いつも温かい心遣いありがとうございます。
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エコな料金突で温泉と立地で初めて利用でした。 バイキングは、特に夕食も豊富で、また温泉も楽に利用できました。 料金に見合っていました。ありがとうございました。
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご満足いただけたご様子、安堵します。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご満足いただけたご様子、安堵します。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント
建物自体は古いですが、清掃も行き届いて何ら問題はありません。 風呂も小じんまり(洗い場10ヶ所)していますが、混雑も無くゆっくり浸かることができました。 食事は18時から30分単位でのスタート、私達は18時30分からでしたので、料理の量は十分でしたが、19時からですと、人数も少なかったのか、食べるものが少なかった様です。このホテルなのか、伊東園全体なのかわかりませんが、料理の種類がやや少なかった様に思えました。 低料金ですので十分と思えます。
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 お料理の補充等十分に行き届いていない感想を伺い、料理長、サービススタッフに共有させていただき改善を求めました。 より一層ご満足いただけるよう努力いたします。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 お料理の補充等十分に行き届いていない感想を伺い、料理長、サービススタッフに共有させていただき改善を求めました。 より一層ご満足いただけるよう努力いたします。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント
周りに何もないので、いつも夕食・朝食付きにしますがグルメフェアで良かったです。お年寄りの方の宿泊者が多い（もちろん小さい子供連れもいらっしゃいます）ため、静かに食事ができるのは嬉しいですね。 しかし、いつもの不満であるWi-Fi速度はいつになったら改善されるのか、、、これはずっと不満です。何とかなりませんでしょうかね？ また、システムから印刷で出して頂く領収書に事業者番号・T番号が記載されず、必要であれば手書きで事前に申し出する必要がありますが、小さいことかもしれませんが、面倒です。 フロントに何度言っても「伊藤園ホテルズの本社に申し出てください」としか言われない。社員さんもヤル気が感じられないですよね。他にも同じ不満を伝えられているのに、本社にそれを上げないのですから。 ちょっと残念な感じはいつも残りますが、食事が美味しいのと、駐車場が地下にあって雨が降っても濡れないのがGoodなのでまた利用すると思います。
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 毎々ご意見を頂戴しておりますが、改善が進まずご不満の事申し訳なく思います。 Wifi、領収発行システムについては関係各所に共有しております。 時間がかかるとは思いまうがご容赦ください。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント
この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 毎々ご意見を頂戴しておりますが、改善が進まずご不満の事申し訳なく思います。 Wifi、領収発行システムについては関係各所に共有しております。 時間がかかるとは思いまうがご容赦ください。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント