Hakuba Mizubasho Onsen Hotel Sierra Resort Hakuba

今まで約20年以上、毎年夏冬と2回利用していまして、リピーターなんですが、今回不愉快な対応されました。新しいスタッフなので知らない方がスタッフかと思いますが、宿泊の履歴は残っているかと思います。リピーターに対しての対応を考えた方が良いかと思います。 やはり、リピーターに対しては「いつもご利用頂きありがとうございます」とかを言って頂くだけで、分かっているのかな？と思うんですが、今回は全くなく寂しくなりました。気に入って利用している分、残念に思いました。 これから料金もとても高くするでしたら、金額なりの対応をして頂けるですよね。特にリピーター対しての配慮を配るべきではないでしょうか。また、泊まる機会がありましたら、接客などを含めて変わっていることを楽しみしております。

あいかわらずの空気感が心地よく次いつ来ようかなという気持ちにさせてくれました。

初めての宿泊でしたが、スタッフの方々の接遇が素晴らしく、気持ち良く滞在できました。設備も大浴場にラウンジ、フリードリンクにお菓子やおつまみも豊富で・・ また、チェックイン後に軽食サービスもあったり。おもてなしが素晴らしいと思いました。 ただ一つ、おへやに匂いがしたため、スタッフに相談させていただいたところ、他に空いているお部屋があったため、直ぐに替えていただけました。ありがとうございました。 提案としては、お部屋に空気清浄機を配備していただければと思いました。 それでも、素晴らしいホテルで、また、利用させていただきたいと思っています。

気に入りすぎて3度目の訪問でした。 今回は実家の両親達も連れて初の連泊。 みんなで同じ部屋に泊まりたかったのでジュニアスイートにしてみました。 ベッドルームが別室でもう1部屋あり、義実家と過ごすことになった主人は気が休まる部屋があってよかったようです。両親も気にせず寛げて良かったようなので、お互いに良かったという事ですね。 連泊でしたがお部屋のお掃除は不要だったのでタオル交換のみお願いしたいと依頼したところ、とても感じよく対応してもらえました。 次は冬に行きたい！！ってみんなで話してます。

静かで緑豊かな立地で、ゆったりとくつろげる素晴らしいリゾートでした。大浴場も食事も良かったですが、館内に、いくつものラウンジがあって、のびのびと過ごすことができ、昼下がりと夜更けに卵かけごはんやお茶漬けの無料サービスがあるのには驚きました。お味噌汁もとても美味しく、これなら夕食を頼まなくてもよかったというぐらいでした(笑)。夕方からはワインやおつまみも無料、至れり尽くせりのサービスでした。 朝食のbuffetも品数はもちろん、一つひとつがとても美味しく、これまで食べたホテルのbuffetのなかでも最高の一つでした。ただ一つ残念だったのは、部屋の露天風呂の掃除がしておらず、床は虫の死骸だらけ、浴槽にもごみがたくさんあって、掃除にとても時間がかかってしまったことです。温泉ではないので使う人が少ないのかもしれませんが、ちょっとした手間のことだけに残念でした。でもほかは素晴らしかったのでまた訪れたいと思っています。、