navigate to top page

Hotel Route-Inn Kumamoto Ekimae

1-14-19 Kasuga, Nishi-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0047

Ratings and reviews

4.1
Very Good
284 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money5
Bath4
Meal4
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    ツインルームで予約しましたが、電話にてトリプルに変更していただいて助かりました。 お部屋は少し古めですが、大浴場や食堂などはとてもキレイで満足でした。 ただお部屋のエアコンの稼動音か少しうるさいのと、バス・トイレの換気が甘いのか少し下水臭い匂いが気になりました。

    Posted: 25/08/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 事前にご予約いただいておりますお客様にも様々なご事情により変更をご希望されること場合もあるかと思います。お部屋の空き状況にもよりますが、そういったご事情に関しましてなるべく柔軟にお応えし、お客様のご希望に添ったお部屋をご準備できるよう心掛けております。この度はお客様のご希望にお応えすることができ大変嬉しく思います。 お部屋に関しまして、お客様の仰るとおり築年数も経ってきている建物ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけますよう毎日清掃スタッフが心を込めて清掃を行っております。 この度お部屋のエアコンの音やユニットバスの臭いに問題がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後お部屋のエアコンやユニットバスについて注意して清掃を行い、清掃方法に関しても見直しを行って参ります。 このようなお客様のご感想は様々なことを見直すきっかけとなりますので、この度お忙しい中お声をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 次回お客様にご宿泊いただきます際には今回よりもご満足いただけますよう今後とも精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 浦川

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 事前にご予約いただいておりますお客様にも様々なご事情により変更をご希望されること場合もあるかと思います。お部屋の空き状況にもよりますが、そういったご事情に関しましてなるべく柔軟にお応えし、お客様のご希望に添ったお部屋をご準備できるよう心掛けております。この度はお客様のご希望にお応えすることができ大変嬉しく思います。 お部屋に関しまして、お客様の仰るとおり築年数も経ってきている建物ではございますが、お客様により快適にお過ごしいただけますよう毎日清掃スタッフが心を込めて清掃を行っております。 この度お部屋のエアコンの音やユニットバスの臭いに問題がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後お部屋のエアコンやユニットバスについて注意して清掃を行い、清掃方法に関しても見直しを行って参ります。 このようなお客様のご感想は様々なことを見直すきっかけとなりますので、この度お忙しい中お声をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 次回お客様にご宿泊いただきます際には今回よりもご満足いただけますよう今後とも精進して参ります。この度は誠にありがとうございました。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 浦川

    Posted: 25/08/2024
  2. Verified guest
    5

    駅前にあって、立地は最高。 部屋もきれい。 朝食もバラエティ豊かで、九州の食べ物もあったりとても楽しめた。 泊まった日が豪雨で、増水した川を眺めながら食べた。晴れた日は熊本城が見える?らしい

    Posted: 25/08/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルはJR熊本駅から徒歩3分から5分ほどのに位置しており、公共交通機関をご利用になって熊本にお越しのお客様から駅から近くて便利だというお声をいただいております。 お部屋に関しまして、毎日清掃スタッフがより快適なお部屋を提供できるよう心を込めて清掃を行っておりますので、このようなお褒めのお言葉をただき大変嬉しく思います。 ご朝食は日替わりで九州各県の名物を提供しており、ご連泊いただくお客様にも毎日楽しんでいただけるよう努力をしているところでございます。あいにく熊本城からは少し距離がありますためレストランからご覧いただくことはできませんが、目の前を流れる坪井川ののどかな景色をご覧いただきながらご朝食をお召し上がりいただけるカウンター席をご用意しております。 次回お客様にご宿泊いただく際にもご満足いただけますよう今後とも精進して参ります。この度はお忙しい中ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 浦川

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルはJR熊本駅から徒歩3分から5分ほどのに位置しており、公共交通機関をご利用になって熊本にお越しのお客様から駅から近くて便利だというお声をいただいております。 お部屋に関しまして、毎日清掃スタッフがより快適なお部屋を提供できるよう心を込めて清掃を行っておりますので、このようなお褒めのお言葉をただき大変嬉しく思います。 ご朝食は日替わりで九州各県の名物を提供しており、ご連泊いただくお客様にも毎日楽しんでいただけるよう努力をしているところでございます。あいにく熊本城からは少し距離がありますためレストランからご覧いただくことはできませんが、目の前を流れる坪井川ののどかな景色をご覧いただきながらご朝食をお召し上がりいただけるカウンター席をご用意しております。 次回お客様にご宿泊いただく際にもご満足いただけますよう今後とも精進して参ります。この度はお忙しい中ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。 ホテルルートイン熊本駅前 フロント 浦川

    Posted: 25/08/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 23/08/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  4. Verified guest
    2

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 23/08/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
  5. Verified guest
    4

    自走式駐車場はとても便利です。 近隣のコインパーキングだと一泊1,500円ほどもかかりますが、おかげで500円で済みました。 フロントの男性も明るくて気さくで、楽しい気分になりました。 JR熊本駅も目と鼻の先で買い物にも好都合です。 また利用させていただきます!

    Posted: 23/08/2024
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルには自走式4階建ての駐車場をご用意しており先着50台にてご1泊500円の駐車場代金を頂戴しております。満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内しておりますがこの度はお客様に当ホテルの駐車場をご利用いただきご満足いただけたようで嬉しく思います。 JR熊本駅より徒歩3分から5分ほどに位置しており、公共交通機関をご利用になり熊本にお越しになるお客様には近くて便利だというお声もいただいております。 この度チェックインを担当させていただいたフロントスタッフへお褒めのお声をいただき誠にありがとうございます。今後とも明るくスムーズな接客を目指し従業員一同精進して参ります。 この度は貴重なお時間をいただきレビューをくださいまして誠にありがとうございました。お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。 ルートイン熊本駅前 フロント 浦川

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルには自走式4階建ての駐車場をご用意しており先着50台にてご1泊500円の駐車場代金を頂戴しております。満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内しておりますがこの度はお客様に当ホテルの駐車場をご利用いただきご満足いただけたようで嬉しく思います。 JR熊本駅より徒歩3分から5分ほどに位置しており、公共交通機関をご利用になり熊本にお越しになるお客様には近くて便利だというお声もいただいております。 この度チェックインを担当させていただいたフロントスタッフへお褒めのお声をいただき誠にありがとうございます。今後とも明るくスムーズな接客を目指し従業員一同精進して参ります。 この度は貴重なお時間をいただきレビューをくださいまして誠にありがとうございました。お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。 ルートイン熊本駅前 フロント 浦川

    Posted: 25/08/2024
  6. 1 - 5 of 284 reviews