Hotel Granvia Kyoto
Ratings and reviews
- Verified guest4
駅から近くで、最上階のラウンジでゆっくりとでき食事も美味しかったです。サービスの方がとても丁寧でした。ありがとうございました。
Posted: 14/05/2025 - Verified guest5
部屋が広くゆったり快適でした。 スタッフサンの対応もとても丁寧です
Posted: 9/05/2025 - Verified guest5
ここはご飯が美味しいです ラウンジのフードも一つ一つ丁寧に作られている感じです
Posted: 3/05/2025 - Verified guest2
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Posted: 2/05/2025 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Solo2
3連泊で本日チェックアウト。スーペリアツイン・シングルユースで予約。 チェックインの時フロントの方が不機嫌そうでがっかりしました。「こんにちは、お世話になります」と私から言ったのに。 仕方の無い事ですが、ほぼ一番遠い部屋で、脚が悪いのでホテルライフを愉しむ為に部屋から出るのは諦めました。 感じの良いホテルで何度も宿泊し気に入っていましたが、同じ価格帯で他にもお気に入りホテルがあるので、駅から遠くてもシャトルバスもあるし、３泊ずつとかの分宿は止めてそちらのみの利用でいいかな。 フロントの方が最初に話したホテルスタッフでしたのに、御挨拶をしただけですのに、優しいとは思えぬ口調と不機嫌そうな顔、悲しかったです。他の方達は皆にこやかでしたが、すべて色褪せてみえてしまいました……
Posted: 2/05/2025Reply from the propertyこの度は数あるホテルの中より、私共、ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在におかれましては、フロント担当者の対応に関しまして大変ご不快な思いを抱かせることとなりました事、深くお詫び申し上げます。 折角、足を運んでいただいたにも関わりませず、ご満足いただけるサービスを提供出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。該当スタッフにはもちろんの事、スタッフにこの度のお客様のご意見を周知し、サービスの向上と再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒、ご了承下さいませ。 また、エレベーターからお部屋が遠く、ご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。あくまでもリクエストとはなりますが、事前にエレベーター近くとリクエストを仰っていただければ、可能な範囲で対応をさせて頂きますので、またご利用の際にはお申し出頂ければ幸いでございます。 甚だ勝手なお願いではございますが、京都にお越しになる気かがございましたら、是非とも私共をご利用頂ければ幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は数あるホテルの中より、私共、ホテルグランヴィア京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 この度のご滞在におかれましては、フロント担当者の対応に関しまして大変ご不快な思いを抱かせることとなりました事、深くお詫び申し上げます。 折角、足を運んでいただいたにも関わりませず、ご満足いただけるサービスを提供出来ませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。該当スタッフにはもちろんの事、スタッフにこの度のお客様のご意見を周知し、サービスの向上と再発防止に努めて参る所存でございますので、何卒、ご了承下さいませ。 また、エレベーターからお部屋が遠く、ご足労をお掛けし、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。あくまでもリクエストとはなりますが、事前にエレベーター近くとリクエストを仰っていただければ、可能な範囲で対応をさせて頂きますので、またご利用の際にはお申し出頂ければ幸いでございます。 甚だ勝手なお願いではございますが、京都にお越しになる気かがございましたら、是非とも私共をご利用頂ければ幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
Posted: 6/05/2025 - …1 - 5 of 471 reviews
