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Hotel Monte Hermana Sendai

1-2-15 Kakyoin, Aoba-ku, Sendai-shi, Miyagi, 980-0013

Ratings and reviews

4.3
Very Good
373 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Business
    4
    Posted: 25/01/2023

    駅からペデストリアンデッキで繋がっており便利でした。 ただし加湿付き空気清浄機の水が無くなり給水しようとしたところ水タンクのフタが汚れかカビで汚く給水を諦めました。 その他部屋等きれいだっただけに少し残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 空気清浄機に関しましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。 早急に確認致します。 また仙台にお越しをの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のお越しをお待ちしております。 モンテエルマーナ仙台

    Posted: 31/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 25/01/2023

    駅から近く便利です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。 モンテエルマーナ仙台

    Posted: 31/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 25/01/2023

    駅から通路でそのままチェックイン出来るので、便利です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。 当館は仙台駅2階より歩道橋が繋がっておりますので、階段等の上り下りせずに到着できると好評をいただいております。 また仙台にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 モンテエルマーナ仙台

    Posted: 31/01/2023
  4. 4月から営業マン
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 21/01/2023

    駅チカでホテルも綺麗です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。 また仙台にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 モンテエルマーナ仙台

    Posted: 22/01/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 20/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  6. マメの執事?
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 19/01/2023

    1月18日に宿泊しました。 シングル部屋の予約をダブル部屋に交換していただきました。 ベットがギリギリでスーツケースを整理するスペースがありません。 風呂の清掃が不完全で他人の毛が散見して気持ち悪くシャワーのみにしました。 配管が詰まっていたのか下水が逆流してユニットバスに水浸しになりました。 フロントは日本語が不自由な方で、翌朝、早々にチェックアウトしました。 仙台駅からデッキで繋がっており便利かと思いましたが利用するのを見送ります。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きご宿泊を賜りまして誠に有難うございました。 しかしながら、ご滞在中には多大なるご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。 快くご滞在頂くお部屋をご提供すべきはずのお部屋に不備が生じており、誠に申し訳ございませんでした。 清掃スタッフへの厳重注意と共に、清掃の範囲の見直しを図りたいと存じます。 チェックイン担当の外国人のスタッフに関しましても日本語の教育を再度徹底して参ります。 利便性の面に於かれましては有難いお言葉を頂戴しまして感謝申し上げます。 またご利用頂ける様にスタッフの教育、及び設備面でも徹底して参ります。 お忙しい中貴重な御時間を頂きまして有難うございました。 モンテエルマーナ仙台

    Posted: 22/01/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/01/2023

    お部屋がとてもきれいに清掃されていて気持ち良く過ごせました。シャンプー等の使い心地、香りも良かったです。ウェルカムドリンクのコーヒーもおいしかったです。部屋は広くなかったですが、総合的に満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。 また仙台にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 モンテエルマーナ仙台

    Posted: 17/01/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 14/01/2023

    清潔感があり気持ち良く過ごせました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なお時間を賜りましてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。 また仙台にお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 モンテエルマーナ仙台

    Posted: 17/01/2023
  9. Anonymous
    5
    Posted: 10/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  10. metaler38
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/01/2023

    1月7日のコンサートのために一泊しました。大浴場と朝食のあるホテルを希望していてこちらを見つけました。ゆったりとお湯に浸かり、種類豊富な朝食も大満足です。駅からデッキをつたって行きやすいのもよかったです。お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。 温かいお言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。 今後ともお得感のあるプランでお客様をお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有り難う御座いました。

    Posted: 8/01/2023
  11. 1 - 10 of 373 reviews
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