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Grand Mercure Nara Kashihara

652-2 Kumecho, Kashihara-shi, Nara, 634-0063

Ratings and reviews

4.4
Excellent
715 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 18/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Verified guest
    4

    ウェルカムドリンクでビールが飲めたのは他にはなく良かった。 部屋も広く、くつろげたが、防音が悪いせいか、近鉄の音や車の音がよく聞こえ眠れなかった。

    Posted: 17/05/2024
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。 ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。頂きましたお声は、ホテル内で検討し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。今後のご滞在において、皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、グランドメルキュール奈良橿原をお選びいただければ幸いでございます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと感謝申し上げます。 ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。頂きましたお声は、ホテル内で検討し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。今後のご滞在において、皆様にご満足いただけますよう努めてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、グランドメルキュール奈良橿原をお選びいただければ幸いでございます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 18/05/2024
  3. Verified guest
    4

    スタッフの接客はとても良い。 温泉もサウナも良い。 大浴場の脱衣洗面所に化粧水等のアメニティ用品がないので、急ぎ部屋に帰り化粧水をぬる。 酒好きなのでバイキング&飲み放題は嬉しい。 朝食に納豆がなかった!? 部屋はリノベーションされており綺麗。浴室はシャワーのみでバスタブなし。 目の前が駅なので電車が見れる!

    Posted: 16/05/2024
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり、御礼申し上げます。 数々の嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感謝いたしております。 頂きましたお言葉を胸に刻み、これからも皆様にお喜びいただけますよう努めてまいる所存でございます。 次回奈良にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり、御礼申し上げます。 数々の嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感謝いたしております。 頂きましたお言葉を胸に刻み、これからも皆様にお喜びいただけますよう努めてまいる所存でございます。 次回奈良にお越しの際にも当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 17/05/2024
  4. おいがつおつゆ
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5

    部屋は綺麗で広い。 泊まった部屋はシャワーとトイレが別。 朝食はメニュー豊富。 どれも美味しかった。 温泉は問題ないが、浴槽の照明が雰囲気出すために少し暗め。 私はゆったりとつかれたが、同行者の足元に不安があった為、出入りする時に少し不安があった。 ラウンジはタイミング合わずで利用できなかったが、部屋を離れて談笑できるスペースがあるのは、いいな。

    Posted: 12/05/2024
    Reply from the property

    おいがつおつゆ 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。 ご宿泊に際し、全ての評価項目で満点の“5”を頂戴しましたこと、スタッフ一同感謝いたしております。温泉大浴場の照明に関しましては、ホテル内で検討をさせていただきたく存じます。ご意見ありがとうございました。 いつお越しいただきましても皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 おいがつおつゆ様にまたお目にかかれます日を楽しみにいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    おいがつおつゆ 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり御礼申し上げます。 ご宿泊に際し、全ての評価項目で満点の“5”を頂戴しましたこと、スタッフ一同感謝いたしております。温泉大浴場の照明に関しましては、ホテル内で検討をさせていただきたく存じます。ご意見ありがとうございました。 いつお越しいただきましても皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。 おいがつおつゆ様にまたお目にかかれます日を楽しみにいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 14/05/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2

    ラウンジ利用しましたが、部屋への持ち込みをラウンジ担当者に呼び止められた。ラウンジ利用時間ががギリギリになつたところでそれを知らない連れ客が入ってきてコップに菓子山盛り、飲み物をテーブルへ、談笑始めたらラウンジ担当者がやって来て閉時間なのでお引き取り下さいと言われ菓子も飲み物も全部置いて出ていくところを見ました。私は連泊だつたのですが部屋で飲み物を頂くには缶コーヒーでは気分も上がりませんしコーヒーパックはありません。夏本番ともなれば広いロビーにミネラルウォーター冷たい飲み物が置いてあればいいなと思いますが先のラウンジ担当者といい客への気配りが今ひとつ良いものとは感じられません。 大浴場ですが、一日め就寝前に温泉に入った後で身体がかゆくなりました。かゆくなつたのは初めてです。2日の朝に部屋のバスルームで体を洗いました。ボディーソープで洗ったのですがかゆみがとまつたので大浴場が良くなかったのかと検査はされているでしようか。九州の名旅館が大浴場不衛生のため検査もされずいろいろ問題があつたのですよね。そういえば、温泉につかっているときに若い女性が入ってきて流しもそこそこにいきなり入ってきましたので余り気持ちよくありませんでした。夜分遅かった時間帯もあり風呂は汚れていたと思いますが。いづれにしても  温泉を心ゆくまで楽しめなかったのは残念でした。

    Posted: 12/05/2024
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙中にもかかわらずご感想を頂戴し感謝申し上げます。 ご滞在に際しまして、スタッフの接客応対に関し残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後は、お客様皆様に寄り添ったご対応を心掛けてまいります。 温泉大浴場の検査に関しましては、定期的に検査を受けておりますので、ご安心くださいませ。ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。 これからは、皆様にご安心してご宿泊いただけますようスタッフ一同努めてまいります。 どうぞ末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙中にもかかわらずご感想を頂戴し感謝申し上げます。 ご滞在に際しまして、スタッフの接客応対に関し残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後は、お客様皆様に寄り添ったご対応を心掛けてまいります。 温泉大浴場の検査に関しましては、定期的に検査を受けておりますので、ご安心くださいませ。ご心配をお掛けし申し訳ございませんでした。 これからは、皆様にご安心してご宿泊いただけますようスタッフ一同努めてまいります。 どうぞ末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 14/05/2024
  6. 1 - 5 of 715 reviews