Ambient Tateshina Hotel
Ratings and reviews
- Verified guest4
こちらのホテルは食事が美味しく、部屋からの女神湖をのぞむ景色が良く静かでくつろげ、値段もリーズナブルスなのでよく利用します。 癒されるなのでホテルでおすすめです。
Posted: 13/09/2024 - Verified guest|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4
ホテルの目の前が女神湖というロケーションで最高でした。 9月の女神湖一周の朝散歩は、清々しくて気持ちよかった。 白樺湖は賑やかそうですが、女神湖は落ち着いてる印象です。 お部屋は修復する余地のある印象ですが（壁紙の剥がれかけなど）、広々として良かった。
Posted: 13/09/2024 - Verified guest4
前日泊まった宿と比較してしまい、とても洗練されたきれいなホテルで感動しました。女神湖ビューの部屋は素敵でした。しかし、エアコンがなくて、暑かった。さらに、設備、アメニティが簡素化されすぎて、不便だった。USBもベッドに1つは物足りず。ファブリーズくらい欲しかった。ポットにお湯が入っていて、前の人の残り湯なのかフロントに確認したら、ホテルで用意したものらしい。これは必要ないのでは？ お風呂は良かったけど、露天風呂の中にパイプが飛び出している部分があり、主人が負傷した。あれは注意書きするなり、どうにかしたほうが良い。危ない！ 深さも浅すぎて、温まりづらい。 脱衣場は、途中備品の補充も清掃もなく、不衛生感は拭えない。 夕食は刺身は少ないものの、まあまあ良くて、楽しむことができましたが、それを期待して朝食へ行ったら、別室に案内され、なんかしょぼい。内容はメイン会場と一緒と言われたけど本当？トマトジュースもないの？ライブキッチンもない？デザートもあんなしょぼい？ 廃れた田舎のホテルの朝食レベルだった。すごーく残念極まりない。朝食のせいで、ホテル評価はだいぶ落ちました。 あと、フロントの中年男性スタッフ、話せば悪い人ではないけど、事務的で印象よくありません。もう少しホスピタリティ意識するといいかなと思いました。 他スタッフは皆さん感じ良かったです。
Posted: 12/09/2024Reply from the propertyこの度は、AMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、女神湖ビューのお部屋やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご指摘いただいたエアコンの件やアメニティ、USBポートの配置に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を参考に、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 ポットのお湯についても、ご不安な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後はお客様に分かりやすいご説明を心掛けてまいります。また、露天風呂の設備に関しましてご主人様が負傷されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、安全性を確保するための対策を検討いたします。 脱衣所の清掃や備品補充が行き届かず、不快な思いをさせてしまったことについても、改善に取り組んでまいります。朝食に関してのご期待に添えず、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。皆様にご満足いただけるようなメニューを検討してまいります。 フロントスタッフに関しても、事務的な対応となり印象を損ねてしまったことをお詫び申し上げます。他のスタッフについてお褒めいただきましたことは、大変励みになります。引き続き、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。これからもお客様の声を大切に、より良いサービスの提供を目指して努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 AMBIENT蓼科ホテル 支配人
Reply from the propertyこの度は、AMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、女神湖ビューのお部屋やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、ご指摘いただいたエアコンの件やアメニティ、USBポートの配置に関しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を参考に、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 ポットのお湯についても、ご不安な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後はお客様に分かりやすいご説明を心掛けてまいります。また、露天風呂の設備に関しましてご主人様が負傷されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、安全性を確保するための対策を検討いたします。 脱衣所の清掃や備品補充が行き届かず、不快な思いをさせてしまったことについても、改善に取り組んでまいります。朝食に関してのご期待に添えず、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。皆様にご満足いただけるようなメニューを検討してまいります。 フロントスタッフに関しても、事務的な対応となり印象を損ねてしまったことをお詫び申し上げます。他のスタッフについてお褒めいただきましたことは、大変励みになります。引き続き、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。これからもお客様の声を大切に、より良いサービスの提供を目指して努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 AMBIENT蓼科ホテル 支配人
Posted: 13/09/2024 - Verified guest4
