Hotel The Celestine Kyoto Gion
Ratings and reviews
- Verified guest4
2年ぶりの訪問、立地が良くて気に入ってます。部屋も広くて使いやすいのてGOOD！ サービスは一流ではないかな。ホテルの格と料金考えたらもう少し頑張って欲しいかな。作業ではなく仕事（接客）をして欲しい。 チェックイン時、お茶が出ましたが、飲み終わる前に案内しますと急かされる。着いて行くとグループ客と同じタイミングで、エレベーターホールで待たされる。もう少し周りの状況みてタイミング見るべきかな。 チェックアウト時、送迎バスの待合室に案内頂き待ってましたが、出発の声掛けもなく危うく乗り遅れるところでした。普通、バスの到着は案内すると思います。 一時が万事、こんな調子で丁寧な接客ですが、気遣いぎ足りてないのは残念。
Posted: 12/03/2025Reply from the propertyこの度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 ２年ぶりのご訪問とのこと、お帰りいただき、誠に嬉しい限りでございます。 また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。 先般のご滞在時においてスタッフの対応につきましては、至らずご満足頂けなかったことを深くお詫び申し上げます。 お客様にごゆっくりと寛いでいただき、スムーズで快適なご滞在を提供することがわたくしどもの使命と感じております。 いただきましたお声はスタッフ間で共有し、今後もお客様にご満足いただけるおもてなしができますよう日々精進して参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、再度お客様をお迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
Reply from the propertyこの度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 ２年ぶりのご訪問とのこと、お帰りいただき、誠に嬉しい限りでございます。 また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。 先般のご滞在時においてスタッフの対応につきましては、至らずご満足頂けなかったことを深くお詫び申し上げます。 お客様にごゆっくりと寛いでいただき、スムーズで快適なご滞在を提供することがわたくしどもの使命と感じております。 いただきましたお声はスタッフ間で共有し、今後もお客様にご満足いただけるおもてなしができますよう日々精進して参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、再度お客様をお迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
Posted: 15/03/2025 - Verified guest5
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Posted: 15/12/2024 - Verified guest5
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Posted: 15/12/2024 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2
日本人は泊まる必要なし 特段何かサービスがあるわけでなし 金額なりの意味はないと思います 部屋はいいが外はすぐ民家でカーテンを開けることもできない。 ラウンジもコーヒーとお菓子の子供だまし程度。 朝食も圓堂さんらしいのは天ぷら２種と天むすだけで 京都おばんざいならもっと他によい朝食のホテルあります。
Posted: 5/11/2024Reply from the propertyこの度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お時間をさき貴重なご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。 しかしながら、ホテルでのご滞在をご満足いただけなかったとの評価を頂戴し、 せっかくのご期待を裏切る形になりました事を大変心苦しく思っております。 今回頂きました貴重なご意見を各部署と共有し、ご期待に沿えるようなサービス、 おもてなしにの向上に努めてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、 再度お客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
Reply from the propertyこの度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お時間をさき貴重なご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼を申し上げます。 しかしながら、ホテルでのご滞在をご満足いただけなかったとの評価を頂戴し、 せっかくのご期待を裏切る形になりました事を大変心苦しく思っております。 今回頂きました貴重なご意見を各部署と共有し、ご期待に沿えるようなサービス、 おもてなしにの向上に努めてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、 再度お客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
Posted: 10/11/2024 - Verified guest5
気遣いは、最高級でした。 食事も、お部屋もとても良かったです。 また、ぜひ行きたいと思いました。
Posted: 27/11/2023Reply from the propertyこの度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ホテルでのご滞在にご満足いただけたとの評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。 わたくしどもは、お客様からいただいたフィードバックを実践に活かしてこそ、さらなるホテルのサービス向上につなげていけるものであると信じております。もしも、ご滞在中に関するお気づきの点等ございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。 あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
Reply from the propertyこの度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ホテルでのご滞在にご満足いただけたとの評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。 わたくしどもは、お客様からいただいたフィードバックを実践に活かしてこそ、さらなるホテルのサービス向上につなげていけるものであると信じております。もしも、ご滞在中に関するお気づきの点等ございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。 あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
Posted: 29/11/2023 - …1 - 5 of 130 reviews
