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Mitsui Garden Hotel Kyoto Shinmachi Bettei

361 Rokkakucho, Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 604-8212

Ratings and reviews

4.6
Excellent
195 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 22/05/2023

    接客が素晴らしかったです! 朝ごはんもとても美味しく部屋も綺麗で大満足の旅行でした!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。 スタッフの接客ならびに朝食や施設につきましてご満足いただけたご様子が伺え、「大満足」とのお言葉も頂戴し大変光栄でございます。 今回お客様にいただいたお言葉に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

    Posted: 23/05/2023
  2. たまちゃん19710830
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 22/05/2023

    女性のお風呂には、基礎化粧品のサービスがありましたが、 男性側にはアリません。 男子も、化粧水ぐらいは欲しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊後の貴重な感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申しあげます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたのにも拘わらず、今回のご滞在におきまして、ご不便とご不快な念をおかけし申し訳ございません。 私どもは、ホテルごとに客層や特性を考慮しアメニティ類を設置いたしております。お客様のご要望やニーズを捉えながら改善を日々行い、かつ設置品の導入を検討して参りますので、何卒ご理解をいただきますようお願い申しあげます。 今回ご意見をお寄せいただいた設置品につきましては、今後における導入を検討させていただきますので、ご容赦いただきますと幸いでございます。 今後も頂戴いたしましたお声を励みに引き続きより一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

    Posted: 22/05/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/05/2023

    先日はお世話になりありがとうございました 私の勘違いでお手数をお掛けしすみませんでした。お忙しい中丁寧な対応をして頂き感謝いたします。ご連絡頂いてから顛末を思い出しました。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご滞在評価をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 この度はご安心いただけましたようで何よりでございます。私どもは常にお客様に安心してお過ごしいただけますよう尽力いたしますので、ご心配やご不明な点がございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。 今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、次回ご利用の際にもぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

    Posted: 11/05/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/04/2023

    外の景色が見えないお部屋だったのでちょっと残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 ご滞在いただきましたモデレートクイーンのお部屋は、近隣にお住まいの方とのプライバシーの関係上、窓を開けることができずご不便をおかけいたしました。 新町通りに面しております、窓の開くスーペリアツインのお部屋やデラックスツインのお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はご検討いただけますと幸いでございます。 今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切にし、より快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 宿泊支配人

    Posted: 2/05/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 25/04/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 195 reviews
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