過去4回程利用してますが、ゆっくり落着ける宿だと思います。 残念なのは、もう少しビュフェスタイルの食事内容と飲み放題はいいですが、ワインなどの味をスタッフは確認されていますか？ 料金を考慮しての品質だと思いますが、盃の進む内容とは？です。
Posted: 11/09/2024Reply from the propertyいつもAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 ご指摘いただきました夕食バイキングの食事内容と飲み放題につきましては、ご期待に沿えなかったこと、申し訳ございません。特にワインの味に関してご不満をお感じになられたとのこと、今後の改善の参考とさせていただきます。お客様にお楽しみいただけるようさらに工夫してまいりたいと思います。 引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 AMBIENT蓼科ホテル 支配人
Reply from the propertyいつもAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 ご指摘いただきました夕食バイキングの食事内容と飲み放題につきましては、ご期待に沿えなかったこと、申し訳ございません。特にワインの味に関してご不満をお感じになられたとのこと、今後の改善の参考とさせていただきます。お客様にお楽しみいただけるようさらに工夫してまいりたいと思います。 引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 AMBIENT蓼科ホテル 支配人
Posted: 12/09/2024 - ひろりん33886397|Japan|Age: 50s|Solo4
ホテルの雰囲気は女神湖を望む立地と外観から非常に良いです。 この雰囲気の良さが総合評価を押し上げています。 ところが！項目ごとに評価をして行くとかなり減点が目立つのです。 〇部屋は基本おしゃれなんだけど床のカーペットがかなり劣化しています。 ベットサイドにテーブルが無く眼鏡の私は不便でした。 湖を一望出来るのにバルコニーは狭く出られない エアコンが無い標高1500ｍなのでこの時期は涼しかったですが気温のピークはどうなのかな。 〇食事 こちらも食事会場は綺麗なのですが料理自体はこの値段なら普通？ 個別の皿を乗せるトレイは無い 実はトレイを使っていたらそれはスタッフ用と注意を受け没収されてしまった。 だったら客の手の届かない場所で保管するか表面にスタッフ用って誰が見ても解る大きな文字で印刷しとけよ。 〇風呂 サウナ狭い 露天風呂にベンチや椅子など涼むための什器が無い 〇サービス サービスらしいサービスを受けてないので解らない 〇アメニティ ヘアトニック他良くある3点何も無い 〇サービス 別途料金の入湯料300円って何？そのうち150円は入湯税のようだが残り150円は何？ 何で宿泊費に含めることが出来ないの？宿泊費を見かけ上安く見せるため？ だったらやり方が汚い。 女神湖を望むロケーションの温泉は素敵だけどリピートは残念ながら・・・・。
Posted: 9/09/2024Reply from the propertyこの度は、AMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。女神湖を望むロケーションや外観についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋のカーペットやバルコニーの広さ、設備に関する点など、多岐にわたりご期待にお応えできなかった部分があり、大変心苦しく感じております。エアコンの件につきましても、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。 お食事に関しましても、トレイに関しまして誤解を招く対応についてご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後は、誤解を生じないようなご案内を徹底してまいります。 また、露天風呂やサウナの施設についてもいただいたご指摘を参考に、今後の改善を検討させていただきます。入湯料に関するご不明点についても、明確なご案内が不足していたことをお詫び申し上げます。 今回のご宿泊がご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げると共に、次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、改善を進めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 AMBIENT蓼科ホテル 支配人
Reply from the propertyこの度は、AMBIENT蓼科ホテルにご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。女神湖を望むロケーションや外観についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。 しかしながら、お部屋のカーペットやバルコニーの広さ、設備に関する点など、多岐にわたりご期待にお応えできなかった部分があり、大変心苦しく感じております。エアコンの件につきましても、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。 お食事に関しましても、トレイに関しまして誤解を招く対応についてご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後は、誤解を生じないようなご案内を徹底してまいります。 また、露天風呂やサウナの施設についてもいただいたご指摘を参考に、今後の改善を検討させていただきます。入湯料に関するご不明点についても、明確なご案内が不足していたことをお詫び申し上げます。 今回のご宿泊がご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げると共に、次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう、改善を進めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 AMBIENT蓼科ホテル 支配人
Posted: 10/09/2024 - …1 - 5 of 542 reviews
