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Resort Hills Toyohama Sora no Kaze

1471 Osatsucho, Toba-shi, Mie, 517-0032

Ratings and reviews

4.5
Excellent
197 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 30/01/2023

    食事は美味しくとても量が多く大満足でした。お部屋も綺麗でスタッフ皆さんほサービスもとても良かったです。寒波の時に泊まったので部屋が寒かったところ以外は満足で良い旅になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 30/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 22/01/2023

    お食事は超ボリューム満点!質はというと70点くらいでしょうか。少人数で捌ける様にか突出しなどは作り置きが多くてちょっと乾燥していたりしました。サービスの係の方はとても気持ちよく接してくださいましたが、受付の方が初心者マークを付けていらっしゃったせいかあまり親切とは言えませんでした。お部屋などとてもお掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。自室から日の出も見れて良かったです!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきありがとうございます。入って間もない新人が確かにおりますが、お客様にとっては1度のご旅行ですので、新人であろうと関係なく気持ちよく過ごしていただくようにしなければなりません。周りの配慮も含め行き届いておらず申し訳ございませんでした。ベテラン、新人関係なく、お客様に気持ちよく過ごしていただけるようにスタッフ一同励んで参りたいと思います。 支配人

    Posted: 23/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 21/01/2023

    家族で年始に利用させて頂きましたが、総合的に残念な宿でした。大人4人幼児1名で宿泊しました。チェックイン時(15時)には布団がすでに2枚敷かれており、部屋の半分ほどを占めていました。早めにチェックインして部屋でくつろぎたかったのですが、机と椅子は部屋の隅に2人分用意されているだけだけでした。電話で4人部屋で間違いないか確認しましたが、間違いないとのことでした。残りの2枚の布団は夕食時に敷くとのことでしたが、それなら4枚とも夕食時に敷けばいいのではと。おかげで夕食時まで客室でくつろぐことはできませんでした。 また女3人、男1人で予約していましたが男用の作務衣が用意されておらず全て女性用でした。その事をフロントで伝えると、謝罪の言葉もなく男物の作務衣を手渡され、チェックアウト時には作務衣の追加料金も発生していました(私は気付いて伝えましたが、追加料金に気付かないお客さんもいると思います。)。 また夕食時朝食時ともに、呼び出し鈴もなくスタッフも近くにいないため、ドリンクの追加注文のたびに、大きな声で呼ぶか、それでも反応がない時には席を立ってスタッフに注文する必要があるがありました。 フロントの新人スタッフは笑顔も愛想もなかったです。 年始で人員がいなかったのかも知れませんが、料金に見合うサービスとは到底思えませんでした。家族でガッカリさせられました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきありがとうございます。色々と行き届いていない点が多々あったようで大変申し訳ございませんでした。社内会議でもご意見を共有させていただき改善に努めたいと思います。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 支配人

    Posted: 23/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/01/2023

    ・前日の夕方に予約を入れましたが、すぐに電話があり詳細を聞いてくれました。急な予約にも関わらずありがとうございました。到着後に荷物を運んでくれたり、海への行き方を教えてくれたり、スタッフさんはみんな優しかったです! ・赤ちゃんプランで予約しました。お部屋は子供が泣いたり騒いでも大丈夫なように角部屋で良かったです。景色のため窓が大きいのは仕方ないのですが、寒かったです。暖房は昔のビジネスホテルのような全館空調のようなタイプで温度調整が難しく、温度が上がりすぎると送風になり吹き出す風が寒かった…。湿度も30%くらいで低く、設置の空気清浄機付き加湿器では湿度をまかなえず、バスタオルをたくさん湿らせました…が、乾燥には勝てず、湿度と温度起因でお部屋の居心地は悪かったです。赤ちゃん連れは、ルームエアコンと加湿器のあるお部屋が大事だと勉強になりました。 ・食事は半個室(居酒屋の個室みたいな感じ)でしたが、子どもの泣き声が響いて、他のお客さんの迷惑になっていないかと心配でした。プランが部屋食だとありがたいです(追加料金で部屋食もできるようですが、前日予約だったので仕方ないです)。 ・食事はおいしかったです。もっとたくさんゆっくり食べたかったです。あと、外国人スタッフさんは優しくて好きなんですが、お料理の説明の時に聞き取れないことがあり、お料理の魅力が少し減ってしまうのが残念かも?? ・お風呂は良かったです!露天風呂もありスーパー銭湯みたいでした。 ・景色は高所だけあって良かったです!海も近くて、青くてきれいでした。 ・離乳食用のレンジの案内があると良かったです。気付くのが遅く、スタッフにレンチンを頼んでました。場所を教えてくれれば自分でやったのに…。 ・結局のところ赤ちゃんプランは、備品がバスタオル、ベビーソープ、空気清浄機、角部屋、食事が半個室、といったところでしょうか。我が家には少し物足りないかも? ・とはいうものの、子どもがお部屋の備品ですごい遊んでいて楽しそうで、良い旅にはなりました。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊いただきありがとうございます。たくさんのコメントありがとうございます。お客様のコメントを参考に改善を続けておりますので、これだけいただけますととても参考になります。まだまだ至らぬ点も多くございますが、スタッフ一同満足度アップに努めて参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。 支配人

