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Hotaka Onsenkyo Hotel Ambient Azumino

2230 Hotakamaki, Azumino-shi, Nagano, 399-8305

Ratings and reviews

4.1
Very Good
372 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. た〜さん4805
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 26/01/2023

    行きは晴れ 帰りは雪景色 残念ながら山は見れませんでした 大浴場は翌日男女交換でしたが脱衣所が異常なほど寒かったです 換気を配慮してのことかとは思いますが寒すぎでした 信州割電子クーポンをいただき売店でお買い物 まったく使いかってが悪いと感じました 売りても買い手も手間取りました 温泉はとても良く温まりました

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 20/01/2023

    山の中にあり、途中の山道が暗く凍っていて怖かったです。路肩に雪がありましたが、道には雪がなかったのが救いです。 ホテルの部屋から見る市街や山々の景色は素晴らしかったです。 夕食のカニ食べ放題は堪能しました。制限時間90分、ギリギリまでゆっくり食べられました。満足です。 お風呂のサウナを楽しみにしていましたが、夜はミストサウナ(女性)で固定されていて、ドライサウナに行きたかったのに残念でした。朝・夜の変更だけでなく、日にちによっては女性にドライサウナ側を割り当ててくれると嬉しいです。 お部屋は4階でした。天井が高く、開放感があって良かったです。パネルヒーターが完備されていて、寒さは感じませんでした。 朝食もおいしかったです。 また利用します。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 18/01/2023

    大きいホテルだが、かなり古い。大浴場にシャワーハットもない。温泉はいいお湯だったから広いので寒かった。 夕飯の和食屋会席は味も美味しクラブ満足でしたが、朝食ブュッフェはひどい!おかずの品数が極端に少ない。白飯を納豆と漬物で食べること?って感じだった。 予約前の写真はさもブュッフェが美味しそうな写真が出ていたので余計に期待ハズレだ。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/01/2023

    ここ10年ほど年末はこちらのホテルを利用させていただいています。今回も大晦日から2泊利用させていただき、ゆっくり過ごすことができましたが気になる点も。洋食メニューがなくなったためいつもは3泊としていたところを今回は短めとなってしまいましました。洋食も美味しかっただけに残念です。また、お正月の朝食バイキングですが少し品数が少なくなった感じがしました。まあ十分な量ではありましたが、例年に比べるとちょっと気になる点ではありました。 気になる点を挙げましたが、スタッフの方も丁寧で和食もおいしく、また次回も利用させていただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもホテルアンビエント安曇野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 洋食が無くなってしまったこと、朝食に関しましても品数の点でご満足を頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として承り、レストラン・厨房スタッフとも共有のうえ、さらにご満足いただけるお料理をご提供できる様検討を行って参ります。 一方、スタッフの接遇や和食料理については変わらずご評価いただき、大変嬉しく存じております。 今後より一層快適でお寛ぎいただけるホテルづくりを目指し、従業員一同精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/01/2023
  5. icecock
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 27/12/2022

    部屋は思ったより広くい、ただしホテル周りにはなにもない、夜のバイキングは全然写真と全然違い、種類が少なくて、あまにも美味しくない、廊下はかび臭い、フロント対応は硬くて、二度と行きたくないこと。

    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回のご滞在にあたり、ご期待に副えるご滞在とならず誠に申し訳ございませんでした。お食事の内容や廊下の臭い、フロントスタッフの対応などで度々ご不快な思いをおかけする事となってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に捉え今後の課題とさせていただきます。

    Posted: 2/01/2023
  6. Anonymous
    5
    Posted: 27/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  7. 竹ティー
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 26/12/2022

    夕食のバイキングは蟹をたくさんいただきました。足の細い蟹でしたが、満足するまで食べることができました。デザートもおいしかったです。部屋は十分な広さがありました。寝室とリビングが分かれていたので、家族それぞれの過ごし方ができ、くつろげました。大浴場はあまり広くないため、時間帯によっては混み合うと思います。また、廊下の暖房が効いていないため、大浴場に行くまでがとても寒かったです。地下駐車場はとても狭く、隣の車とすれすれの状態になってしまいました。全体的には満足して過ごすことができました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊ありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 全体的にはご満足いただき、ご夕食の蟹も充分お楽しみいただけたとのこと、たいへん嬉しく思います。とは言え、蟹の脚が細身である点や、大浴場へ向かう廊下の温度管理に関しましては、ご意見を真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。 駐車場の広さに関しては構造上直ちに変更する事は困難ですが、安全対策に充分注意して運営するよう努めて参ります。 次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ち致しております。

    Posted: 2/01/2023
  8. nagato1120
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/12/2022

    親子で宿泊しました。小学生の息子が集合体恐怖症で、バイキングの会場に飾ってあった松ぼっくり(リース)を怖がり、食事が出来なくなってしまったのですが事情を話すと即座に撤去してくれました。おかげでご飯を食べることができました。ご飯も美味しく部屋も広く大満足です。また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルアンビエント安曇野にご宿泊下さりありがとうございました。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 お子様にもご滞在をお楽しみいただけく事ができましたこと、とても嬉しく思っております。 今回ご評価のお言葉を頂戴致しましたことを励みに、次回のご来訪の際にもご評価にたがわぬサービスの維持に努め、お客様をお迎えさせていただきたく思っております。またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち致しております。ご宿泊ありがとうございました。

    Posted: 2/01/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/12/2022

    加湿器は広い部屋には一台づつ置いておいて欲しかった。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff<