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Sendai Royal Park Hotel

6-2-1 Teraoka, Izumi-ku, Sendai-shi, Miyagi, 981-3204

Ratings and reviews

4.5
Excellent
478 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    車イス必要な母連れて一日間が空く2泊滞在でした。事前に車イスの手配依頼していて1泊目は複数の方が付いて下さり介助も部屋まで移動も楽でした。二日目も引き継ぎあるだろうと思いましたが、同じ館内説明から始まり、車イス用意も介助スッタフも慣れてない様子でした。鍵あけて車イス押したまま入るのが難しく、ユニバーサルとは程遠い部屋の設備でした。ベッドに立ち上がり補助棒、風呂に立ち上が楽な椅子、滑りにくい浴槽、部屋の壁に歩行補助棒設置などあるといいと思います。朝食は宮城ならではのお惣菜が美味しかったです。美しい庭で写真をとっていただいたスタッフさんが段差にも配慮してくださり、スタッフの弱者への意識の差を感じました。偉そうに書きましたが忙しくてスタッフ不足なのだろうというのは理解しています。

    Posted: 17/05/2024
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 サービス、お部屋ともご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は部署内にて共有させていただき、サービスについて振り返る機会を持ちたいと思います。 スタッフによって、サービスの差が出ないよう、 頂きましたご意見を活かして参りたいと思います。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 サービス、お部屋ともご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は部署内にて共有させていただき、サービスについて振り返る機会を持ちたいと思います。 スタッフによって、サービスの差が出ないよう、 頂きましたご意見を活かして参りたいと思います。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 19/05/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    ベッドがエアウィーブだったので寝心地に期待したのですが、枕の選択をミスしたか、熟睡出来なかったことだけが残念だった。

    Posted: 13/05/2024
    Reply from the property

    平素は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度はお客様に合う枕をご用意出来ず大変心苦しく存じます。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜れますと幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    平素は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度はお客様に合う枕をご用意出来ず大変心苦しく存じます。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜れますと幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 15/05/2024
  3. noddy0226
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    あらゆる面で、品の良いホテルです。

    Posted: 6/05/2024
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 全体的にご満足いただけたご様子で、大変嬉しくアンケートを読ませていただきました。 ぜひまた違う季節にご来館いただけたらと思います。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 全体的にご満足いただけたご様子で、大変嬉しくアンケートを読ませていただきました。 ぜひまた違う季節にご来館いただけたらと思います。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 11/05/2024
  4. もちゃこ0423
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4

    外観から内装までとてもおしゃれなホテルでした。チェックイン時にはウェルカムドリンクのサービスがあったり夕方ラウンジの利用ができたりと快適に過ごすことができました。

    Posted: 22/04/2024
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、館内で楽しんでいただけて、大変嬉しく思います。 ホテルではこれからの季節、ガーデンも更に青々していきます。 街中よりも少し離れた所で、ゆっくりして頂ければと思います。 またのご来館をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、館内で楽しんでいただけて、大変嬉しく思います。 ホテルではこれからの季節、ガーデンも更に青々していきます。 街中よりも少し離れた所で、ゆっくりして頂ければと思います。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 23/04/2024
  5. Verified guest
    4

    4月13日に宿泊。昼食が遅めだったので到着後ラウンジを利用。 夕食なし。近くにアウトレットなどがあるのでそちらも見学したかったため。朝食は評判通り大変美味しかったです。しかも好天だったので テラス席でいただきました。自然の中のお城に滞在した気分でした。リピします。

    Posted: 15/04/2024
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 全体的にご満足いただけたご様子で、大変嬉しくアンケートを読ませていただきました。 テラスでのご朝食はこの時期ならではのオススメの 過ごし方でございます。 早朝の凛とした中、清々しくガーデンを抜ける 風を感じながらは格別でございます。 ぜひまたのご来館をお待ちしております。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。 またのご来館をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 全体的にご満足いただけたご様子で、大変嬉しくアンケートを読ませていただきました。 テラスでのご朝食はこの時期ならではのオススメの 過ごし方でございます。 早朝の凛とした中、清々しくガーデンを抜ける 風を感じながらは格別でございます。 ぜひまたのご来館をお待ちしております。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 17/04/2024
  6. 1 - 5 of 478 reviews