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Ace Inn Matsumoto

1-1-3 Fukashi, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0815

Ratings and reviews

3.9
Very Good
450 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.2
Meal3.5
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 19/06/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Verified guest
    4

    少し歩くけど駐車場無料で選びました。 建物はそんなに古さは感じなかったが、風呂は古さを感じたし壁にはカビらしい黒い点々が散見。 朝食の品数は少し寂しかったが、カレーや美味しいパンが良かった。野菜はキャベツの千切りのみ。トマト等は経費的に難しいか?

    Posted: 19/06/2025
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして 誠にありがとうございます。 また、朝食内容に対するご意見 ありがとうございます。 検討いたします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして 誠にありがとうございます。 また、朝食内容に対するご意見 ありがとうございます。 検討いたします。

    Posted: 19/06/2025
  3. Verified guest
    4

    お部屋は快適でした。また荷物のお預けや受け取りもとてもスムーズで助かりました。ただ、お部屋のバスルームの蛇口が硬くて、回しにくいのが残念なところです。

    Posted: 17/06/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、またお荷物のお預けやお受け取りがスムーズだったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 一方で、バスルームの蛇口につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見はすぐに担当部署と共有し、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、またお荷物のお預けやお受け取りがスムーズだったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 一方で、バスルームの蛇口につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見はすぐに担当部署と共有し、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

    Posted: 17/06/2025
  4. Verified guest
    4

    一年ぶりに宿泊しました。 元々予約した日の前日も追加で予約しましたが、同じ部屋を使用でき、ありがたかったです。 松本駅のすぐ近くなのに静かで快適に過ごせました。 ただ、シャワートイレ(ウォシュレット)が全く作動しませんでした。 スイッチを押しても動作音はするのですが、ノズルが出てこず。 点検したほうがよさそうです。

    Posted: 15/06/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 ウォシュレット故障に関しましてはただちに点検・修繕をさせていただきます。 お忙しい中ご投稿・ご指摘いただき誠にありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 ウォシュレット故障に関しましてはただちに点検・修繕をさせていただきます。 お忙しい中ご投稿・ご指摘いただき誠にありがとうございます。

    Posted: 15/06/2025
  5. Verified guest
    3

    リッチやフリードリンク付き、無料朝食は良かったですが、とにかくフロントも朝食会場も誰1人挨拶をする方がいない社員教育のできていないホテルでした。

    Posted: 13/06/2025
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は不愉快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見とご投稿いただき誠にありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は不愉快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見とご投稿いただき誠にありがとうございます。

    Posted: 13/06/2025
  6. 1 - 5 of 450 reviews