温器などは使わずお皿で食べ物を出していたので改善した方がいい。 飲み物も製氷入れを使って常に冷たい状態にしておく等改善が必要。従業員でネッククーラーを付けて接客しているスタッフを初めて見ましたが、お客様の前なのでやめるべき。印象が悪い。 あと、その従業員は朝から「つかれたぁ」とこちらにも聞こえるように声に出していた。賃金を貰って働いている間は声に出すべきではなく、ましては客がいる前で言うべき事ではない。

    Posted: 6/05/2025
    Reply from the property

    この度はネストホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、客室の清掃面並びに朝食会場でのご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 早急な改善を図り、快適にお過ごしいただけるホテル創りを目指して精進して参る所存でございます。 重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はネストホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、客室の清掃面並びに朝食会場でのご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 早急な改善を図り、快適にお過ごしいただけるホテル創りを目指して精進して参る所存でございます。 重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 7/05/2025
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3

    駅近はとてもありがたいです。清掃が残念な状態でした。

    Posted: 5/05/2025
    Reply from the property

    この度はネストホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃面でご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 早急な改善を図り、快適にお過ごしいただけるホテル創りを目指して精進して参る所存でございます。 甚だ恐縮ではございますが機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はネストホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、清掃面でご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。 早急な改善を図り、快適にお過ごしいただけるホテル創りを目指して精進して参る所存でございます。 甚だ恐縮ではございますが機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

    Posted: 5/05/2025
  3. Verified guest
    4

    予約時に誤って喫煙室を予約してしまいましたが、当日快く禁煙室に変更いただきありがとうございました! 市電の辛島町駅から歩いてすぐで便利でした。水前寺方面に向かうなら西辛島町駅利用でもOK 朝食は熊本らしい品もあり大変満足しました。強いて言うならもう少しだけ席と席の間隔があると出入りしやすいなと感じました。

    Posted: 1/05/2025
    Reply from the property

    この度は、ネストホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今後ともより地の利を活かし、快適で居心地の良いホテル創りを目指して精進して参ります。 機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ネストホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今後ともより地の利を活かし、快適で居心地の良いホテル創りを目指して精進して参ります。 機会がございましたらまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/05/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    バスターミナルそばで大変たすかりました。繁華街近くで夕飯やショッピングなど便利でした。朝からチェックアウト時にフロントの方が、とても親切にして下さいました。ありがとうございます。

    Posted: 1/05/2025
    Reply from the property

    この度はネストホテル熊本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後とも引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。 機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はネストホテル熊本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後とも引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。 機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/05/2025
  5. Verified guest
    4

    墓参りの途中で宿泊。夜間に廊下・隣室から外国人の大きな声での話し声がよく聞こえ、気になりました。朝食は普通。不満は、フロントで3ナンバーは周辺の駐車場に勝手に止めろと言われたが、料金が駐車場によって違い、一番高い所に止めてしまった。一泊いくらかを明記されていると参考になります。

    Posted: 30/04/2025
    Reply from the property

    この度はネストホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。 今後ともより快適で居心地の良いホテル創りを目指して精進して参ります。 甚だ恐縮ではございますが機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はネストホテル熊本をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。 今後ともより快適で居心地の良いホテル創りを目指して精進して参ります。 甚だ恐縮ではございますが機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

    Posted: 2/05/2025
  6. 1 - 5 of 234 reviews