navigate to top page

Yume Shizuku Onsen Bettei Soan

5-56 Kain, Minamiaso-mura, Aso-gun, Kumamoto, 869-1411

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
37 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.8
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    4月7日に宿泊しました。 当日は、生憎の雨模様でしたが駐車場まで傘をさして出迎えてもらい、助かりました。 入室時の説明も親切丁寧で良かったです。 早速、温泉に浸かりましたが、湯音も泉質も非常に心地よいものでした。雨も降り込む事もなく快適でした。冬場も暖房が可能で寒い思いをしなくて、良いかもです。 但しかけ流しではないので、複数回入浴する時は、。都度お湯を入れ替える必要が有る場合もあり、少し面倒です。 食事は、質、量とも満足出来る水準で楽しめました。 備品等も十分で問題無いです。 但し、構造上か比較的段差が多く、少し気になりました。風呂場も手すり等が有ればより快適と思います。立地も若干の傾斜地にあるので部屋へのアプローチにも工夫が必要かと感じました。 今度は違うタイプの部屋も是非利用したいです。 スタッフのサービス、対応も良かったです。

    Posted: 9/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    お気に入りのお店が近くにあるので阿蘇には2、3年に1度訪れているのですが、部屋付きの温泉がある宿が魅力的で今回初めて宿泊しました。 スタッフの皆さん送り迎えから受付もとても親切で素晴らしかったです。 大浴場は工事中とのことですが入れはするそうです。(今回は利用しませんでした) お部屋の温泉が何度も綺麗なお湯をいれることが出来て、とても広く感動しました。 雲水のお部屋だったのですが、隣の部屋とくっついてる造りなのか、寝る時間に隣からゴトゴト音が聞こえてきたことと、お風呂が木の造りである為仕方ないのでしょうが、ダニが目につき少々残念でした。 高級宿といってもアメニティは残念なところも多いので、念の為いつも自宅から持参しているのですが、持参したものを全く使用しませんでした。全てミキモトで素晴らしかったです。 ちなみに雲水のお部屋、ドライヤーはダイソンではなくパナソニックのものでした。 ご飯については、夜ご飯の時間が18時からしか無理だと言われてしまった為、まだお腹が空いていないままの夜ご飯となり、かなりの量出てきましたが、ほとんど食べることが出来ませんでした。 もう少し時間に融通がきくと嬉しかったです。 次の日の朝ごはんは美味しく全て平らげました! 今度はお腹を空かせてまた別のお部屋で家族と訪れたい。 そう思える素敵な旅館でした。

    Posted: 22/03/2024
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 様々に細やかな感想を賜り、感謝申し上げます。 客室のお風呂につきましては、ダニとありますが、カビのことでしょうか?定期的にカビ取り清掃しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、夕食の時間につきましては、こちらの都合ではございますが、土曜日でお客様が多かったこと、更には当日団体のお客様があり手を取られたことがあり、融通が利かずに大変ご迷惑をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。 おいでいただくお客様みなさまに気持ち良くお過ごしいただけるよう、頂戴したお言葉を参考にさせていただき、更なる接客サービスの向上・改善に努めて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 様々に細やかな感想を賜り、感謝申し上げます。 客室のお風呂につきましては、ダニとありますが、カビのことでしょうか?定期的にカビ取り清掃しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、夕食の時間につきましては、こちらの都合ではございますが、土曜日でお客様が多かったこと、更には当日団体のお客様があり手を取られたことがあり、融通が利かずに大変ご迷惑をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。 おいでいただくお客様みなさまに気持ち良くお過ごしいただけるよう、頂戴したお言葉を参考にさせていただき、更なる接客サービスの向上・改善に努めて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 23/03/2024
  3. Verified guest
    5

    家族旅行で初めての宿泊でした。 到着後車までスタッフの方が2名で来ていただき荷物を運んでいただきました。 2歳11ヶ月と生後6ヶ月の男の子を連れての旅行でしたが、アメニティーも対応していただいておりました。 旅行前の食事で食あたり?したのか体調が悪かったのですが、薬まで持ってきていただきお陰様で翌日には体調も回復しました。 なによりスタッフさんお一人お一人の対応が本当に素晴らしかったです。 本当にありがとうございました。 また体調がいいときにリベンジさせていただこうと思っております。

    Posted: 20/02/2024
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お父様は夕食時にお休みになられていて残念でございましたが、翌朝は「これも良い思い出になりました」と爽やかな笑顔でお帰りになられ、スタッフ一同、ほっと安堵致しました。 また素敵な笑顔の皆様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お父様は夕食時にお休みになられていて残念でございましたが、翌朝は「これも良い思い出になりました」と爽やかな笑顔でお帰りになられ、スタッフ一同、ほっと安堵致しました。 また素敵な笑顔の皆様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 26/02/2024
  4. Verified guest
    5

    行く前からとても楽しみにしていましたが、行ってみるととても素晴らしい旅館でした。丁寧に接客をしていただき、食事配膳の際にもたくさん世間話や、観光地についても丁寧にお話をしていただきました。食事は食べきれないくらいの量でしたが、どれも新鮮で美味しかったです。お誕生日のプランだったのですが、ケーキを持ってきてくれた時もお祝いをしてもらい、良い思い出ができました。お風呂もとても気持ちよかったです。またいきます。

    Posted: 9/02/2024
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 大切な記念のご旅行にご利用いただき光栄に存じます。素敵な思い出作りのお役に立てたのでしたら、私共も嬉しゅうございます。 南阿蘇は四季折々の楽しみがございます。違う季節にも、是非どうぞ遊びにいらしてください。スタッフ一同、またお会いできるのを心よりお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 大切な記念のご旅行にご利用いただき光栄に存じます。素敵な思い出作りのお役に立てたのでしたら、私共も嬉しゅうございます。 南阿蘇は四季折々の楽しみがございます。違う季節にも、是非どうぞ遊びにいらしてください。スタッフ一同、またお会いできるのを心よりお待ちしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 12/02/2024
  5. Verified guest
    3

    今回は白雲というお部屋に泊りました。 お部屋温泉綺麗で良かったです。 ただ温泉を毎回お湯を足さないと いけないところが少し面倒に感じました。 それと部屋には段差が多くて、 子供が何度も転けたので平屋タイプを 選んだ意味があまりなかったです。 そして電子レンジが部屋にあると いいなと思いました。 お部屋食の朝食は美味しかったですが もう少し何か欲しかった感じです。 例えば軽めのナベや湯葉のナベなど、 もう少しランク上げてもいいかと… お部屋にある温泉は何度も入れたので良かったです。

    Posted: 14/01/2024
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 折角おいでいただきましたが、あまりご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を検討させていただき、接客サービスの向上・改善につながるよう、更なる精進に努めて参ります。 お忙しいところ貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 折角おいでいただきましたが、あまりご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を検討させていただき、接客サービスの向上・改善につながるよう、更なる精進に努めて参ります。 お忙しいところ貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

    Posted: 15/01/2024
  6. 1 - 5 of 37 reviews