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Luke Plaza Hotel

17-15 Enouramachi, Nagasaki-shi, Nagasaki, 852-8007

Ratings and reviews

4.4
Excellent
58 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/02/2023

    エキストラベッド使用で幼児を含んで3名で宿泊しました。 家族向けにはお勧めできないかなと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Meal2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/01/2023

    眺めとサービスが素晴らしいです。ホテルに戻ると、いつも何人ものホテルマンが出迎えて下さいます。雪で送迎バスが不通になっていましたが、駅からのタクシー代もお支払いくださいました。お部屋のお風呂も広々で、最上階からの長崎の夜景も素晴らしかったです。1階のラウンジでコーヒーなどがいつでも頂けるサービスも良かったです。ちゃんぽんや中華街で食事したかったので、素泊まりプランにしましたが、次はお食事も食べてみたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/01/2023

    長崎ランタンフェスティバルへの家族旅行で宿泊させて頂きました。 ルークプラザホテルへは今回が2回目の宿泊利用です。  ※前回宿泊時の印象が大変よかったので、また利用させて頂きました。 到着すると2名のスタッフの方が笑顔一杯で出迎えて頂き、 リゾートホテルの様な心暖かい雰囲気に感嘆しました。 部屋もフロントの方のご配慮で、夜景が見える最上階の部屋を 追加料金無しでグレードアップして頂いており、 このご厚意に本当に感動しました。 おかげで最高の夜景を満喫できました 有難うございました。 また、翌朝チェックアウト後、駐車場に繋がる階段の場所が わからず、女性スタッフの方に伺ったところ 「もし駐車場にスタッフがいなかったらお客様が困るから」と  雪が降りしきる中をわざわざ駐車場まで同行して頂き、 車を立体駐車場から出して頂けました。 駐車場には担当スタッフの方が誰もいませんでしたから、 もし女性スタッフの方が、階段の場所を教えるまでの対応で、 駐車場まで同行してくれていなかったら、 私は駐車場担当スタッフの方が来るのを、 雪の中で待ち続けるハメになっており、 この女性スタッフの方の機転の素晴らしさと気配りには、 心から感謝致します。有難うございました。 1点お詫びなのですが、誤って冷蔵庫のミネラルウォーターを 持ち帰ってしまい、帰宅後すぐにこの事に気づき、 謝罪と弁償させて欲しいの旨のご連絡をしたところ、 「大丈夫です。。」との心温まるご回答を頂き、ジーンときました。 ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。  今回はご厚意に甘えさせて頂きます。 今回の宿泊では本当にお世話になりました。 ホテルスタッフの方々の心温まる気配りとご配慮には 感動の連続でした。 また、長崎旅行の際には是非利用させてください。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/01/2023

    夜景がとても綺麗なホテルでした。 フロントの男性スタッフの対応がとても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/01/2023

    部屋からの長崎市内の夜景がとても美しかったです。 ただ22時ころまでホテルをテラス照明が眩しくて、夜景を見るにはちょっと残念でした。 全体的に室内設備は古さを感じますが清掃やメンテナンスは行き届いており、使用上の問題はありませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご帰宅後のお忙しい中口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。ホテルのエントランスに駐車場を設けておりまして出入りの為に夜も点灯をしております。事故防止等の理由もございますのでご了承くださいませ。民家の灯りでしたり、建物の灯りが朝まで夜景を演出してくれていつまでも飽きることない景色をご覧いただけますので次回お越しの際もご注目下さいませ。清掃は清潔感を心がけ全てのお客様にご満足いただけるよう業務にあたっております。再びお目にかかれる日までおまてなしの心も磨いてお帰りをお待ち申し上げております。 ルークプラザホテル 宿泊部 中村

    Posted: 27/01/2023
  6. ヨッシー4411
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 13/11/2022

