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Kyoto Brighton Hotel

330 Shiteicho, Kamigyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 602-8071

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
362 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.5
Meal4.6
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/06/2023

    五月に2泊 お世話になりました。ラウンジでのお食事、スイーツ、また和食朝食も大変美味しく頂き、そこでの接客もとても感じがよかったです。お部屋もお風呂も綺麗で使いやすく、テーブルの広さ、またコンセントの多さ、お茶等のセットもどれも満足しゆっくりと過ごさせて頂き とても満足でした。何年ぶりかの友人との旅も とても良い思い出になりました。 だた一つ残念なのは、追加料金のかかるお部屋のグレードアップを勧められたことです。以前 別のホテルでも同じようなことが何回かありましたが いずれもお部屋が空いてるのでこちらでご用意させて頂きますと言っていただいたのですが、ブライトンさんの受付の女性はグレードアップのお部屋が空いてますが、どうされますか?と返事を先にこちらに促す感じで 私達が少し戸惑っていると 1泊 ・・・・円追加で。。と言われ。。大した金額ではありませんでしたが、その場合先に料金を告げるべきだし 予約したお部屋があまり良くないような言い方をされ 気分の良いものではありませんでした。だからと言って決してそのようなサービスを受けたいわけでもありませんが 追加料金がいるものなら 案内は必要ないと思いますし ホテル的に案内が必要なことなら 先に追加料金を伝えてから返事を聞くべきだと思います。その女性スタッフのせいではなく ブライトンさんの接客方法がそうなのかもしれませんが。。 また利用したいなと思うお部屋 設備 お食事 そしてホテルスタッフさんが揃うホテルだけに 少し残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また旅のお疲れのところ、ご投稿くださり、重ねましてお礼を申し上げます。 レストランのお食事、サービス、客室の設えにつきまして、ご満足いただいき、 「また利用したい」とのお言葉まで頂戴し、大変有難い気持ちで拝読しました。 しかしながらお部屋のアップグレードのご提案の際、説明が十分でないために残念な思いをされましたことに、本当に申し訳なくお詫びいたします。 案内の方法、所作などホテルマンとしての応対力向上に力を入れて参ると共に、 お客様お一人おひとりに寄り添い、正確かつ気持ちの良い応対を心がけるよう 精進いたします。この度のご指摘に感謝申し上げます。 お客様におかれましてはどうぞご自愛いただき、また次回のご来館を従業員一同、 心よりお待ち申し上げおります。 京都ブライトンホテル 宿泊部宿泊サービス課

    Posted: 5/06/2023
  2. urakizumi
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/06/2023

    地下鉄の最寄りの駅から徒歩8分なので、飲酒を伴う夜間の外出時はやや不便でした。 その一点を除けば、とても快適に過ごせるホテルです。 次回京都に行く時も、是非、利用させていただきたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、ありがとうございます。 また、貴重なご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ホテル徒歩圏内にもコンシェルジュのオススメするお店がたくさんございます。 夜間のお出かけにもぜひコンシェルジュをお役立ていただければ幸いでございます。 それでは、次回お客様にお会い出来ます日を従業員一同お待ち申し上げております。 京都ブライトンホテル 宿泊予約

    Posted: 6/06/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/06/2023

    5月に宿泊しました。いつも京都に来た際は駅近くのホテルに宿泊するのですが、能楽堂に近いホテルということでこちらを選びました。駅から遠いかなと最初はちょっと心配だったのですが、送迎バスが20分間隔で出ており、便利でした。また京都御苑が近いので、広い自然のなかをランニングや散歩することができ、楽しかったです。京町屋風のお部屋は広くて落ち着いた雰囲気でとても居心地がよく、のんびり過ごすことができました。朝食の和のおかゆ・洋食のビュッフェは、どちらも美味しかったです(湯種食パンは購入して帰りました)。ホテルの方の接客も素晴らしく、また泊りに行きたいと心から思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊ではごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。 京都御苑に歩いて行けるのは当ホテルならではの立地でございます。 静かな京都御苑では、ゆっくりと心身ともにリラックスできる時間をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。 お部屋や、朝食、湯種パンに関しましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。 今回お泊りいただいた「ルームen」のお部屋は、京都らしさを感じていただけるように京都の伝統工芸である組子や刺子、枕元の和紙のアートは竹林をイメージした造りとなっております。 また、スタッフの接客へもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。 今後ともお客様にご自宅のような居心地の良さや温もりを感じていただけますよう、より一層努力してまいります。 最後になりますが、またご入洛の際は是非、京都ブライトンホテルへお越しいただければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 京都ブライトンホテル 宿泊予約係

    Posted: 5/06/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/05/2023

    駅からシャトルバスで行けるので便利、部屋のお風呂もバスタブと洗い場が分かれているので使いやすい。 朝食が最高に美味しかった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    4
    Posted: 27/05/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  6. 1 - 5 of 362 reviews
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