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Sun Marine Kesennuma Hotel Kanyo

4-19 Minatomachi, Kesennuma-shi, Miyagi, 988-0021

Ratings and reviews

4
Very Good
52 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath4.2
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 24/01/2023

    奇跡のような確率? 昨年末に利用したときはクローゼットに埃が溜まっていて今回は前泊者の何に使用したか不明の紙袋がクローゼットに入ったまま、クローゼットの掃除はされないんでしょうか?今回は部屋を換えて貰えたけど休んでいると外からロックを外そうとされる音がして確認すると他のお客さんがいて私の部屋交換のブッキングミス?電話でフロントに連絡したらフロント係の方が謝罪にいらしたけど到着3時間余りでテンションがた落ち。他の投稿を見ても掃除忘れについては投稿されていないので私だけが運気最低なのかと思ってしまう。  朝食は牡蠣汁から旬のタラ汁になっていて美味しかった、ホテルなので上品に骨なしの身だけだったけど個人的にはアラも入っていると嬉しいけど骨が邪魔と低評価される方もいるので仕方のないところ。  ルームクリーニングについては無しにすると今までは売店でのチケットを貰えたけど今回は無かった。部屋の説明書を読むとチェックインとチェックアウトの日は除くとあったので2泊だと該当しなくなったみたい、それとも今までが誤発行だとしたら貰い過ぎていたのかもしれない。  気仙沼図書館で読みたい本もあるけどしばらくは利用を控えることになりそう。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    【 投稿者 】様 いつもサンマリン気仙沼温泉ホテル観洋をご利用いただきありがとうございます。 この度は私どものサービスが至らず、お客様に度重なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ間での情報共有、サービスの見直しを徹底し再発防止に努めて参ります。 お客様が快適にホテルをご利用いただけるようより一層尽力して参る所存です。 誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧のほど何卒お願い申し上げます。 この度は貴重なお時間の中でクチコミをご投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 【 予約課 福岡 】             

    Posted: 30/01/2023
  2. Anonymous
    4
    Posted: 24/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    5
    Posted: 21/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    3
    Posted: 16/01/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. johnlennonlove
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/01/2023

    とても快適でいい時間を過ごすことができました。 食事も美味しく、温泉、部屋からの景観なども満足です。 気仙沼での宿泊にはまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    【 johnlennonlove 】様 この度はサンマリン気仙沼ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。 お食事やお風呂にもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 サンマリン気仙沼ホテル観洋 予約課 長岡

    Posted: 11/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 24/12/2022

    いつものシングルではなくてセミダブルベッドの部屋で広さに満足したらクローゼットの棚に埃が溜まっていて指で線がしっかり引けるレベル・・・すぐにフロントに電話して雑巾を持ってきてもらい拭いたけど来室担当者からのその場での謝罪はあったけどその後は何も無し、もっと些細なことでもフロントから謝罪があったりチェックアウト時に提供すべきサービスが提供できなかったことにたいして謝罪されるホテル旅館もあるけど今後の改善のために職員間の情報共有がされているか不安ですのであえてコメントさせていただきます。  朝食のスタイルが少し替わっていたけどお気に入りの気仙沼チャウダーとお茶漬けはあったので大満足。季節柄牡蠣の潮汁があったけど1日目と2日目の塩分濃度が違い過ぎる感じがした、個人的には2日目の塩分控えめが好みです。  24時間利用可能な温泉に好みの朝食、距離的にも近くて近くにある図書館も綺麗で連泊にはお気に入りのところだけに今回は少し残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    【 投稿者 】様 この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。 お部屋の件につきまして、お客様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を関係各所と共有し、改善に努めて参りたいと思います。 当館の天然温泉につきましては地下1,800メートルから湧き出る深層天然温泉となっており、 ご宿泊のお客様につきましては夜通しご利用いただけますので心行くまでご堪能ください。 この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 サンマリン気仙沼ホテル観洋 予約課 長岡

    Posted: 13/01/2023
  7. とも11224331
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/12/2022

    今回初めて利用させて頂きました。全体的に質がよく、とても心地よく過ごすことが出来、大満足しています。また、予約の際に備考欄に明記したアレルギー対応について、しっかりとホテル側に伝わっており安心して食事を楽しむことが出来ました。温泉も、程よい温度で気持ちよかったです。そして、チェックインの手続きがスムーズでした。こちらも良かったです。食事も大変美味しく、会場食でしたが、隣のテーブルとの距離も保たれており、良かったです。またいつか、必ず泊まりに行きたいです!ホテルの皆様、お世話になりありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    【 とも11224331 】様 この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 フロントスタッフの対応、お食事内容にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 当館の天然温泉につきましては地下1,800メートルから湧き出る深層天然温泉となっており、ご宿泊のお客様につきましては夜通しご利用いただけますのでご好評いただいております。 この度は貴重なお時間を割いての口コミ投稿誠にありがとうございました。是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 サンマリン気仙沼ホテル観洋 予約課 長岡

    Posted: 11/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/12/2022

    お酒は美味しかったです。お弁当は揚げ物が多く量も多くてほとんど残しました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    【 ご投稿者 】様 この度はサンマリン気仙沼ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。 滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。 頂いた貴重なご意見やご感想は、社内で共有し今後のサービスの参考とさせていただきます。 お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 サンマリン気仙沼ホテル観洋 予約課 長岡

    Posted: 11/01/2023
  9. ken406
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/12/2022

    メカジキのしゃぶしゃぶ、あわびがおいしかったです。 朝食もガッツリいただけました。 家族全員満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    【 ご投稿者 】様 この度はサンマリン気仙沼ホテル観洋をご利用いただき誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたことを光栄に思います。 お食事に関しまして、ご家族皆様ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。「海鮮しゃぶしゃぶ」は、冬季期間を代表する人気メニューとなっておりまして、気仙沼産の「メカジキ」を心行くまでご堪能いただけます。 この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 サンマリン気仙沼ホテル観洋 予約課 阿部

    Posted: 19/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    3
    Posted: 23/11/2022

    浴衣が選べなかったのが残念。女子2人なのにLサイズが2つ、大きすぎた

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    【 ご投稿者 】様 この度は、サンマリン気仙沼ホテル観洋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きましたことを光栄に思います。 浴衣の件につきまして、滞在中ご不便ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見はスタッフ間でも共有致しまして改善に努めて参ります。 この度は、お忙しい中クチコミ投稿をいただき誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 サンマリン気仙沼ホテル観洋 予約課 阿部

    Posted: 23/11/2022
  11. 1 - 10 of 52 reviews
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