    Posted: 13/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/01/2023

    6名で宿泊しましたが、手狭に感じました。部屋は綺麗でした。夕食は、量は有り質にこだわりが無い方には良いかと思いました。 温泉は、運ばれている温泉を使用とのとこで質は良いのですが、残念でした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきありがとうございます。6名様ですと1部屋では確かに手狭になるかと思います。ご不便をお掛けいたしました。温泉は片道1時間半かけて運んでくる枕草子にて日本三名泉とも唄われる榊原温泉と同地域の社宮司温泉を運んでおります。トロトロの温泉は湯冷めもせず本当に気持ちが良いものです。有名ではないかもしれませんが、ぜひ多くの方に満喫していただきたいですね。 では、またの機会がございましたらよろしくお願い致します。ご宿泊誠にありがとうございました。 支配人

    Posted: 12/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/01/2023

    今回は駅から送迎バスを利用したので、30分くらい掛かりますが特に問題なしでした。 送迎の運転手さんについては、笑顔で迎えてくれましたが乗る際にそのまま乗ってよいのか戸惑いながら乗車し、出発時間まで待っていると、お隣に停まっていた他の旅館の運転手さんはすぐに車から降りてお客さんの荷物を持って迎え入れていたのでそのような気遣いがあるととても嬉しいと思います。 今回のプランは一つしか残っていなかったため、一番スタンダードの和室の部屋でしたが本当にシンプルな和室です。清潔具合も気にならず、今は工事中でブルーシートの景色が惜しいですが海がよく見えてよかったですよ。 食事は意外とお腹いっぱいになりボリュームは合格です。すごく感動するほどのお料理があったわけではなかったのですが、素材はちゃんと美味しくて味付けに関してもしっかりしていてよかったです。強いて言えば少々早口だったのでもう少しゆっくり説明してほしかったです。それでも丁寧な接客でした。 大浴場はクレンジング、酒粕?パック、スクラブなど揃っていて嬉しいです。 露天風呂は広くはないですが見晴らしよくて、少し離れの女性専用露天風呂も少し狭いですが夜に利用するとお花がライトに照らされてきれいだったので寒いですが入って置くと良いと思います。 笑顔がもう少しあるといいなって思う方もいましたが基本的な丁寧さはあり、お値段なりに満足できました!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。色々とコメントをいただきありがとうございます。お客様からのお声を頂けるほどお宿に反映できますのでとても嬉しいです。参考にさせていただき、さらなる満足度アップに努めて参りたいと思います。ご宿泊誠にありがとうございました。 支配人

    Posted: 11/01/2023
  8. Anonymous
    4
    Posted: 10/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
  9. ひーさん1375
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/01/2023

    家族5人(全員大人)で利用。 部屋の大きさ的にはギリギリの人数と感じました。 1人、足腰が悪いので、車いすをホテルでレンタルしました。 日の出、日の入りが見える展望台はホテルのエレベーターホールにて存在を知りましたが、 天気も良く、想像以上の景色に感動すら覚えました。 展望台まで車いすで行けたら最高だったのですが、階段でしか行けず。 それを楽しみにして予約したわけではないので、これに苦言を呈するのは何か違う気もしますが、 この景色が家族で共有できなかったのが少し残念です。 料理も大満足。従業員も皆さんすごく感じが良く、 ドクターフィッシュもハンモックも良かったです。 石神さんでの願い事が叶ったらお礼参りを兼ねてまた宿泊させてください。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございました。 展望室の件、広さ的にエレベーターが設置できずご迷惑をおかけ致しました。また、冬の時期には富士山が見えることもございますので、運試しにご利用いただければと思います。 これからもスタッフ一同満足度アップに努めて参ります。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 支配人

    Posted: 7/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 27/12/2022

    初めて宿泊させていただきました。 夕食・朝食ともに量も多く、伊勢海老・魚料理が豊富でとてもおいしかったです。 部屋についても、広いとまではいきませんが泊まるには十分です。 露天風呂の温度もちょうどよく、一つ残念なのはシャワーの水圧がかなり弱いことです。 露天風呂に付属のシャワー設備しかないので、室内浴槽はありませんでした。 冬季の宿泊でしたので、湯舟に浸かってからシャワーを浴びるのに少し寒い思いをしました。 トータル的には満足できる内容の旅でした。 ありがとうございました

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきありがとうございます。お料理お気に召されたようで何よりでした。ここ相差は何と言っても料理自慢の地域です。これからも地域全体が賑わっていくように、お宿同士、住民同士協力しながら頑張ってまいりたいと思います。これからもご愛顧のほどよろしくお願いします。 支配人

    Posted: 27/12/2022
  11. 1 - 10 of 197 reviews
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