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Karuizawa Log Hotel Shiozawanomori

499 Nagakura, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0111

Ratings and reviews

4.5
Excellent
96 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.6
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    近くに大きなスーパーのツルヤがあり、今回は外食してしまいましたが、食べ物を持ち込んで食べることができる感じでした。ミニキッチンは、本当にミニでしたが、食器も揃っていて良かったと思います。 ただ、隣に泊まった女性3人組が、夜中にも関わらず会話の内容が聞こえるくらい大きな声で騒ぎ、それが夜中の4時まで続き、全く眠れませんでした…。(ちなみに朝は7時から再び大騒ぎでした)フロント受付が22時までとのことで、このような場合には、どうすれば良いのかわかりませんでした。 注意書きとしては夜は騒がないように書いてありますが、チェックインの際に、声掛けするなどの対策が必要なのでは…と思いました。 せっかくのリフレッシュの軽井沢旅行が寝不足で台無しで、残念でなりません。。。

    Posted: 15/04/2024
    Reply from the property

    この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。せっかくの軽井沢旅行にて、特に夜遅くまでの騒音がお休みの妨げとなり、心地よいご滞在を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事態が再び発生しないよう、夜間、静かな環境を保つための措置を講じて参ります。また、今回のご経験を受け、チェックインの際のご案内方法を見直し、迅速に問題に対処できるよう努めて参ります。 お客様がまた当ホテルをお選びいただけることを心より願っております。このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。  塩沢の森 オーナー 土屋研志

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。せっかくの軽井沢旅行にて、特に夜遅くまでの騒音がお休みの妨げとなり、心地よいご滞在を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事態が再び発生しないよう、夜間、静かな環境を保つための措置を講じて参ります。また、今回のご経験を受け、チェックインの際のご案内方法を見直し、迅速に問題に対処できるよう努めて参ります。 お客様がまた当ホテルをお選びいただけることを心より願っております。このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。  塩沢の森 オーナー 土屋研志

    Posted: 16/04/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    家族4人で宿泊しました。ログハウスの宿泊は初めてでしたが、口コミがよかったのでとても期待していました。スーパーツルヤさんに寄って夜食を買い込んで20時頃到着。真っ暗でしたが、ホテルのイルミネーションがとても綺麗で雪が降っていたのもあり、クリスマス気分を味わえました。自宅に帰ってきたような気の温もりのお部屋でホテルでこんなに寛げたのは初めてでお酒も進みました。夜もぐっすり眠れ、少し早起きして塩沢湖までウォーキングして(片道20分くらい)朝食の焼き立てパンとコーヒーもとても美味しく大満足の旅行となりました。夫だけジャグジーを利用しましたが、最高だったようです。クイズ?もとてもよくできていて、成人した息子と大爆笑しながらとても楽しかったです!またチャレンジしたいです!来年もまた来たいねと楽しみが増えました。フロントの方もとても優しい方ばかりで最高の旅行になりました。ありがとうございました!

    Posted: 3/04/2024
    Reply from the property

    この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族での軽井沢旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。 塩沢の森では、到着されたお客様にも暖かい雰囲気にて快適にくつろいでいただけるよう、準備しております。お客様にそのようなご意見をいただけましたこと、大変光栄でございます。 謎解きの企画をGWまでにリニューアル予定でございます。よりお楽しみいただけるよう、ストーリー性を充実させ、皆様で相談しながらワイワイ解いていただけるよう準備しておりますので、またご利用いただけましたら、ぜひ!チャレンジしてください。 次回も最高のご旅行になりますよう、スタッフ一同ご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。  塩沢の森

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族での軽井沢旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。 塩沢の森では、到着されたお客様にも暖かい雰囲気にて快適にくつろいでいただけるよう、準備しております。お客様にそのようなご意見をいただけましたこと、大変光栄でございます。 謎解きの企画をGWまでにリニューアル予定でございます。よりお楽しみいただけるよう、ストーリー性を充実させ、皆様で相談しながらワイワイ解いていただけるよう準備しておりますので、またご利用いただけましたら、ぜひ!チャレンジしてください。 次回も最高のご旅行になりますよう、スタッフ一同ご利用をお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。  塩沢の森

