Akiu Grand Hotel
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4
フロントの対応が良くなかった。 先に夫と子供がチェックインし、私は遅着で到着後、部屋のみフロントで案内してもらった。 その部屋が1階ズレていて他の人の部屋だった。インターホン押して出てきたのが知らない方。 相手も私もびっくり。相手のお客さんから「ここ、〇〇号室」と呆れた感じで言われ（相手からしたら私が間違って来たと思って仕方がない。）大変失礼しました。と言いフロントに下がって間違っていた事をチェックインしてくれた別のスタッフに伝えると、そんな大した事ないような感じで「え？あ、失礼しました。」と言われた。 後ろからチェックインしたスタッフが通り、大変失礼しました謝罪されたが、それも大した感じでもなく、チェックアウトの時も謝罪はなし。相手側にも謝っているのだろうか？ 客同士のトラブルに発展してもおかしくないミスだと思うのだが、そのような出来事を共有しているのか疑問に思った。
Posted: 5/12/2024Reply from the propertyこの度は秋保グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 当館スタッフのご対応にてご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、このような事が起きぬ様、担当部署へ周知致しまして今後ご案内の不備がないよう一層注意を払い、改善に努めて参ります。 挽回のご機会を頂けますなら、また是非ご宿泊のご検討を頂けますと幸いです。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は秋保グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 当館スタッフのご対応にてご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、このような事が起きぬ様、担当部署へ周知致しまして今後ご案内の不備がないよう一層注意を払い、改善に努めて参ります。 挽回のご機会を頂けますなら、また是非ご宿泊のご検討を頂けますと幸いです。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 6/12/2024 - Verified guest4
バイキングは種類も多く、かに食べ放題もありとても食事は満足でした。 部屋の温度調整が出来なく、ユニットバスはとても狭く部屋はあまり満足出来ませんでした。
Posted: 30/11/2024Reply from the propertyこの度は、秋保グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 客室につきましては、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 今度もご利用頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。 また是非、ご機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は、秋保グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 客室につきましては、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 今度もご利用頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。 また是非、ご機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 7/12/2024 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5
古き良きところは残しながらリニューアルされていていてなんだか落ち着くホテルでした。サービス、料理もとても満足です。最高のお誕生日になりました！
Posted: 28/11/2024Reply from the propertyこの度は、秋保グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 大切なお祝いのご宿泊へ当館をお選び頂けました事、大変恐縮でございます。 また是非、ご機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は、秋保グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 大切なお祝いのご宿泊へ当館をお選び頂けました事、大変恐縮でございます。 また是非、ご機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 7/12/2024 - Verified guest5
11月の週末に宿泊しました。 大人数での宿泊でしたが、スムーズな対応をしていただき助かりました。 別館の大浴場が改修中とのことで姉妹館への湯巡りも出来、お得さも感じることが出来ました。 食事も種類豊富で言う事無しです！ 是非また宿泊したいと思っています。
Posted: 25/11/2024Reply from the propertyこの度は、秋保グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しい限りでございます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 また是非、ご機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は、秋保グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しい限りでございます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 また是非、ご機会がございましたらご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 7/12/2024 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4
食事は朝夕 メニューも豊富で良かった お風呂が別館工事中で使用出来なく 本館のみで移動が面倒で混んだ
Posted: 24/11/2024Reply from the propertyこの度は、秋保グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 別館大浴場の修繕工事に伴い、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 挽回のご機会を頂けますなら、また是非ご宿泊のご検討を頂けますと幸いです。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は、秋保グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 別館大浴場の修繕工事に伴い、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 挽回のご機会を頂けますなら、また是非ご宿泊のご検討を頂けますと幸いです。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 7/12/2024 - …1 - 5 of 220 reviews
