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Sendai Akiu Hot Spring Hotel Sakan

28 Akiumachi Yumoto, Taihaku-ku, Sendai-shi, Miyagi, 982-0241

Ratings and reviews

4.3
Very Good
496 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.1
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4

    海外から宿泊しに来ました。温泉は非常に質が良く、手入れが行き届いている様子でしたし、食事もボリューム満点で、どれもとても美味しかったです。急な赤ちゃん連れにもご対応いただきありがとうございました。 帰りフロントの方にタクシーを呼んでいただいたのですが、強い雨が降っていたにも関わらず屋根から離れたところにタクシーを止められ、また荷物を手伝って運んでくれる様子もなく、行き先を伝えた際にも非常に返事の態度が悪かったです。旅館の方ではないので仕方ないとは思いますが、旅の最後、少し悲しいな気持ちになってしまったため、ひとつ星を減らさせていただきました。旅館体験自体はとても良く、ぜひまた泊まりに行きたいと思います。

    Posted: 20/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 18/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. ウイング4061
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    5月11日に母の傘寿のお祝いも兼ねて宿泊しました。特に依頼しておりませんでしたが、事情を知った旅館側から、夕食時にちゃんちゃんこと帽子、寿の箸をご用意して下さいました。私たちの記念に残る思い出となりました。 また、朝食ビュッフェの際も母の足が悪いことに気づいてか、案内係の方が、入口に近く、ビュッフェからも近い席を案内して下さいました。 1点気になったことは、夕食時に和牛ステーキを配膳する方が、テーブルいっぱいの所に置こうとするので、「空いたお皿を下げていただけますか?」とお伝えしたところ、不快な表情になっていたのが気になりました。 その点以外は、本当に素晴らしかったです。 フロントの方に写真撮影の為に外に来ていただいた際も快く対応していただき、更に送迎のバス、自家用車が混んでいる状況を察して、すぐに車の誘導に入るなど、どのスタッフの方も機転が効いて素晴らしいです。 チェックアウトが11:00なのも、ゆっくりと過ごせて大変良かったです。 食事もフリードリンクも最高でした。 また、是非伺いたいです。 多少料金が上がったとしても、サービス内容を変えないで維持して欲しいと思える位の宿でした。

    Posted: 14/05/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながら、夕食時のスタッフに関しましては大変失礼をいたしました。心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。この度はご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 佐勘 中川

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながら、夕食時のスタッフに関しましては大変失礼をいたしました。心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。この度はご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 佐勘 中川

    Posted: 16/05/2024
  4. Verified guest
    2

    5月4日から1泊しました。個室でのお料理の際、新しく運ばれてきたお料理のお盆に食べ終えたお皿を置き、各自のお盆にお料理を置く際皿で押して空きスペースを作り置く。 お料理が運ばれて各自のお盆に配る際は、空いたお皿を先に後ろのテーブルに下げるなどしてからの方がいいと思います。朝の朝食時もお着物を着た方、制服の若い方がお席の館内をしてくださいましたが朝早いからお疲れなのか?だるそうな方、笑顔のない方、前に宿泊した時とは違いすぎて残念でした。 季節的なものもあるのか?黄砂か?窓がとても汚くて景色が台無しでした。

    Posted: 6/05/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながら、食事の際のスタッフの対応につきましては、大変失礼を致しました。心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。 佐勘中川

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。しかしながら、食事の際のスタッフの対応につきましては、大変失礼を致しました。心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。 佐勘中川

    Posted: 7/05/2024
  5. Verified guest
    4

    5月4日に宿泊しましたが、スタッフの方達がとても丁寧な対応で良かったです。

    Posted: 6/05/2024
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中からホテル佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。 当館でのひと時をお楽しみ頂けたかと思います。今後もお客様のご意見に耳を傾け、またご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 佐勘 中川

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中からホテル佐勘をお選び頂き誠にありがとうございます。 当館でのひと時をお楽しみ頂けたかと思います。今後もお客様のご意見に耳を傾け、またご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 佐勘 中川

    Posted: 7/05/2024
  6. 1 - 5 of 496 reviews