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Hotel Route-Inn Tome

5-11-1 Hasamacho Sanuma, Tome-shi, Miyagi, 987-0511

Ratings and reviews

4.5
Excellent
261 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.5
Most recent
  1. Verified guest
    5

    遠方から来た親戚の女性の為に予約しました。お泊り客はガテン系の方が多いようですが、すえた臭いもせず安心しました。風呂付のプランを選んだのですが、妙齢な女性の場合その点重要なポイントと思われました。 また、利用したいと思います。

    Posted: 6/02/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5

    大浴場良し、ご飯も美味しく、ボリューム満点、サービス全般大満足です。

    Posted: 3/02/2025
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    立地、食事メニュー、大浴場、部屋の雰囲気、全て良い感じです。

    Posted: 3/02/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. oko110330
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1

    ホテル料金はキャッシュレスで清算できるのに、自販機は現金のみ。 部屋に水もなく、 現金持ち合わせてなく水も買えませんでした。 フロントに部屋付けして欲しいと伝えても無理と言われ、 水道水飲めますよって言われて、 は? って感じでした。 水なんて100円もしないんだから、部屋付けするなり 何か対策してくれても良かったんではないかと思います。 フロントに電話しても誰も出ないし、 新人みたいな若い人ばかりで、全然話になりませんでした。 結局水なしで過ごしました。

    Posted: 23/01/2025
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン登米をご利用いただき、誠にありがとうございます。 先ずは、当ホテルの接客対応と設備面でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 自販機のキャッシュレス対応につきましては、各自販機業者様へ、昨年度より対応出来ないかご相談をさせていただいておりましたが、未だに対応が遅れておる状況でございました。 また、水の部屋付に関しましては、難しいかもしれませんが、当社にて協議をさせて頂きたいと思います。 接客面につきましても、容器をお持ちいただきレストランの浄水をお汲みするなど、全てのスタッフが柔軟に対応が出来るよう、教育を行って参ります。 この度は、貴重なご意見を頂戴しましたこと、お心遣いに感謝申し上げます。 お客様方からのご意見を真摯に受け止め、今後の運営に反映して参る所存でございます。 マネージャー 門間

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン登米をご利用いただき、誠にありがとうございます。 先ずは、当ホテルの接客対応と設備面でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。 自販機のキャッシュレス対応につきましては、各自販機業者様へ、昨年度より対応出来ないかご相談をさせていただいておりましたが、未だに対応が遅れておる状況でございました。 また、水の部屋付に関しましては、難しいかもしれませんが、当社にて協議をさせて頂きたいと思います。 接客面につきましても、容器をお持ちいただきレストランの浄水をお汲みするなど、全てのスタッフが柔軟に対応が出来るよう、教育を行って参ります。 この度は、貴重なご意見を頂戴しましたこと、お心遣いに感謝申し上げます。 お客様方からのご意見を真摯に受け止め、今後の運営に反映して参る所存でございます。 マネージャー 門間

    Posted: 24/01/2025
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5

    静かにゆっくり過ごすことができました。 既設的な部分で、加湿器をかけましたが、室内がとても乾燥していました。 大浴場は、到着してすぐ、夜寝る前に、朝起きてから と三回も入らせていただきました。 3回とも、貸し切り状態。一人で、のんびり入ることができました。 建物の構造上仕方がないのかもしれませんが、駐車場から玄関まで少し距離がある様な気がします。 忘れ物を取りに行くときに、3階から、長い廊下を通り、正面玄関から、裏の駐車場へ…という移動でしたので、 駐車所いう近くからも建物内に入れるとよいと思います。 静かに過ごせたので、また宿泊したいです。

    Posted: 19/01/2025
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン登米をご利用いただき、誠にありがとうございます。 冬季は乾燥の為ご迷惑をおかけし申し訳ございません。加湿器をご活用いただき、少しでも快適にお過ごしいただけましたら幸いです。 大浴場は、ラジウム人工温泉のため、身体がよく温まると好評をいただいております。貸し切りでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 建物の構造に関しましては、ご足労をお掛けし申し訳ございません。防犯上必ずフロントの前を通るよう、お客様には正面玄関のみご利用いただいております。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。 お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 加藤

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン登米をご利用いただき、誠にありがとうございます。 冬季は乾燥の為ご迷惑をおかけし申し訳ございません。加湿器をご活用いただき、少しでも快適にお過ごしいただけましたら幸いです。 大浴場は、ラジウム人工温泉のため、身体がよく温まると好評をいただいております。貸し切りでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 建物の構造に関しましては、ご足労をお掛けし申し訳ございません。防犯上必ずフロントの前を通るよう、お客様には正面玄関のみご利用いただいております。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。 お忙しい中ご寄稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 加藤

    Posted: 21/01/2025
  6. 1 - 5 of 261 reviews