    Posted: 5/04/2024
  3. Verified guest
    5

    簡単な調理は可能なので、朝食に+αしたい時はツルヤ軽井沢店で買い出しするのがオススメ! ムーゼの森方面へはホテルから徒歩20分位で行けます。Googleマップによっては私有地へ誘導されてしまうので要注意!(正しい道はバス巡回ルート)

    Posted: 12/03/2024
    Reply from the property

    この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スーパーツルヤで買われた食材をお部屋で調理して楽しむのも塩沢の森ならではでございます。ムーゼの森方面までは通常は1.2km程度ですが、グーグルマップには載っていない近道もございます。 距離が半分程度になりますので、もし次回そちら方面へいかれるようでしたら、その旨スタッフへお声がけください。 ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。  塩沢の森

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スーパーツルヤで買われた食材をお部屋で調理して楽しむのも塩沢の森ならではでございます。ムーゼの森方面までは通常は1.2km程度ですが、グーグルマップには載っていない近道もございます。 距離が半分程度になりますので、もし次回そちら方面へいかれるようでしたら、その旨スタッフへお声がけください。 ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。  塩沢の森

    Posted: 15/03/2024
  4. maki4971
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    最初に、忘れ物無事届きました。送っていただきお手数をおかけしました。ご親切な対応ありがとうございます。 1階が洋室リビングで2階がベッドルームのお部屋に泊まりました。スーパーのつるやも比較的近くてそこで買ったものを夕食に食べましたがお部屋に電子レンジがあるのがとても良かったです。真冬の寒い時期に泊まりましたがお部屋にはホットカーペットとファンヒーターがあり暖かかったです。またお風呂にも暖房器具があり暖かかったです。朝食の焼き立てクロワッサンがめちゃくちゃ美味しく、コーヒーも美味しくてシンプルながら好きな朝食でした。(冬だったので出ませんでしたが)外にはベランダ(テラス?)があり夏だったらここで朝食食べるのも良いなと思いました。ゲームの貸し出しがあり初めてWiiをやりましたが小学生の息子がすごく楽しそうで良かったです。今度は夏にまた泊まりたいと思います。絶対リピートします。この度はありがとうございました。

    Posted: 5/03/2024
    Reply from the property

    この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忘れ物も無事に到着されたようで、何よりでございます。 塩沢の森での滞在を満喫いただけたご様子で、スタッフ一同大変光栄でございます。 ご家族でWiiをお楽しみいただけたり、謎解きをされるのは塩沢の森ならではでございます。また、温かい季節になりますと客室テラスで朝食や夕食にBBQをお楽しみいただくこともできます。そちらで小鳥のさえずりや木々の揺らめきやリスなどの小動物を御覧いただきながらお楽しみいただけましたら、幸いでございます。 ぜひ又塩沢の森へお越しの際はお楽しみいただけますよう、スタッフ一同準備してお待ちしております。 ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。  塩沢の森

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忘れ物も無事に到着されたようで、何よりでございます。 塩沢の森での滞在を満喫いただけたご様子で、スタッフ一同大変光栄でございます。 ご家族でWiiをお楽しみいただけたり、謎解きをされるのは塩沢の森ならではでございます。また、温かい季節になりますと客室テラスで朝食や夕食にBBQをお楽しみいただくこともできます。そちらで小鳥のさえずりや木々の揺らめきやリスなどの小動物を御覧いただきながらお楽しみいただけましたら、幸いでございます。 ぜひ又塩沢の森へお越しの際はお楽しみいただけますよう、スタッフ一同準備してお待ちしております。 ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。  塩沢の森

    Posted: 8/03/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    当日人数が4名から3名になったが部屋も変えてくれ大変助かりました

    Posted: 18/02/2024
    Reply from the property

    この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルのスタッフの対応に高評価を賜り、大変励みになります。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。  塩沢の森

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、軽井沢LogHOTEL塩沢の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルのスタッフの対応に高評価を賜り、大変励みになります。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。  塩沢の森

    Posted: 23/02/2024
  6. 1 - 5 of 96 reviews