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Yume Shizuku Onsen Bettei Soan

5-56 Kain, Minamiaso-mura, Aso-gun, Kumamoto, 869-1411

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
26 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.9
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/05/2023

    5月22日に宿泊。特にサービス面でのポイント高。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お喜びいただけたようで、私どもも大変嬉しゅうございます。 おいでいただくお客様みなさまに気持ち良くお過ごしいただけるよう、これからも接客サービスの向上・改善に努めて参ります。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 29/05/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/03/2023

    ダイソンのドライヤーゃ今治タオルなど、こだわりがあっていいすが、食事が部屋食なのと子供の頃から椅子とテーブルでの食事なので、畳に座っての食事は腰が痛くなりました。 枕も2つなのですが、柔らかい枕2つではなくて、1つはテンピュールにするなど、硬い枕と柔らかい枕だと使い分け出来ていいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 せっかくおいでいただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。 当館ではお食事は畳に座ってお召し上がりいただいております。テーブルをご希望の方には本館ホテル夢しずくでのご宿泊をお勧めしておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。 また、枕につきましては、検討させていただきます。 お忙しいところ貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    Posted: 29/03/2023
  3. ダイア420
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/02/2023

    2月3日に宿泊しました。 部屋は広くて綺麗で、お風呂も大きくて良かったです。 ただ、お湯がぬるくて掛け流しでなかったので、入れたり流したりと、面倒でした。 お湯は、お肌にはとても良かったので、少し残念でした。 朝食は、シンプルでしたが部屋食でゆっくりできました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お湯がぬるかったということで、申し訳ございませんでした。夜分だった為にご遠慮されたのだと存じますが、その場でご対応できず、残念でございました。 おいでいただくお客様みなさまに快適にお過ごしいただけるよう、これからも接客サービスの向上・改善に努めて参ります。 お忙しいところ貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    Posted: 10/02/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/01/2023

    1/2からお世話になりました。 とても楽しいお正月の思い出ができました。 景色やお風呂が最高なのはもちろん、お風呂や洗面にも暖房があったり、大浴場までも送迎していただけたり…細かなお気遣いのお陰で寒さを感じず過ごすことができました。 個人的にアメニティがミキモトさんのものでとても嬉しかったです! 持ち帰ろうと思っていたオムツをそのままにしてきてしまいました。 ご迷惑おかけしてすみません。 子供が部屋に置いて帰った手紙にわざわざお返事まで送っていただけました。 親子共々感激でした!! 本当にありがとうございました。 また遊びに行かせていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご家族様の楽しい思い出作りにお役に立てたようで、私共も嬉しゅうございます。 こちらこそ、お子様が残していかれた可愛らしいお手紙を拝見し、ほっこりと癒され、また、元気の出る思いでございました。ありがとうございました。 お気遣いいただきましたオムツにつきましては、こちらで処分いたしますので、お気になさらないでくださいませ。 皆様とまたお会いできるのを楽しみにしております。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 15/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/12/2022

    夜には雪が降るような寒い日でしたが部屋のお風呂に何度も浸かって温まりました。 暖房はエアコンですが寒さは気になりませんでした。 翌日は交通規制もありましたが、交通情報なども調べてくださり感謝しています。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 天気の悪い中お越しいただき感謝致します。 温泉にゆっくりと浸かって日頃のお疲れを癒してお帰りいただけましたら幸いに存じます。 お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 25/12/2022
  6. 1 - 5 of 26 reviews
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