Kyu Karuizawa Hotel Otowa no Mori

とても趣きのあるいいホテルでした。泊まった部屋は２階の角部屋で、窓から見える何気ない木々の風景が、軽井沢らしくとても素敵でした。食事もとてもおいしかったです。スタッフの方の対応も気持ちよかったです。ありがとうございました。

食事が最高でした。 季節の野菜を使ってくれわかりやすく難しくないメニューでボリュームもあり今まで宿泊したなたでトップでした。コック長はじめ料理人の意気込みを感じました。 レストラン内の男の方たちのプロ意識も感じられ所作がとても素敵でした。

6/29に宿泊しました。あまりに悲しい結婚30周年となりましたので、書かせて頂きます。 お部屋の平米数はわかっていましたので狭いことは承知していましたが、ベッドカバーの下にシーツを被せてあるだけの寝具。アメニティも粗末で、お部屋に入ってまずは残念な印象でした。それでも、せっかくの旅だからと気持ちを持ち直し、主人が早く寝たので、私はゆっくりバスタブにお湯を溜めて入りました。そして、その後お風呂の栓を抜くと、排水溝からお湯が溢れ出し、虫やらゴミを含んだ汚いお湯が洗面所中に広がり、トイレを含めて水浸しになりました。慌てて、備え付けのバスタオルを全て敷き、拭き掃除をしました。明日のタオルがなくなったので、フロントに電話して状況を話すと、部屋の移動をしていただけるのかと思いましたら、拭きにまいりましょうか？と言われました。主人も寝入ってますし、私もお風呂を出たての出立ちでしたので、それは結構ですので、タオルをドアノブにかけて下さいとお願いしました。大変気持ちが悪い夜で、なかなか眠りにつけず、最悪な夜でした。朝になり、何かしらお詫びのご連絡があるのかと思いましたが、何もなく、チェックアウト時に、昨日は何かご迷惑をおかけしたようでと言われ、お部屋に無料で置いてあるコーヒーパックを2つ渡されました。こんな対応ありますか？初めての宿泊で、楽天スーパーSALEでお得に宿泊しているからですか？馬鹿にされているようで、帰って思い出して憤慨しています。全額返金して頂きたいです。

立地が良く、食事が美味しいので、よく利用しています。梅雨なので雨が心配でしたが、運良く雨が上がり旧軽井沢商店街の散策など軽井沢を満喫できました。スタッフの方が丁寧に対応して下さり、気持ちよく過ごすことができました。

新緑の木々の中、静かな落ち着いた雰囲気の中でリラックス出来ました。スタッフの対応も良かった。また泊まりたい。