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Takachiho Hanareno-yado Kamigakure

1120-5 Mitai, Takachiho-cho, Nishiusuki-gun, Miyazaki, 882-1101

Ratings and reviews

4.4
Excellent
42 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.6
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    10/28に宿泊しました。フロントの男性はとても感じが良かったのですが、若い女性従業員の教育がなされていない印象でした。 到着後、部屋に案内してくれた女性は、私たちが玄関に脱いだ靴を揃えることも無く、何もせずに出ていきました。朝食時も、“食後のコーヒーサービス”といいつつ、出されたのは、食事の半ば頃でした。また、チャックアウト後も駐車場まで付いてきましたが、荷物も持ってくれるでも無く、ただ付いてくる感じでした。3万円以上の宿で、このような従業員の方を見たのは初めてで、驚きました。

    Posted: 30/10/2023
    Reply from the property

    この度は数ある施設に中から当館をお選びいただい誠にありがとうございます。 お選びいただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 一人一人のお客様にご満足してお過ごしいただけますよう今一度スタッフの対応を見直し改善して参ります。 誠に申し訳ございませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある施設に中から当館をお選びいただい誠にありがとうございます。 お選びいただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 一人一人のお客様にご満足してお過ごしいただけますよう今一度スタッフの対応を見直し改善して参ります。 誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 20/11/2023
  2. bnr34gtr2021
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4

    とても素晴らしい部屋ですが、部屋にゴミや髪の毛が落ちていた不快でした。 お風呂は水圧が低く蛇口をひねっても、あまり出てこないです。 部屋の雰囲気が良いのにあと少し頑張ってほしいと思います。 食事はありきたりの物ばかりで残念です。全てにおいてスタッフが良いだけにコスパが少々悪く感じました。

    Posted: 15/10/2023
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 お部屋、お風呂お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。 スタッフ一同今の状態を見直し日々改善して参りたいと思います。 ぜひまた高千穂へ遊びにいらしてください。 またお会いできますことをこころよりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 お部屋、お風呂お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。 スタッフ一同今の状態を見直し日々改善して参りたいと思います。 ぜひまた高千穂へ遊びにいらしてください。 またお会いできますことをこころよりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/10/2023
  3. Verified guest
    4

    この度はお世話になりました。部屋の雰囲気も良く夜神楽も送迎があり助かりました。 離れの部屋は広めで楽しい時間を過ごせました。ただ、部屋のシャワーの水がすぐ出ずに水圧も低かったのが残念です。 食事はもっと地の物を期待していたので、やはり量が少なくて残念でした。 出来たらお酒の方はアサヒの生ビールがあると嬉しです。 スタッフさんも大変良くて安心しました。部屋には時計が欲しかったですね

    Posted: 15/10/2023
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 お部屋、スタッフの対応お喜びいただけましたこと大変うれしく思います。 お部屋のシャワー、お食事についてはお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ありませんでした。 お風呂については年末より全部屋改修工事を行う予定であります。 お食事については出来る限り地元の食材を使用したお料理を提供しておりますが、日々改善を重ねて参ります。 これからもお客様方にお喜びいただけるお宿を目指し日々精進して参ります。 ぜひまた高千穂へ遊びにいらしてください。 またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 お部屋、スタッフの対応お喜びいただけましたこと大変うれしく思います。 お部屋のシャワー、お食事についてはお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ありませんでした。 お風呂については年末より全部屋改修工事を行う予定であります。 お食事については出来る限り地元の食材を使用したお料理を提供しておりますが、日々改善を重ねて参ります。 これからもお客様方にお喜びいただけるお宿を目指し日々精進して参ります。 ぜひまた高千穂へ遊びにいらしてください。 またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/10/2023
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    離れなので静かで落ち着いて過ごせました。 お風呂は温泉ではないですが、トイレも広く、お掃除も行き届いていて、気持ち良かったです。 お迎えも無理を言ったにもかかわらず、来てくださり、ありがとうございました。 お食事はどれも美味しく、お腹が一杯になりました。 私は左利きですが、朝食のお箸の位置・配膳等左利き用になっていました。 色々なところに宿泊しますが、こんなお心遣いは初めてで感動しました。 気持ちよく過ごせてリフレッシュ出来、又伺いたいと思うお宿です。 一つだけ、お部屋の冷蔵庫の冷えが悪く、ビールがちょっとぬるかったです。

    Posted: 27/09/2023
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 お部屋、お食事、ご満足いただけたご様子を拝読し大変うれしく思います。 お部屋の冷蔵庫については 申し訳ありませんでした。 今一度見直し改善して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 ぜひ、また高千穂へいらしてください。 また、お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 お部屋、お食事、ご満足いただけたご様子を拝読し大変うれしく思います。 お部屋の冷蔵庫については 申し訳ありませんでした。 今一度見直し改善して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 ぜひ、また高千穂へいらしてください。 また、お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/09/2023
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    落ち着いた感じの施設で部屋、食事、風呂など全体的に満足できるものでした。 特に食事は地産地消を取り入れているよう感じました。(満足です) 20時から夜神楽に参加しましたが、施設から会場までの送迎や座布団貸し出しなどもあり助かりました。 町内で開催されているボート貸出やしがらき鉄道などの当日状況(利用中止など)もフロントで確認でき、細かなサポートも魅力でした。 スタッフの方々の対応も好感が持てるもので大変良かったです。 機会があれば次回も利用したいと思います。

    Posted: 5/09/2023
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 お部屋、お食事、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を拝読し大変うれしく思います。 温かいお言葉重ねて御礼申し上げます。 高千穂観光もお楽しみいただけましたでしょうか… ぜひまた高千穂へ遊びにいらしてください。 またいつの日かお会いできます事を心よりお待ち申しあげております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 お部屋、お食事、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を拝読し大変うれしく思います。 温かいお言葉重ねて御礼申し上げます。 高千穂観光もお楽しみいただけましたでしょうか… ぜひまた高千穂へ遊びにいらしてください。 またいつの日かお会いできます事を心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 5/09/2023
  6. 1 - 5 of 42 reviews