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Oedo Onsen Monogatari Matsushima Onsen Hotel Sokan

1-1 Isozaki, Matsushima-machi, Miyagi-gun, Miyagi, 981-0212

Ratings and reviews

3.9
Very Good
270 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.5
Bath4
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 31/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 27/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/01/2023

    感染対策の徹底され安心してすごせました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 松島温泉 ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 昨今の感染症対策の一環としてお越し頂くお客様皆様には多くのお願い事にご協力頂いておりご滞在中ご不便をお掛けしたかと思いますが安心してお寛ぎいただけた様でうれしく思います。 次回お越しの際も今回以上にご満足いただける様により良いホテル作りに努めてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 25/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/01/2023

    コスパはいいと思います。昔ながらの部屋でゆっくり出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 松島温泉 ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 今回頂戴致しましたご投稿を拝見し今回の当館でのご滞在に満足頂けた様でうれしく思います。 これからも、安かろう悪かろうでは無くお越し頂くお客様皆様が安心安全お寛ぎ頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 25/01/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 21/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/01/2023

    食事中に酔っ払いの客と一緒の時間だった為、うるさく、周りの客も私達家族も迷惑だった。従業員も注意する人もいなく、残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 松島温泉 ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 昨今の感染症対策の一環としてお越し頂くお客様皆様には多くのお願い事にご協力頂いておりご滞在中ご不便をお掛けしているにも拘らずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたご投稿は今後のより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂き今後お越し頂くお客様皆様に愛されるホテル作りにスタッフ一丸となって努めてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 20/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/01/2023

    宿泊日が土曜日で、旅行支援期間中ということもありチェックイン時は大混雑、チェックアウト時も事前決済をしたが、混雑していたので結局列にならんでキーを返却する始末、改善して欲しい。 お風呂はとても気持ち良く、食事も美味しかった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 松島温泉 ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。 昨今の全国割が始まって以降多くのお客様に足をお運び頂いておりご滞在中ご不便を多々お掛け致しました事お詫び申し上げます。 ただ、そんな中でもお食事やお風呂につきましてはご満足頂けた様で安堵しております。 次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 18/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/01/2023

    久しぶりの家族旅行で、子ども泊まりやすい所を選びました。食事はどれも美味しくて満足です!お風呂は気持ち良かったのですが、写真とは違く照明が暗く感じました。お部屋は高城館一階の12畳の和室でしたが、思ったより狭く古く感じました。次回利用時は磯崎館を予約しようと思います。全体的に満足しました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 松島温泉 ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、当館でのご滞在中におきましてはお部屋やお風呂につきまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回頂戴致しましたご投稿は今後のサービス向上の為社内にて共有させて頂きます。 ただ、そんな中でも全体に満足と評して頂けました事光栄に思います。 次回お越しの際は今回以上にご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 14/01/2023

    コスパも良く、総合的に満足出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 松島温泉 ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 今回、頂戴致しましたご投稿を拝見し今回の当館でのご滞在が素敵な想い出の1ページとなった様で安堵しております。 これからも、「安かろう悪かろう」ではなくお越し頂くお客様皆様が安心安全にご滞在頂ける様にスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 16/01/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/01/2023

    1/2初めて家族で宿泊しました。お部屋に入って景色は、すごくよかったのですが、窓のレースのカーテンが、壊れて手縫いになっているところがあったのには、少しガッカリ。Wi-Fiは、ロビーのみで部屋では繋がらない。事にもガッカリ。 お風呂は、露天風呂までの距離が長くて、雪の舞い散る中の移動は、ちょっと辛かったです。 しかし、食事のバイキングは、種類が多くて楽しめました。 チェックアウトも早めの精算をしたにもかかわらず、鍵を返却するボックスも見当たらない為、チェックアウトの列に並び、順番待つ。対応するスタッフも2人しかおらず、どうなんだろうと思いました。 大江戸温泉になり期待してきましたが、期待しすぎました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大江戸温泉物語 松島温泉 ホテル壮観へお越し頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、期待を胸にお越し頂いたにも拘らずこのような結果となってしまいました事お詫び申し上げます。 お部屋につきましては残念な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。 また、チェックアウト時につきましてもご不便をお掛け致しました事重ねてお詫び申し上げます。 こちらにつきましては今後のより良いホテル作りの為社内にて共有させて頂きます。 ただ、そんな中でもお食事につきましてもお気に召していただけた様でうれしく思います。 まだまだ至らない点は多々あると思いますが、これからも皆様のお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思いますので、機会がございましたらまたお立ち寄りくださいませ。 又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 12/01/2023
  11. 1 - 10 of 270 reviews
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