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Grand Mercure Ise-Shima Resort & Spa

939-6 Isobecho Matoya, Shima-shi, Mie, 517-0204

Ratings and reviews

4
Very Good
201 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    朝食付きプランで宿泊しました 朝食ビッフェがたくさんの地場食材、パン、ご飯、デザートがあり、大人2人、幼児2人で大変満足しました ビッフェは子供専用コーナーがありお子様が好きなものが集まっており工夫されてました ラウンジは終始凄く混んでおりまして、なかなかくつろげない感じですが、お酒おつまみが沢山あり大人だけで行ったら楽しめると思います

    Posted: 20/05/2024
    Reply from the property

    この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご滞在では、ご朝食のビュッフェをはじめ概ねご満足いただけたご様子で、お子様や大人の方もお楽しみいただけたということで安堵しております。 たくさんのお褒めのお言葉ならびに「大変満足」というお言葉までいただくことができ感無量でございます。 ご投稿いただきましたように、ご利用いただきましたお日にちが週末ということもありラウンジをはじめ館内が混雑しご迷惑をお掛けする場面がありましたこと大変心苦しく思っております。今回いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後の改善の参考とさせていただきます。 今後とも、お子様から大人の方まで心からホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。 ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご滞在では、ご朝食のビュッフェをはじめ概ねご満足いただけたご様子で、お子様や大人の方もお楽しみいただけたということで安堵しております。 たくさんのお褒めのお言葉ならびに「大変満足」というお言葉までいただくことができ感無量でございます。 ご投稿いただきましたように、ご利用いただきましたお日にちが週末ということもありラウンジをはじめ館内が混雑しご迷惑をお掛けする場面がありましたこと大変心苦しく思っております。今回いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後の改善の参考とさせていただきます。 今後とも、お子様から大人の方まで心からホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。 ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 21/05/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    駅からの送迎もあり、部屋も改装後できれいでした。 マイナスポイントは、エコ素材だと思いますが、歯ブラシが使いにくいこと 週末なので仕方ないと思いますが、夜のナイトラウンジが子供とかが多くゆっくりできないこと、グラスでなく紙コップなことが残念でした。 夜のナイトラウンジは子供を対象外にしてはいかがでしょうか? 夕食、朝食はバイキング形式なので仕方ないのでしょうが、子供が走り回ってたりで落ち着きませんでした。 僕たちも子供が小さい頃はこれで良かったのですが、ある程度の年齢になるとホテルの選定を考えなければいけないと反省しました。

    Posted: 20/05/2024
    Reply from the property

    この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回は土曜日のご利用ということもあり、館内が混雑しご迷惑をお掛けする点が多くありましたこと大変心苦しく思っております。 このようなことがあったにもかかわらず、駅からの送迎バスやお部屋などにはお褒めのお言葉をいただくことができ恐縮でございます。 また、お部屋にご用意しておりますアメニティや、ラウンジにつきまして貴重なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。お寄せいただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただきます。 ご投稿いただきましたように、当館では週末や連休などお子様を含め、ご家族でご来館いただくお客様が多くいらっしゃいます。しかしながら、お子様を対象外にするのではなく、今後ともお子様から大人の方までホテルステイを心からお楽しみいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回は土曜日のご利用ということもあり、館内が混雑しご迷惑をお掛けする点が多くありましたこと大変心苦しく思っております。 このようなことがあったにもかかわらず、駅からの送迎バスやお部屋などにはお褒めのお言葉をいただくことができ恐縮でございます。 また、お部屋にご用意しておりますアメニティや、ラウンジにつきまして貴重なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。お寄せいただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただきます。 ご投稿いただきましたように、当館では週末や連休などお子様を含め、ご家族でご来館いただくお客様が多くいらっしゃいます。しかしながら、お子様を対象外にするのではなく、今後ともお子様から大人の方までホテルステイを心からお楽しみいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 21/05/2024
  3. へいちゅあん
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    5月17日に宿泊しました。大阪から車で、伊勢外宮、内宮、二見浦などの観光地を巡ってからホテルに向かいました。伊勢市内から35分くらいと近く、高台で景色もすごく良かったです。 17時頃に到着しいきなりのアルコールを含むウェルカムドリンクの飲み放題はお得でした。 夕食、朝食共にバイキングなので食事には期待してなかったのですが、予想に反して品数も多くどれも美味しかったです。ただ宿泊客が多いので、食事会場は溢れるくらいの人になりますが、頻繁に補充されるので、取り合いみたいなのが発生する事もなかったです。時間によっては待ち時間が発生するみたいなので、時間制限もないので食事早めに行くのがいいと思います。 露天風呂、サウナも有る大浴場も満足です。大浴場に入るのには部屋のカードが必要で妻も安心感が有ると言ってました。脱衣所や風呂上がりの休憩所もとても清潔感がありました。 お風呂の後は夜9時からラウンジでまたまた飲み放題があります。 オールインクルーシブという宿は初めてでしたが、ロビーラウンジでのアルコール、食事のドリンクも全て込みでこの料金で大丈夫かのと思うくらいコスパは最高でした。 トータルですごく満足させていただきました。

