ルタングラムの食事が最高でした。
ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 コースレストランについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お客様にご満足いただけることが私たちの最大の喜びです。 次回お越しいただいた際には、コースレストランでのお食事に加え、滞在中の宿泊体験全てに感動していただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 コースレストランについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 お客様にご満足いただけることが私たちの最大の喜びです。 次回お越しいただいた際には、コースレストランでのお食事に加え、滞在中の宿泊体験全てに感動していただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 永坂
ゲレンデ直結の立地で、フロントが到着と出発にわかれていて わかりやすく 対応がスムーズでした 温泉も館内で行きやすく 雪を見ながらの露天風呂も良かったです チェックイン前とチェックアウト後の荷物ロッカーは 前は無料ですが 後は有料でした スキー場直結が売りなので、アウト後無料ロッカーかクロークを 検討ください
この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。 フロントでの案内のスムーズさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。時間帯によってはチェックインとチェックアウトのお客様が同時に重なり、お待たせしてしまうことがございますが、出来るだけスムーズに案内できるよう日々改善を図っております。今後も改善を続けてまいります。 また、荷物ロッカーに関するご意見もありがとうございます。これまではグリーンシーズン中、チェックイン前およびチェックアウト後の荷物預りは無料でしたが、スキーシーズン中は預かり荷物がグリーンシーズンに比べて大きめなことが多く、スペースやコインロッカーの数の観点から、スキーシーズン中はチェックイン前のみ無料としておりました。 確かにスキー場直結の利便性を考慮すると、チェックアウト後の荷物管理が無料であれば、さらにお客様にご満足いただけるものと思います。この点については、今後の改善点として検討させていただきます。 再びホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 フロント 永坂
この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。 フロントでの案内のスムーズさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。時間帯によってはチェックインとチェックアウトのお客様が同時に重なり、お待たせしてしまうことがございますが、出来るだけスムーズに案内できるよう日々改善を図っております。今後も改善を続けてまいります。 また、荷物ロッカーに関するご意見もありがとうございます。これまではグリーンシーズン中、チェックイン前およびチェックアウト後の荷物預りは無料でしたが、スキーシーズン中は預かり荷物がグリーンシーズンに比べて大きめなことが多く、スペースやコインロッカーの数の観点から、スキーシーズン中はチェックイン前のみ無料としておりました。 確かにスキー場直結の利便性を考慮すると、チェックアウト後の荷物管理が無料であれば、さらにお客様にご満足いただけるものと思います。この点については、今後の改善点として検討させていただきます。 再びホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 フロント 永坂
立地も景色も温泉も最高でした。 が、 連泊で部屋が変わったのですが、1泊めに冷蔵庫に忘れたクリームあんぱんがお昼確認するとなくなってたので、ガッカリしました。食べ物なので忘れ物にあたらないのかもですが… 一点だけ改善お願いしたいです
この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 立地や景色、温泉に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 連泊中のお部屋移動の際に冷蔵庫にお忘れになった食べ物の件について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 忘れ物については、飲食物等については当日、貴重品以外の忘れ物は3ヵ月間の保管などのルールがあり、今回もそれに則って処理をしたものと思われます。 しかしながら、今回に関しましてはお部屋のご移動であり忘れ物の返却が当日中に可能であること、部屋番号などでお客様のものと分かる状態であったことにも関わらず、お客様への連絡がなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点につきまして、お部屋移動の場合や出発日当日でもお客様が館内にいらっしゃる場合などすぐに返却可能な場合はご連絡をするなど、臨機応変に対応できるようにスタッフへ共有いたしました。 今後のサービス向上に活かしてまいります。 またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 フロント 永坂
この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 立地や景色、温泉に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 連泊中のお部屋移動の際に冷蔵庫にお忘れになった食べ物の件について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 忘れ物については、飲食物等については当日、貴重品以外の忘れ物は3ヵ月間の保管などのルールがあり、今回もそれに則って処理をしたものと思われます。 しかしながら、今回に関しましてはお部屋のご移動であり忘れ物の返却が当日中に可能であること、部屋番号などでお客様のものと分かる状態であったことにも関わらず、お客様への連絡がなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました点につきまして、お部屋移動の場合や出発日当日でもお客様が館内にいらっしゃる場合などすぐに返却可能な場合はご連絡をするなど、臨機応変に対応できるようにスタッフへ共有いたしました。 今後のサービス向上に活かしてまいります。 またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 フロント 永坂
ソファーも大きくてゆったりした部屋でした。 リフトの前にホテルがあるので立地はgood 特にビュッフェ時の景色が最高で、大きな窓ガラス全面にゲレンデが見渡せて優雅な食事が出来ました。
この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回ご宿泊のお部屋はプレミアムツインルームで、包み込まれるようなゆったりとしたソファーやワンランク上のベッドマットが上質な空間の客室でございます。ゲレンデ直結の客室、そしてバイキングレストランZIGZAGの特大窓ガラスからの景色は解放感抜群。外から見ると大きな鏡のような造りで中からも外からもお楽しみいただけます。 ゲレンデを眺めながらのご食事が、素敵なひとときとなった様で嬉しく思います。 私共も間もなくスキーシーズンが終わり、グリーンシーズンの切替準備を開始いたします。また是非遊びにいらして下さい。 この度はありがとうございました。 フロント金森
この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回ご宿泊のお部屋はプレミアムツインルームで、包み込まれるようなゆったりとしたソファーやワンランク上のベッドマットが上質な空間の客室でございます。ゲレンデ直結の客室、そしてバイキングレストランZIGZAGの特大窓ガラスからの景色は解放感抜群。外から見ると大きな鏡のような造りで中からも外からもお楽しみいただけます。 ゲレンデを眺めながらのご食事が、素敵なひとときとなった様で嬉しく思います。 私共も間もなくスキーシーズンが終わり、グリーンシーズンの切替準備を開始いたします。また是非遊びにいらして下さい。 この度はありがとうございました。 フロント金森
久々のゲレンデ。車がないので電車とバスで。新幹線が遅れ、バスに乗れなかったのでタクシーに。タクシーの電話番号を教えていただき、事前に予約したので、黒姫駅に、きてくださり、大変助かりました。お料理も子供が好きなメニューが多く、席も広くのんびりできました。肝心のゲレンデ。山間ロード、初心者コースが多いのでうちの家族には好評でした。
この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご移動の際は大変だったかと思いますが、無事に到着され、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 お食事やゲレンデもご家族皆さまにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 ゲレンデコースに関しては初級者から上級者までお楽しみ頂けるコースレイアウトでコースです。初級者の方は第６リフトのパンタンラインやちょっと慣れてきたら第１リフトのプライマリーラインがおすすめです。 ゆくゆくは全コース制覇を目指し、是非とも頑張ってください！！ ルパン18様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 この度はありがとうございました。 フロント金森
この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご移動の際は大変だったかと思いますが、無事に到着され、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 お食事やゲレンデもご家族皆さまにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 ゲレンデコースに関しては初級者から上級者までお楽しみ頂けるコースレイアウトでコースです。初級者の方は第６リフトのパンタンラインやちょっと慣れてきたら第１リフトのプライマリーラインがおすすめです。 ゆくゆくは全コース制覇を目指し、是非とも頑張ってください！！ ルパン18様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 この度はありがとうございました。 フロント金森