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Kamisuwa Onsen Hotel Saginoyu

3-2-14 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.4
Excellent
356 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    4

    2度目の利用です。諏訪湖のすぐ近くで駅から徒歩10分くらいの距離。温泉がとにかく気持ちいい。また上諏訪に行くときは是非利用したいです。

    Posted: 10/03/2025
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯「ビジネス&一人旅」を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 公共交通機関ご利用のお客様には、少しでもお手頃なお値段でお泊りいただけるようにとつくられたNEWプランでございます。 これからも是非ご利用下さいませ。 ホテル鷺乃湯

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯「ビジネス&一人旅」を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 公共交通機関ご利用のお客様には、少しでもお手頃なお値段でお泊りいただけるようにとつくられたNEWプランでございます。 これからも是非ご利用下さいませ。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 15/03/2025
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/03/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    諏訪湖が目の前で、片倉館目の前、結構歩いても北澤美術館にもいけたり、駅も徒歩圏内ではあります。 食事も大変おいしく、なによりお風呂が最高です。大浴場と、露天風呂付きにしたのでまた、この鷺乃湯さんは、茶色の源泉と、透明の源泉楽しめてしかも源泉100です。お部屋を次はベッドのお部屋にしたいなとおもいます。また、伺いたいお宿が増えました。

    Posted: 25/02/2025
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯「一人旅応援プラン」を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 ホテル自慢の温泉、気に入って頂きましてありがとうございます。このプランは温泉好きのお客様にはたまらないプランでございます、大浴場とお部屋の露天風呂にお好きな時間にお好きなだけ入って頂けるプランでございます。 次回はベッドのお部屋でとの事、お客様のお越しをホテルスタッフ一同お待ちしております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。 ホテル鷺乃湯

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル鷺乃湯「一人旅応援プラン」を御利用頂きまして誠にありがとうございました。 ホテル自慢の温泉、気に入って頂きましてありがとうございます。このプランは温泉好きのお客様にはたまらないプランでございます、大浴場とお部屋の露天風呂にお好きな時間にお好きなだけ入って頂けるプランでございます。 次回はベッドのお部屋でとの事、お客様のお越しをホテルスタッフ一同お待ちしております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 15/03/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    1

    2年前に夕朝食付きプランで一度利用した際それなりに良かった覚えがあり、今回はたまたまひとりで諏訪へ行く予定があったのでビジネスプランで利用しました。 まず、ビジネスプランの部屋はカーテンがありません。カーテン代わりなのか障子仕様です。日が昇ると遮るものがないやめ、眩しく感じられ眠りを妨げられます。 温泉は夜通し入浴できるので、その点は変わっておらず良かったです。湯の温度は熱めです。 そして今回の最も評価において基準としたのが、セキュリティ面の煩雑さです。 夜は外出する用事があったので、部屋の鍵を施錠してフロントに預けて外出しました。 用事を終え暫くしてホテルに戻ると、部屋の番号札がついた鍵が堂々とフロントカウンターの上に置かれていました。 そして肝心のフロントマンは奥のプライベートルームにて控え中で、鍵から目を離すどころか呼び鈴を鳴らさないと出てこない始末。 この状況が目に浮かびますか? 女性1人で利用し、貴重品や車の鍵を保管してある部屋のルームキーが、パブリックスペースであるエントランスのフロントカウンターの上に監視もされずお客本人にも無断で出されたまま置いてあるんです。 こちらの施設様は一体どういう道徳観をお持ちなのでしょうか。最早危機管理のレベルの一環ですらありません。 このルームキーが万が一誰かに持ち去られ当方の荷物や貴重品に何かあった場合どのような責任を取られるつもりなのでしょう。 至極、あり得ないの一言に尽きます。 恐怖すら覚えました。

    Posted: 24/02/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊にあたりお客様におかれましては大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 お客様より頂いたお言葉は真摯に受け止め社内で共有し、今後はこのような事が決してないよう徹底してまいります。 お客様にはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 ホテル鷺乃湯

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度はご宿泊にあたりお客様におかれましては大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 お客様より頂いたお言葉は真摯に受け止め社内で共有し、今後はこのような事が決してないよう徹底してまいります。 お客様にはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 25/02/2025
  5. Verified guest
    5

    諏訪に行くときは、このホテルと決めています。

    Posted: 26/01/2025
    Reply from the property

    いつもホテル鷺乃湯を御利用頂きましてありがとうございます。 ビジネスシングルのお部屋のご宿泊ですが、何よりの魅力は温泉入り放題です! チェックイン後〜翌朝の9時30分までご自由にお入り頂けます。(0:00〜0:30はお掃除の為お入り頂けません)ゆっくりと温泉に入って、ゆっくりとシモンズのベッドでお休み頂け心身共に寛いでいただけます。 又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつもホテル鷺乃湯を御利用頂きましてありがとうございます。 ビジネスシングルのお部屋のご宿泊ですが、何よりの魅力は温泉入り放題です! チェックイン後〜翌朝の9時30分までご自由にお入り頂けます。(0:00〜0:30はお掃除の為お入り頂けません)ゆっくりと温泉に入って、ゆっくりとシモンズのベッドでお休み頂け心身共に寛いでいただけます。 又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。 ホテル鷺乃湯

    Posted: 29/01/2025
  6. 1 - 5 of 356 reviews