    11月5日(土)に女子旅で宿泊しました。 翌早朝に五島へ行く予定だったので、長崎港近くのホテルに泊まるべきか迷いましたが、夜景が綺麗だろうなと思い、駅からの利便性を捨てて選びました。 この日の夜、長崎で花火が上がり、思わずサプライズプレゼントをもらった気持ちになりました。綺麗でした。 施設の経年劣化は仕方ないと思いましたが、全体的にとても綺麗にお掃除されていて、建った当初はそれはそれは人気のホテルだったのだろうなと思いました。 希望としては…お部屋にペットボトルのお水を置いて頂けるとありがたいなと思いました。夜中まで友人と部屋で喋ったので…寛げるほど部屋が広くて良かったとは思います。 それから、贅沢でしょうが、大浴場があるとよいなと思いました。 スタッフの方々は皆さんとても親切で気持ちよかったです。 お世話になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、長崎市内の数あるホテルの中から、私どもルークプラザホテルをお選びいただき、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご感想からごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伝わってまいり大変嬉しく思います。 再びお越しの際は、今回のご滞在よりも更にご満足いただきたく、ホスピタリティのあるご案内により快適にお寛ぎいただけますよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。 貴重なご意見も頂戴し誠にありがとうございます。 お帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。 ルークプラザホテル 宿泊部 中村

    Posted: 14/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/11/2022

    2022年11月9日1泊させていただきました。 スタッフの方はソフトな対応でそれでもプロだなと感じる対応をしてもらい気持ちよく過ごせました。 夜も高校生と同フロアーとの事でしたが静かで、ゆったりと眠る事ができました。 また泊まりたいと感じたホテルでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ルークプラザホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し、今後も精進してまいる所存でございます。 再びお越しの際は、ご期待に沿ったおもてなしをご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ルークプラザホテル 宿泊部 中村

    Posted: 14/12/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 3/11/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  9. kar_dayo
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 30/10/2022

    ホテルの方が感じよくて気持ちよく泊まれました。 設備が少々古かったのですが、これもまあ味わいでしょう。 また泊まりたいホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ルークプラザホテルをお選び頂きご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミへご感想お寄せ下さいました事重ねてお礼申し上げます。 私どものおもてなしに関しまして温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お客様からの心温まるお言葉は大変励みになります。今後もお客様おひとりおひとりに寄り添ったおもてなしを提供してまいります。 また機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用くださいませ。 再びお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。 ルークプラザホテル 宿泊部 中村

    Posted: 10/11/2022
  10. 剣天湖
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/10/2022

    稲佐山中腹から眺める市街地はとても贅沢な眺め。特に夕暮れ以降は本当に美しい、広々として清潔なとても良いお部屋でした。 駐車場は一階分程度フロントから階段を降りた場所にある機械式。荷物の多い方や脚の弱い方は正面で一度降りてからの方が良さそうです。バレーサービスがあると本当に良さそうですけど。 スタッフさんは皆さん明るく丁寧な方ばかりでした。 正面玄関ホール前にはセルフですが、コーヒーや紅茶等のサービスもありました。 ちょっと残念に感じたのが朝食です。品数はあまり多く無く、会場のスタッフさんの接客も含めイマイチでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、ルークプラザホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへのお時間割いて頂き重ねてお礼申し上げます。 当ホテルの客室は37平米ございますので、ご家族様でのお泊りにも大変ご好評いただいております。 快適にお過ごし頂けたご様子を伺い知り、大変光栄に存じます。 しかしながら、駐車場でのお車の預かりに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後は、スムーズにご移動出来るようご案内を徹底してまいります。 この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 ロビーフロアのセルフサービスのカフェもご利用ありがとうございます。コーヒーなどで一休憩出来るような空間でございます。 次回お越しの際は、ハード・ソフト両面におかれましてご満足いただけますよう日々努めてまいります。また機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用くださいませ。再びお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。 ルークプラザホテル 宿泊部 中村

    Posted: 10/11/2022
  11. 1 - 10 of 58 reviews
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