    Posted: 19/05/2024
    Reply from the property

    へいちゅあん 様 この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 伊勢志摩観光の折に、当館をご利用いただいたということで、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。 また、今回のご滞在ではラウンジやご夕食・ご朝食のビュッフェ、大浴場など概ねご満足いただけたご様子でたくさんのお褒めのお言葉ならびに総合5点満点という高い評価をいただくことができ安堵しております。 ご投稿いただきましたように、ご夕食・ご朝食の際は通常お時間の制限もなく、レストランの営業時間内にお越しいただくようお願いしております。お日にちによりお食事のお時間の指定や90分制でご案内させていただく場合もございますが、へいちゅあん 様におかれましては、十分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 今後とも、お客様が快適にオールインクルーシブをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。 ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    へいちゅあん 様 この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 伊勢志摩観光の折に、当館をご利用いただいたということで、数ある施設の中から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。 また、今回のご滞在ではラウンジやご夕食・ご朝食のビュッフェ、大浴場など概ねご満足いただけたご様子でたくさんのお褒めのお言葉ならびに総合5点満点という高い評価をいただくことができ安堵しております。 ご投稿いただきましたように、ご夕食・ご朝食の際は通常お時間の制限もなく、レストランの営業時間内にお越しいただくようお願いしております。お日にちによりお食事のお時間の指定や90分制でご案内させていただく場合もございますが、へいちゅあん 様におかれましては、十分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 今後とも、お客様が快適にオールインクルーシブをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めてまいります。 ぜひまた皆様で伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 20/05/2024
  4. Verified guest
    2

    ラウンジバーでくつろげるのに、お菓子やおつまみも数が少なく、ビールすらありませんでした。 悲しかったです。

    Posted: 18/05/2024
    Reply from the property

    この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご滞在では、ラウンジのお飲み物やスナック類が少なく、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思っております。 当館のラウンジは15:00~18:00のお時間帯と21:00~23:00のお時間帯で異なるお飲み物、スナック類をご用意しており、ビールは15:00~18:00のお時間帯でのみご用意しております。また、お飲みいただく際に品切れになっている場合は、補充させていただくことができますので、お気軽にお声掛けください。 今後ともお客様が快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご滞在では、ラウンジのお飲み物やスナック類が少なく、お客様に残念な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思っております。 当館のラウンジは15:00~18:00のお時間帯と21:00~23:00のお時間帯で異なるお飲み物、スナック類をご用意しており、ビールは15:00~18:00のお時間帯でのみご用意しております。また、お飲みいただく際に品切れになっている場合は、補充させていただくことができますので、お気軽にお声掛けください。 今後ともお客様が快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 20/05/2024
  5. Verified guest
    5

    リニューアル前も利用させていただいていて、4月のオープンをとても楽しみにしていました。お部屋も改装されていて気持ちよく過ごすことができました。食事も品数の多さと、質の良さにびっくりしました!混み合うのは仕方ありませんがそれでも大満足です。 以前も快適に過ごせるホテルでしたが、ますます素敵なホテルになっていて、これからもぜひ利用させていただきたいです!

    Posted: 13/05/2024
    Reply from the property

    モコモコモモクウ 様 この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 リニューアル前から当館をご利用いただいていたということで、再びお越しいただけましたこと大変嬉しく思っております。 また、お部屋やご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましてたくさんのお褒めのお言葉や、全ての項目で5点満点という高い評価をいただくことができ感無量でございます。 今回は、クラシックツインのお部屋でご予約をいただいておりましたが、当日リニューアル工事を行ったお部屋に空きがございましたので、こちらのお部屋でご用意させていただきました。モコモコモモクウ 様におかれましても、快適にお過ごしいただけたということで安堵しております。 今後とも、お客様が快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。 ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    モコモコモモクウ 様 この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 リニューアル前から当館をご利用いただいていたということで、再びお越しいただけましたこと大変嬉しく思っております。 また、お部屋やご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましてたくさんのお褒めのお言葉や、全ての項目で5点満点という高い評価をいただくことができ感無量でございます。 今回は、クラシックツインのお部屋でご予約をいただいておりましたが、当日リニューアル工事を行ったお部屋に空きがございましたので、こちらのお部屋でご用意させていただきました。モコモコモモクウ 様におかれましても、快適にお過ごしいただけたということで安堵しております。 今後とも、お客様が快適にホテルステイをお楽しみいただけるようスタッフ一同一層精進してまいります。 ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 14/05/2024
  6. 1 - 5 of 201 reviews