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Hotel Okura Kyoto Okazaki Bettei

26-6 Okazaki Tennocho, Sakyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 606-8335

Ratings and reviews

4.3
Excellent
8 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4
Sort by
Most recent
  1. mwa 30
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/11/2022

    言葉使いや対応は最高 申し分ありませんがただ一つだけ残念に思う事がありました。冷蔵庫内に前の方が開けたコーヒー缶が入ってました。多分未開封と思ったのでしょう。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ京都 岡崎別邸をお選びいただき誠にありがとうございます。ご多用の中貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。 しかしながらご滞在に際しまして、客室の冷蔵庫内に前のお客様のドリンクが残っており、ご不快の念をお与えいたしましたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 清潔で快適な環境をご提供するべきところ、ご指摘を賜ることとなり、深く反省しております。 今後はこのうようなことがございませんよう、 清掃、点検の強化を徹底してまいります。 お客様からいただくご意見、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、誠に恐縮ではございますが、再度ご利用の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

    Posted: 8/12/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 29/11/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 15/11/2022

    クレンリネスが素晴らしく、久々の京都滞在をとても快適に気持ちよく過ごさせていただきました。食事は朝食のみお願いしましたが、サラダ・フルーツジュースもみずみずしくフレンチトーストも最高でした!ミニバーフリーもありがたく、個人的にかぶせ茶の美味しさが驚きでした。 願わくば何か和食対応の品(ルームサービス等で)があれば、とも思いますが別邸故にフレンチ特化でよいのかな。 コンシェルジュの方の対応も迅速でよかったと思います。記念ギフトもよい記念となりました。 また京都旅行の際は予約させていただきます!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ京都 岡崎別邸をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご多用の中から貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。 ご滞在に際しましてチェックイン時にご提供しておりますウエルカムティーのかぶせ茶や、レストラン『ヌーヴェル・エポック』でのご朝食やスタッフの対応にもご満足いただけました様子を拝読でき、大変ありがたく存じます。 京都の滞在をとても快適にお過ごしいただけ、また京都旅行の際はご利用いただけるとのことお言葉をいただけましたことも、何よりの励みとなります。 お客様より頂戴するお声を糧とさせていただき、ご滞在の全てを通し、よりご満足いただけますよう努めてまいりますので、引き続きホテルオークラ京都 岡崎別邸をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 8/12/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 7/11/2022

    初めて一泊旅行で宿泊しました。サービス、お部屋、お食事とすべて◎でした。アメニティーも充実しており、バスローブがとてもフワフワで気に入りました。 スタッフの方も皆様気が利きますし、また泊まりたいと思いました。 立地が最寄り駅から歩いて15分かタクシーで20分ほどですが京都の道は混むのでもう少しアクセスがよければ最高だなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ京都 岡崎別邸をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご多用の中貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。 ご滞在に際しまして、サービス、客室、アメニティ等ご満足いただけました様子を拝読できましたことや『また泊まりたい』と思っていただけましたことに、大変ありがたく存じます。 お客様から頂戴するお声を糧とさせていただき、ホテルでお過ごしいただくお時間を快適に、よりご満足いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きホテルオークラ京都 岡崎別邸をご利用賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 1/12/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 23/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    3
    Posted: 20/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Others
    3
    Posted: 31/08/2022

    2022/8/30の15時ホテルの門をくぐると、 すぐに男性スタッフが荷物を持ってくれ、 その流れるような動きに「さすがオークラだな」と気分が上がりました。 そのまま流れるように席につき お茶とクッキーをいただきました。 その際に出てきたクッキーが美味しいこと、 連れも喜んでおりました。 食事はどれも美味しく、部屋も綺麗で また京都にいきたいなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ京都 岡崎別邸をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご多用の中貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。 ご滞在に際しまして、開業後未だ至らぬ点もございますが、エントランスでのお出迎えからチェックイン、客室やヌーヴェル・エポックでの食事等 ご満足いただけました様子を拝読し、大変ありがたく存じます。 ホテル周辺の岡崎は四季の移ろいを感じていただけるエリアでございます。 京都にお越しの際は、引き続きホテルオークラ京都 岡崎別邸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 1/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 5/05/2022

    朝ご飯にアレルギーの食べ物を言ったが抜かれていないものがあったのが残念だった。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ホテルオークラ京都 岡崎別邸をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご多用の中貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。 しかしながらご朝食に際しまして、アレルギー食材をお伺いしておきながら、誤ってご提供をしてしまい大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 食材アレルギーは命に関わる重大なことであることを再認識し、オーダーを伺ったスタッフが責任をもって提供するよう手順の見直しと確認を早急に行いました。 お客様より頂戴するご意見、ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、同じご意見をいただくことのないよう、再徹底してまいりますので、誠に恐縮ではございますが、再度ご利用の機会を賜りますようお願い申し上げます。 改めましてこの度のご滞在に際しまして、ご不便とご不快の念をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。

    Posted: 10/05/2022
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