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Hotel Nampuro

2-7331-1 Bentenmachi, Shimabara-shi, Nagasaki, 855-0802

Ratings and reviews

4.5
Excellent
280 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/01/2023

    子連れ旅行、一人旅、友人との旅、デート、親孝行旅行、全世代でも楽しめる旅館です!ロビー正面から圧巻の本数であり、本好きには堪らない空間です。フロント横にはウェルカムドリンクやお菓子サービスが充実しており、お酒(ビール・ハイボール)もありました。子どもが喜ぶキッズスペースもあり、ロフトのような秘密基地を漂わせる空間もあります。また、今回赤ちゃん連れ(完母)でしたが、授乳スペースも確保されていたので関心しました。外に出ると、ドッグランや、ヤギ・ウサギなどの動物がいたり、写真映えするスポットもありました。また、外でのレジャーが楽しめるようなラジコンやスクーターなどのサービスもあります。子どもや、カップル、友人は大喜びだろうなぁと思いました。料理も美味しいです。ただ、離乳食などのサービスがあるといいなぁと思いました。幼児食として、ふりかけご飯がありました。温泉は文句なしです。温泉につかって、アイスやコーヒーを飲んだのは初めてでした。ビックリしました!赤ちゃんのバスタブや洗剤も完備されており、感激しました。また、海を眺めながら温泉に入れるので最高です。20時を過ぎるとフロント横は夏祭り状態です!卓球や射的などを楽しみました。スタッフの対応もよく、とにかくサービス面が凄いです。一つ残念だったのは部屋に置いてある木でできた籠が棘が何個も飛び出しており、手を怪我しました。3個置いてありましたが、全て棘が出てたので危なかったです。それ以外は満足です。また利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 施設には、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。 お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。 しかしながら、温泉をご利用いただく際にご使用いただく湯かごの件では、大変申し訳ございませんでした。 お怪我はございませんでしたでしょうか。 館内の湯かごにつきましては、全客室をチェックし、棘があるものにつきましては全て交換致します。 お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、沢山のお褒めのお言葉や貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 今後もお客様にお楽しみいただけるよう努力致して参ります。 お客様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/01/2023

    口コミ通り、とてもサービスが良く心地よく過ごせました。アルコールもあるウェルカムドリンク、おつまみやアイスまで用意されていましたし、卓球やゲーム、ゴルフなどの遊びもとても良かったです。スタッフの方々が皆様すれ違うたびにきちんと挨拶してくださり、こちらもいい気分でご挨拶できました。ホテルとしてきちんとされてることがとてもわかりますね。大浴場も最高でした。 ただ、これだけの素晴らしいホテルなのに、お部屋の洗面所の蛇口がびっくりするくらい水垢だらけで、隣に置いてあるハンドソープの容器も水垢だらけで、毎回のお掃除で拭きあげるだけで綺麗になるのでは?と思う時残念すぎました。ビジネスホテルでもここまで汚れているのを見たことがありません。 また貸切風呂を利用し、ネットではわからなかった為、事前に洗い場もあるかどうかの確認をしましたが、まさか洗い場まで完全に外とは思わず、とっても寒い中洗いました。電話問い合わせの時に一言「洗い場はあるけれど外なので、この時期は寒いです」と言ってくだされば、大浴場で全て済ませたのに、と。貸切風呂には飲み物サービスもあり、とても嬉しかったですが、宿泊者の割引もなく、トータル的に5500円は高いと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 館内施設やウェルカムドリンクにつきましては、お褒めのコメントをいただきまして誠にありがとうございました。 お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。 しかしながら、客室洗面台の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 清掃の取り組みを強化し、完全に努めて参ります。 また、貸切露天風呂につきましても事前のご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。 お問合せのご連絡につきましては、情報を詳しくお伝えするよう努めて参ります。 お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。 口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 30/01/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 29/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/01/2023

    とても良かったです。最高! 2度目の来訪でした。 前回は3歳の娘一人連れて 今回は5歳の娘と1歳の息子を連れて。 南風楼は子連れには有り難い点がいっぱい! ご飯もゆっくり頂けるお気遣いあり、 夜の射的やキッズスペースとお庭の充実感で子どもを飽きさせません。 大人は温泉と食事を思う存分堪能いたしました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 口コミには大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。 お客様とお子様方に館内を楽しんでいただきまして大変嬉しく思います。 また、お食事につきましてもお客様にごゆっくりとお召し上がりいただきまして何よりでございました。 今後もお客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 25/01/2023

    今回は奮発して以前から行きたかったこちらへ母親とわんこを連れてきました。 この日は晴れてましたが到着すると屋寝付きの駐車場よかった。係りの方が来るも荷物は持ってくれず。(あとでコロナの影響でサービスなしと知る。翌日のお会計の時に正面玄関にカートがありました) 部屋はとてもキレイでわんこのアメニティも充実していて文句なし。小さいお庭がありわんこは楽しそうに行き来してました。ネットフリックス等の説明はなく使い方は四苦八苦して説明書見ながら。 夜遅くにテラスのお風呂に入りましたが目隠しが庭の木々のみ。今思えば外から丸見えだったんじゃ。何かしらボタンがあったので目隠しが出来たんじゃないかと思います。説明なし。 料理は立派な鮃から始まりとても美味しかったのですが、料理の提供の時間が長すぎてお腹いっぱいに。天ぷらは揚げすぎて魚はすかすか、ブロッコリーは丸焦げ。母親は残してました。宿泊のお値段にしてはがっかりです。 朝食はわんこ同伴のテラス席があったのでしっかり防寒をして行くとまさかの個室。暖房も有。寒くもなく有り難いですがこれもまた説明なし。 全体的に説明が不足していました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 客室や施設のご利用につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 客室の備品についての説明不足や食事会場についての説明不足、ご利用にあたって大変ご不便をおかけ致しました。誠に申し訳ございませんでした。備品の利用やご案内につきましては、ご利用の皆様に分かりやすく、ご案内や表示を行って参ります。 また、滞在中、お困りな事がございましたらフロントにご連絡いただければ、係がお伺いしましてご対応させていただきます。 ご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。 ご夕食につきましても、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。 提供のタイミングや内容等、改善に取り組んで参ります。 お客様には大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。 最後に貴重なご時間をいただき、口コミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 27/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 24/01/2023

    今回も大満足! とにかく海に向かう露天風呂が秀逸です。 食事も美味しく、アルコールを含む飲み物もインクルーシブされています! このホテルのもう一つの目玉は、本だらけのロビーです。 子供が喜ぶ設備も多くあり、いつも笑顔で溢れています。 今回素敵な本と出会い、早速ネット発注しました。 またお世話になります。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    平素よりホテル南風楼をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 口コミには、大変嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございました。 お客様に喜んでいただきまして大変嬉しく思います。 特に、当館ロビーの書籍コーナーはお気に召していただいたご様子でなによりでございます。 今回は素敵な本との出会いがあったとの事、大変嬉しく思います。 また、当館では、話題作や新作等も定期的に取り揃えております。 お客様との素敵な本の出会いがある事を願っております。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 25/01/2023