Smile Hotel Nara
Ratings and reviews
- ミッチー6257|
Japan|Age: 50s|Solo1Posted: 27/05/2023Wi-Fiが悪すぎ
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中Wi-Fiの件に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 スタッフ間で共有し早急に改善させていただきます。 この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 まだまだ至らぬ点はございますが多くのお客様に満足していただけるよう精進してまいります。 スマイルホテル奈良 金本
Posted: 29/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo3Posted: 23/05/2023
●壁が薄くて隣部屋のいびきがうるさかった。 ●朝食サービス休止中で不便だった。 ●掃除不要を選ぶことで、ミネラルウオーター１本/泊は有難かった。
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル奈良にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 ご朝食の件ですが只今休業しておりまして、5/27より再開いたします。 ご滞在中の清掃、ご協力いただきまして誠にありがとうございます。通常プランでご予約いただきチェックイン時清掃がご不要とおっしゃた方には泊数分のミネラルウォーターをお渡ししております。 この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 今後も多くのお客様に安心満足してお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。 次回もお近くにお越しの際は是非ともスマイルホテル奈良をよろしくお願いいたします。 スマイルホテル奈良 金本
Posted: 24/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 15/05/2023
設備・アメニティーは普通。駅近で便利。接客も丁寧。
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル奈良にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 接客に関しまして丁寧というお言葉大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！これからも丁寧で安心してお泊りいただけるホテルを目指し精進してまいります。 立地に関しましてはJR奈良駅の東口を出られて徒歩3分の位置にございます。フロントにて周辺MAPもご準備しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 設備に関しましては築年数がたっており周辺のホテルと比べましても古いですが、お客様に安心して滞在していただけるようメンテナンス、清掃には引き続き力を注いでまいります。 この度はお忙し中口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 次回もお近くにお越しの際は是非ともスマイルホテル奈良をよろしくお願いいたします。 スマイルホテル奈良 金本
Posted: 22/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Business1Posted: 14/05/2023
5月10日に宿泊しました。外出する時はルームキーを預けてくださいと説明が最初にあったので預けました。帰ってきたらフロントでは他のお客の接客をされてました。が、物凄い…5分いや１０分、いやいや１５分待たされました。やっとキーををもらった時に『ほかの従業員さんはいないんですか？』と。聞いた途端に奥から主任さんみたいな人が出てきて…居るんかーい！草草 よく見るとフロントに立っている方は研修中の名札…。これから活気がと言う所に、んーこれじゃあどっちもノンスマイルですね。
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル奈良にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご利用ではスタッフの対応の不手際及びスタッフの対応が不慣れだったとのこと、まずご迷惑をお掛けしてしまいお客様の大切なお時間を不愉快にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。再度スタッフの教育を徹底させていただき改善に努めて参ります。 次回ご利用の際にはご満足してご滞在いただけますようサービスの向上に日々精進して参りますのでよろしくお願い申し上げます。 次回のご予約をお待ち申し上げております。 スマイルホテル奈良 副支配人
Posted: 22/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 8/05/2023
立地がよくリーズナブル。ゴールデンウイーク前にもかかわらず、予約もスムーズに取れました。次回も機会があれば家族の為に予約したいと思います。
Reply from the propertyこの度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館の立地、お部屋のご料金に関しまして満足いただけたご様子で大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！ご料金に関しましてはお日にち、観光シーズン等で変動制でございます。 また当ホテルはJR奈良駅東口より徒歩3分の位置にございますので、交通機関をご利用のお客様には大変便利かと思います。周辺には三条通りという繁華街もございますので、お食事に行かれる際も便利です。周辺に関しましてお困りの際はフロントにて地図のご案内もございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 この度はお忙しいなか口コミのご投稿誠にありがとうございます。次回もお近くにお越しの際は是非スマイルホテル奈良をよろしくお願いいたします。 スマイルホテル奈良 金本
Posted: 10/05/2023 - 1 - 5 of 12 reviews