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Mercure Kyoto Miyazu Resort & Spa

58 Tai Iwamoto, Miyazu-shi, Kyoto, 626-8510

Ratings and reviews

4
Very Good
155 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    ウェルカムドリンクにアルコールがあり、飲み放題なのが良かったです。子供も一緒にお菓子を食べられるのも魅力でした。 部屋からの眺めも良く快適に過ごせましたが、お風呂が温泉ではないのが残念でした。

    Posted: 10/01/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきまして、誠に有り難うございます。 ご宿泊者様限定の無料ウェルカムラウンジでのアルコールを含む各種ドリンクと、様々なお菓子でお子様とご一緒に楽しいお時間をお過ごしいただけました事、心より喜ばしく思います。 また、お部屋からの眺望もお気に召していただけ、何よりでございます。 一方で、大浴場につきましては現在改装工事のため温泉露天風呂がご利用いただけません事を、深くお詫び申し上げます。 工事は3月末で終了し、4月にはリニューアルオープン予定でございますので、ぜひ改装後にまたお越しいただき、新しいお風呂をご堪能いただければ幸いでございます。 これからもより良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は是非当館をご用命ください。 投稿者様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。 ホテル&リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきまして、誠に有り難うございます。 ご宿泊者様限定の無料ウェルカムラウンジでのアルコールを含む各種ドリンクと、様々なお菓子でお子様とご一緒に楽しいお時間をお過ごしいただけました事、心より喜ばしく思います。 また、お部屋からの眺望もお気に召していただけ、何よりでございます。 一方で、大浴場につきましては現在改装工事のため温泉露天風呂がご利用いただけません事を、深くお詫び申し上げます。 工事は3月末で終了し、4月にはリニューアルオープン予定でございますので、ぜひ改装後にまたお越しいただき、新しいお風呂をご堪能いただければ幸いでございます。 これからもより良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またこちらへお越しの際は是非当館をご用命ください。 投稿者様の次回のご来訪を心よりお待ち申し上げております。 ホテル&リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

    Posted: 14/01/2024
  2. Anonymous
    3

    お風呂が改装していたことは理解するものの、お食事の内容含めこのホテルならではの魅力的なものがもう少し欲しかったです。 ウェルカムのドリンクバーやお菓子は微妙だったりのでお部屋のお菓子とかにしたほうがゆっくり感じれると思いました。

    Posted: 5/01/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 先日は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝いたします。 また、大浴場のリニューアル工事へのご理解をいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事やウェルカムラウンジの仕様についてのご意見につきましても、真摯に受け止めております。 お客様が当館ならではの魅力を十分に感じていただけるよう、より充実したサービスを検討させていただきます。 しかしながら、ドリンクやお菓子のお部屋セットにつきましては、4月以降のリブランド後につきましても、あしからず予定がございません。 ご希望に沿えず申し訳ございませんが、その分ウェルカムラウンジの時間帯やサービス内容の拡充、湯上りラウンジの新設等を予定しておりますので、ご期待いただければ幸いでございます。 この度は、お忙しい中口コミをご投稿いただき、誠に有り難うございました。 頂戴したご意見をご参考に、今後一層お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を願えれば幸甚の至りでございます。 是非挽回の機会を賜りたく、投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル&リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 先日は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝いたします。 また、大浴場のリニューアル工事へのご理解をいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事やウェルカムラウンジの仕様についてのご意見につきましても、真摯に受け止めております。 お客様が当館ならではの魅力を十分に感じていただけるよう、より充実したサービスを検討させていただきます。 しかしながら、ドリンクやお菓子のお部屋セットにつきましては、4月以降のリブランド後につきましても、あしからず予定がございません。 ご希望に沿えず申し訳ございませんが、その分ウェルカムラウンジの時間帯やサービス内容の拡充、湯上りラウンジの新設等を予定しておりますので、ご期待いただければ幸いでございます。 この度は、お忙しい中口コミをご投稿いただき、誠に有り難うございました。 頂戴したご意見をご参考に、今後一層お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を願えれば幸甚の至りでございます。 是非挽回の機会を賜りたく、投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル&リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

    Posted: 7/01/2024
  3. Anonymous
    4

    アメニティに髪留めのゴムが欲しい。

    Posted: 2/01/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 過日は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。 お伝えいただいた内容に関しまして、当ホテルでは髪留めのゴムをアメニティバーコーナーにご用意しておりますが、分かり難かったようで大変申し訳ございません。 今後アメニティコーナーの設置スタイルの見直しを行う等の改善策を検討させていただきたく存じますが、ご不明な点等ございましたらフロントまでお気軽にお尋ねいただければ幸いでございます。 今後もお客様に快適でご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございました。 投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテル&リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 過日は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。 お伝えいただいた内容に関しまして、当ホテルでは髪留めのゴムをアメニティバーコーナーにご用意しておりますが、分かり難かったようで大変申し訳ございません。 今後アメニティコーナーの設置スタイルの見直しを行う等の改善策を検討させていただきたく存じますが、ご不明な点等ございましたらフロントまでお気軽にお尋ねいただければ幸いでございます。 今後もお客様に快適でご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございました。 投稿者様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテル&リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

    Posted: 2/01/2024
  4. Anonymous
    4

    リニューアルのためとは言え、男女交代制で時間が短すぎた。

    Posted: 2/01/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。 当館の大浴場リニューアル工事に伴う男女交代制の実施により、お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 工事においては、迅速かつ円滑な工程を確保するため、一定の制限が設けられておりますものの、お客様に十分なご案内やサポートが行き届かなかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、今後はより適切なタイミングでのお知らせや、お客様への配慮を十分に考慮した運営を心がけてまいります。 貴重なご意見を頂戴いたしました事に、改めて御礼申し上げます。 投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心待ちにいたしております。 ホテル&リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
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    投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。 当館の大浴場リニューアル工事に伴う男女交代制の実施により、お客様にはご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 工事においては、迅速かつ円滑な工程を確保するため、一定の制限が設けられておりますものの、お客様に十分なご案内やサポートが行き届かなかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、今後はより適切なタイミングでのお知らせや、お客様への配慮を十分に考慮した運営を心がけてまいります。 貴重なご意見を頂戴いたしました事に、改めて御礼申し上げます。 投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心待ちにいたしております。 ホテル&リゾーツ 京都 宮津 営業責任者 田中

    Posted: 2/01/2024
  5. Anonymous
    4

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    Posted: 25/12/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 155 reviews