navigate to top page
English (United States)
AUS
AUD

Le Chien Resort & Pet Hotel

1323-111 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
189 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. しん きっち
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    大変良いヴァケーションになりました。

    Posted: 29/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    2

    年末に癒しを求めて伺いました。 2回目の宿泊です。 4時間以上かかりましたが、とても美味しいお食事をいただき、お部屋もきれいで、来てよかったと思いました。 犬が2匹おり、食事中もスタッフの方が声をかけてくださるなど、非常に良い対応をいただきました。 しかし、2泊目の夜に夫が熱を出し、軽井沢の救急病院を探して受診するというハプニング。 朝食を部屋でとたせていただきたいとお願いしましたが、衛生面で不可能と言われました。 しかし、レストランに行くことはご迷惑なので、と説明をし、やっと部屋での食事を許可していただきましたが、自分で取りに行きトレーにのる分だけいただきました。 病人が出たときのホテルの対応には、とても残念な思いをしました。 特に、食事は、重要なものですので、何らかのサポートをしていただきたかったです。 受診した結果、コロナもインフルもマイナスだったので、安心はしました。 これからも冬場は病院が出やすいと思いますので、もう少し思いやりのある対応をお願いいたします。

    Posted: 30/01/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  3. Anonymous
    5

    2023年12月28日3人と1犬で利用しました 温泉が出る前から何度も利用しているリピーターです 軽井沢駅への送迎など、いつもお世話になっています 夕食の内容やサーブされるスタッフの方について、毎年どんどん良くなっていると思います これからも利用しようと思います 設備も清潔さを維持されていて気持ちよかったです ありがとうございました

    Posted: 26/01/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    4

    夕食がとても美味しく、宿の方の対応もとても親切で安心して宿泊できました。

    Posted: 8/01/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  5. Anonymous
    4

     何度か利用させていただいているペットに優しい宿でした。

    Posted: 8/01/2024
    Reply from the property

    今回はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。 何度もご利用していただき大変嬉しく思います。 これからもお客様に満足していただけるよう、より精進して参ります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    今回はルシアン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。 何度もご利用していただき大変嬉しく思います。 これからもお客様に満足していただけるよう、より精進して参ります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    Posted: 3/03/2024
  6. 1 - 5 of 189 reviews