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Matsumoto Hotel Kagetsu

4-8-9 Ote, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0874

Ratings and reviews

4.4
Excellent
294 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    松本民藝家具や陶磁器などに囲まれたロビー待合が味わい深く素敵でした。お部屋にも松本民藝家具の椅子が置いてあって、気分があがりました。座り心地もよかったです。 駅からは少し歩きますが、観光エリアにほど近く、清い水路が流れていて、大変心地よい場所でした。 朝食のビュッフェも満足です。 フロントで観光情報をお伺いした際は、親切に教えて下さいました。ありがとうございました。

    Posted: 6/05/2024
    Reply from the property

    この度は松本ホテル花月をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。ロビーでの松本民藝家具や陶磁器の中でお過ごしいただいたご経験にご満足いただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思います。お部屋に配した民藝家具が、ご滞在をより特別なものにしてくれたとのこと、何よりです。 松本市内の豊かな自然を反映した清い水路を散策されたご経験も、当ホテルのロケーションの魅力をお楽しみいただけたようで、安心いたしました。また、信州の味覚をご堪能いただけたおばんざいビュッフェや、フロントスタッフのおもてなしが、お客様の松本での思い出作りに寄与できたことを喜ばしく思います。 ただ、立地については3.0という評価をいただき、ご不便をおかけした点があったかと存じます。駅からのアクセスにつきましては、事前予約制の送迎サービスもございますので、次回ご利用の際には是非ご利用くださいませ。 風呂・温泉の評価が3.0であったことにも注目し、今後のサービス向上に努めてまいります。お風呂のご利用体験をより快適にするために、何が改善できるかスタッフと共に考えて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回はさらに快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、精進してまいります。 松本ホテル花月 マネジャー

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は松本ホテル花月をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。ロビーでの松本民藝家具や陶磁器の中でお過ごしいただいたご経験にご満足いただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思います。お部屋に配した民藝家具が、ご滞在をより特別なものにしてくれたとのこと、何よりです。 松本市内の豊かな自然を反映した清い水路を散策されたご経験も、当ホテルのロケーションの魅力をお楽しみいただけたようで、安心いたしました。また、信州の味覚をご堪能いただけたおばんざいビュッフェや、フロントスタッフのおもてなしが、お客様の松本での思い出作りに寄与できたことを喜ばしく思います。 ただ、立地については3.0という評価をいただき、ご不便をおかけした点があったかと存じます。駅からのアクセスにつきましては、事前予約制の送迎サービスもございますので、次回ご利用の際には是非ご利用くださいませ。 風呂・温泉の評価が3.0であったことにも注目し、今後のサービス向上に努めてまいります。お風呂のご利用体験をより快適にするために、何が改善できるかスタッフと共に考えて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。次回はさらに快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、精進してまいります。 松本ホテル花月 マネジャー

    Posted: 7/05/2024
  2. 9 o’clock
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    泊まった部屋は洗面の水の出がよくなかったものの、部屋が広くゆっくりできました。 風呂に行くのに便利な畳スリッパが見あたりませんでしたが、フロントに連絡したらすぐに持ってきてくれました。 ありがとうございます。

    Posted: 27/04/2024
    Reply from the property

    この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、心から感謝申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 ご滞在中は、洗面の水の出にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受け、早速点検を行い、今後はこのようなことがないよう改善に努めて参ります。また、畳スリッパがすぐにご用意できずご不便をおかけしたこともお詫び申し上げます。ただ、フロントへのご連絡後、迅速に対応させていただいたことがお役に立てたと伺い、安堵しております。 お客様の快適で心温まる滞在を提供できるよう、スタッフ一同今後もおもてなしの心を大切に努力して参ります。信州の美しい自然と文化が息づく松本で、またのお越しを心よりお待ちしております。 松本ホテル花月 マネジャー

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、心から感謝申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 ご滞在中は、洗面の水の出にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受け、早速点検を行い、今後はこのようなことがないよう改善に努めて参ります。また、畳スリッパがすぐにご用意できずご不便をおかけしたこともお詫び申し上げます。ただ、フロントへのご連絡後、迅速に対応させていただいたことがお役に立てたと伺い、安堵しております。 お客様の快適で心温まる滞在を提供できるよう、スタッフ一同今後もおもてなしの心を大切に努力して参ります。信州の美しい自然と文化が息づく松本で、またのお越しを心よりお待ちしております。 松本ホテル花月 マネジャー

    Posted: 29/04/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5

    古いホテルなので、どうかな…と思いながら予約しましたが、お部屋も広く雰囲気も良く、お料理も大変満足です。

    Posted: 26/04/2024
    Reply from the property

    この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心から嬉しく思います。 当ホテルが長い歴史を通じて培ってきた、素朴でありながら温もりあるおもてなしの空間をお楽しみいただけたようで何よりです。お部屋やお料理にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。特に、ご飯事についてのお褒めの言葉は、地元信州の食材を活かした「ながのテロワール」のコンセプトが光る瞬間でございます。 これからも、お客様にとってさらに快適で心地良いご滞在をご提供できるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 松本ホテル花月では、これからも伝統と現代の調和を大切にし、お客様にとって特別な場所であり続けたいと思います。どうぞ引き続き、当ホテルを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 松本ホテル花月 マネジャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心から嬉しく思います。 当ホテルが長い歴史を通じて培ってきた、素朴でありながら温もりあるおもてなしの空間をお楽しみいただけたようで何よりです。お部屋やお料理にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。特に、ご飯事についてのお褒めの言葉は、地元信州の食材を活かした「ながのテロワール」のコンセプトが光る瞬間でございます。 これからも、お客様にとってさらに快適で心地良いご滞在をご提供できるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 松本ホテル花月では、これからも伝統と現代の調和を大切にし、お客様にとって特別な場所であり続けたいと思います。どうぞ引き続き、当ホテルを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 松本ホテル花月 マネジャー

    Posted: 27/04/2024
  4. Verified guest
    4

     快適に過ごすことができました。

    Posted: 25/04/2024