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Kyukaruizawa Kikyo Curio Collection by Hilton

491-5 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
84 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.2
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    軽井沢駅からホテルまでの送迎が何度も使えるのはアクセスがよくありがたかった。 ホテルの方も皆感じかよく滞在中のんびり過ごす事ができました。 また軽井沢に来る時はぜひ利用したいです。

    Posted: 26/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    幼児一人、乳児一人の四人で伺いました. 事前に相談したところ、乳児にはベビーベットを用意していただき、みんなが安心して眠れました. 大きな窓からの景色、マイナスイオン、スタッフの皆さんに癒されました! そして何よりカジュアルディナーが美味しくてデザートや食後のカフェラテまで主人と大変満足でした。 冷蔵庫の中の飲料なども無料でしたので、4歳になる息子とリンゴジュースとビールで晩酌♪を楽しみました。立地が良く銀座通りまですぐ徒歩で行けたので翌日は荷物をホテルにおきチェックアウトまで徒歩で観光しまくりました、また行きたいです。

    Posted: 23/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. みけぽちまま
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

     お値段がお高めなのは承知です それでも泊まりたいわけは立地が最高に良く チェックアウトが13:00(楽天の限定サービスかも) 午前中 ゆっくり旧軽を見て回れ パン屋さんをはしごすることも出来る上に スタッフさんのご配慮が行き届いているホテルなので利用しました 今回 感じたのは食事面のパワーアップです インスタを意識した映えメニューの数々  カラフルで意表を突くつくデザインで一層おいしく感じました 信州産国産牛サーロインのロテイは見た目もお味も最高でした デザートのイチゴのケーキはかわいくてずっと見ていたいデザインでした  残念な点は夜中に おそらくですが上の階から足音が響いたことです こちらのスタッフさん 言っていることはいたって普通 行ってらっしゃい おかえりなさい ありがとうございます なんですけど 言葉が心に染みます そして優しいです  見るからに新人さんがチェックインの対応しましたけど これから身についていくみたい 頑張ってね

    Posted: 12/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  4. Verified guest
    5

    軽井沢銀座まで徒歩圏内で便利でサービスも良かったです!

    Posted: 23/03/2024
    Reply from the property

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    Posted: 2/04/2024
  5. Verified guest
    3

    赤ちゃん連れで宿泊しました。 事前にベビーガードの設置をお願いしておりましたが、間違ってベビーベットの設置をされておりました。 指摘したところ、すぐにご対応はいただけましたが、特に謝罪はなく、残念でした。 また、部屋の至る所に、設備の古さを感じさせるところがあり、もう少しメンテナンスを入れてもらいたいと感じました。 駅ーホテル間の送迎サービス、食事、部屋のフリードリンクサービスについては良かったです。 また、部屋から見える木々の景色は良く、リラックスできました。

    Posted: 12/03/2024
    Reply from the property

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 しかしながらベッドガード設置漏れやその後の対応、また客室設備においてご不快の念をかけ申し訳ございませんでした。チームメンバーと共有し将来の設備更新時に対応すべく準備して参ります。またお客様対応につきましては、お客様の立場に立った対応を心がけて参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。 記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。 しかしながらベッドガード設置漏れやその後の対応、また客室設備においてご不快の念をかけ申し訳ございませんでした。チームメンバーと共有し将来の設備更新時に対応すべく準備して参ります。またお客様対応につきましては、お客様の立場に立った対応を心がけて参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。 記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。 金子 将之 宿泊支配人 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

    Posted: 14/03/2024
  6. 1 - 5 of 84 reviews