Hotel Keihan Kyoto Grande
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 15/05/2023京都駅から近く、雨がふっていましたが、地下道を使っていけるので、大変便利でした。 チェックイン・チェックアウトは混んでましたが、対応がスムーズで、部屋もきれいで、快適に過ごせました。 朝食はビュッフェですが、海外からのお客様がたくさんいらっしゃり混雑してました。
Reply from the propertyこの度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 私共の立地や朝食、清掃につきましてお褒めいただけた事大変うれしく思います。 コロナも落ちつき海外の方がたくさんご宿泊にこられ混雑する時間帯もございますがスムーズな対応を頃掛けております。 これからもお客様の旅の一助となれるよう、従業員一同邁進してまいります。 また京都にお越しの際は是非ともホテル京阪京都グランデにご来館いただけますと幸いでございます。 最後となりましたがお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。 ホテル京阪京都グランデ
Posted: 29/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Friends4Posted: 13/05/2023
5月10日から2ツイン連泊致しました。外国人が多かったことにびっくりしましたが、静かで落ち着いた雰囲気のフロント、レストランで良かったです。朝食付きで美味しかったのですが、パンの種類で食パンが無くて残念でした。 立地は駅直結の地下道があり、コンビニやドラッグストア、居酒屋等もあり、とても便利でした。
Reply from the propertyこの度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 コロナも落ち着き京都は海外の方がたくさん観光に来られております。 私共のホテルはＪＲ京都駅から徒歩2分に位置しており、コンビニエンスストアやお食事処など近くに多数あり、大変便利でございます。 また朝食のパンに関するご意見はレストラン担当に共有し今後の検討課題とさせていただきます。 またのご来館お待ちしております。 お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。 ホテル京阪京都グランデ
Posted: 29/05/2023 - たかえ1970|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 13/05/2023
立地は最高です。朝食も満足レベルでした。
Reply from the propertyこの度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 立地や朝食にご満足いただけたようで嬉し限りでございます。 ご朝食ではお気に入りメニューは見つけられましたでしょうか。 今後もお客様の満足ため、日々精進してまいります。 また機会がございましたらご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿を頂きありがとうございました。 ホテル京阪京都グランデ
Posted: 29/05/2023 - ron君|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)1Posted: 7/05/2023
風呂のシャワーヘッドが割れていて、まともに風呂も入れませんでした。 風呂の照明もかなり暗く、タオルも臭くガサガサしていた。 朝食付きプランにしていたが、朝食は普通でした。 立地条件は割とよく便利とは思いましたが、もう二度と行きません。
Reply from the propertyこの度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 しかしながらお部屋の設備に不備がありご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 該当のお部屋はすぐに点検し、修繕させていただきます。 またご指摘は清掃担当とも共有させていただきました。今後はこのような事のないよう清掃の際にの確認を再度徹底してまいります。 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 最後となりましたがお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。 ホテル京阪京都グランデ
Posted: 11/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 6/05/2023
立地は京都駅から地下道で繋がっていて非常に便利です。隣はセブンイレブンでこれも便利で旅先で必要になったものをすぐに買いに行けるので安心です。アメニティはDHCのクレンジング、洗顔、化粧水、クリームが揃ってます。歯磨きセット、浴用ボディタオルもありました。飲み物は緑茶、紅茶３種のティーバッグ、インスタントコーヒー（ブレンディ）、ミルク、砂糖、がありました。男性用のアメニティは覚えてません。部屋にはグラスとカップ、電気ケトル、バスルームにもコップが用意してあります。部屋の冷蔵庫は空なのでホテルの自販機で買うか隣のセブンで好みの飲み物を購入するのが良いでしょう。チェックインした時に冷蔵庫は冷やしてありすぐに使える状態でした。服を掛けるところに消臭スプレーも用意してあったので有難いです。部屋やアメニティは良いと思います。外国人客が非常に多いです。挨拶するくらいの接点。ただし部屋の隣、上下に子供連れがいないか要確認すべき点。子供の夜泣きと走り回る大騒ぎと親の怒鳴り声が一晩中。一睡もできませんでした。フロントに連絡したら明け方に変わりの部屋を用意すると言われても・・・。他に空き部屋があるなら先に言って欲しかった。朝食付きでしたが徹夜だったので気持ち悪くて食べれず。翌日からすぐに仕事だったのですが体調を崩してしまいました。子連れが悪いとは言いませんがホテル側も対応を考えて欲しいですね。日本人なら子供を落ち着かせるため、周りに迷惑をかけないために１階のロビーや隣のコンビニ連れ出したりすると思うのですが。外国人は深夜に部屋の外に出るのは危険と考えてる場合が多いので子連れ客には夜泣き対策のアドバイスを提示しておけばよいのではと思います。隣がコンビニなのにね。夜泣きなど子供トラブルに関しては女性スタッフに対策を聞けば良いのに。今後もさらに外国人が増えるので対策をホテルは考えて欲しいです。ホント徹夜は堪える歳なので疲れました。観光ではなく親戚の用事で京都に行っただけなのにこんなに疲労困憊する羽目になるとは思わなかった。観光予定は無かったのでのんびり休養できると思ったのに残念です。静かにゆっくり休む空間を提供するのがホテルだと思います。
Reply from the propertyこの度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 またホテルの立地や設備に関してたくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 お広い視野で当ホテルを評価いただき大変うれしく思います。 しかしながらご滞在でごゆっくりお過ごしいただけなかったようで大変残念に思います。 ご利用いただくお客様がどういった方々というのはプライバシーの観点よりお答えするのはお控えさせていただいております。 ですがトラブルの発生時に素早い対応、お客様のご満足いくような配慮が足らずご不快なお気持ちにさえてしまい大変申し訳ございませんでした。 皆様に快適にご利用いただけるよう、様々なケースを考慮しお部屋をご提供できるように努めて参ります。 また機会がございましたらごご来館いただけますと幸いでございます。 この度はご利用ありがとうございました。 ホテル京阪京都グランデ
Posted: 11/05/2023 - …1 - 5 of 515 reviews