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Murasugi Onsen Fuga-no-Yado Chouseikan

Murasugi, Agano-shi, Niigata, 959-1928

Ratings and reviews

4.6
Excellent
96 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    とてもよい宿なの何度か利用させてもらっています。 最近事情かもしれませんが、以前に比べて接客サービスが寂しく感じています。人気でお忙しいとは思いますが、是非以前のようなサービスも検討願いたいです。 今回初めてテントサウナを利用させてもらいました。それなりに快適でしたが、温度が上がるのに時間を要し90分ではものたりませんでした。事前にもう少し温度を上げてもらえるとありがたいです。

    Posted: 4/04/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 ご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いよう、頂戴しましたご意見はスタッフ間で共有し、改善にと努めてまいります。 テントサウナにつきましても事前の準備作業やオペレーション、ご利用時間等を見直し、ご満足いただけますよう協議を重ねてまいる所存でございます。 ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 風雅の宿 長生館:武者

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 ご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いよう、頂戴しましたご意見はスタッフ間で共有し、改善にと努めてまいります。 テントサウナにつきましても事前の準備作業やオペレーション、ご利用時間等を見直し、ご満足いただけますよう協議を重ねてまいる所存でございます。 ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 風雅の宿 長生館:武者

    Posted: 8/04/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Others
    4

    サウナも求めて宿泊。野外のテントサウナであったが、雪が降ったせいか、薪ストーブの限界なのか、汗の出方が物足りなかった。しかし部屋から眺めた雪景色は最高。正面に向き合って座れるので 酒を飲みながら楽しめた。温泉、食事内容とも90点以上。

    Posted: 26/03/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 テントサウナにおきまして、至らぬ点が多く大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見はスタッフ間で共有し、設備の追加やオペレーションの見直しなど改善に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 風雅の宿 長生館:武者

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 テントサウナにおきまして、至らぬ点が多く大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご意見はスタッフ間で共有し、設備の追加やオペレーションの見直しなど改善に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 風雅の宿 長生館:武者

    Posted: 8/04/2024
  3. Verified guest
    4

    やはり、雪景色の中の露天風呂が素晴らしかったです。さすがにこの時期の冷泉は少し厳しいですが、お風呂から上がっても体がポカポカでした。翌朝に車の雪を落としていただいていたのもうれしい心遣いでした。

    Posted: 24/03/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 雪の中、当館までお越しいただき大変嬉しく思います。 次回もぜひ、露天風呂から四季の彩りをお楽しみいただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 風雅の宿 長生館:武者

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 雪の中、当館までお越しいただき大変嬉しく思います。 次回もぜひ、露天風呂から四季の彩りをお楽しみいただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 風雅の宿 長生館:武者

    Posted: 8/04/2024
  4. Verified guest
    4

    2回目の宿泊です。食事はとても美味しかった。アワビは小さめだったものの、柔らかくてバターとライムが効いてとても満足。新潟和牛のステーキもワサビニンニクダレがぴったりでまる、でももう少しいっぱい食べたかった。また、温泉水でだしをとった朝食の湯豆腐、サラダの手作りニンジンドレッシング、たらこ、焼鮭、卵焼きと全て美味しかった。個人的には卵焼きはもう少し甘目が好みでした。配膳の方々もとても感じよく、庭園露天風呂も身体に効くラジウム泉で眺めも良く、ほぼほぼ満足でしたが、ただ1点、気になったことが。チェックインの3時ちょうどに宿に着き、自家用車を停めて荷物をフロント前まで運んだのですが、どなたもおらず、出迎えどころか数分待ってもスタッフが来ませんでした。いらいらし始めたところで慌てて作務衣を着た人がやって来たのですが、どうも北陸応援割のまさに前日に割引とは関係なく以前から予約を入れていたため、北陸応援割に目を奪われた宿の方々にスルーされたようでした。このひどい出迎え以外はまるでした。ムラのない対応をお願いしたいです。客の全部が全部応援割を利用して宿泊する人ばかりではありません。

    Posted: 16/03/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お食事や温泉、サービスについてのお褒めの言葉、そして改善の余地がある点についての貴重なご意見をありがとうございます。 チェックイン時の対応に関するご指摘について、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように徹底的に改善してまいります。 再度ご来館いただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう心掛けて参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 風雅の宿 長生館:武者

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 お食事や温泉、サービスについてのお褒めの言葉、そして改善の余地がある点についての貴重なご意見をありがとうございます。 チェックイン時の対応に関するご指摘について、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように徹底的に改善してまいります。 再度ご来館いただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう心掛けて参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 風雅の宿 長生館:武者

    Posted: 8/04/2024
  5. Verified guest
    5

    温泉のお湯の良さに感動しました。 妻も又利用しようと喜んでくれました。 サービスも過度すぎず程よく快適でした。 又近いうちにおじゃまします。

    Posted: 29/02/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 当館のラジウム温泉はゆっくり長時間浸かっていられる「ぬるめ」の温度設定となっておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。 冬の時期に実施は難しいですが、露天風呂には源泉かけ流しの休み湯(冷泉)が併設されており、温泉と交互に浸かる温冷交互浴もオススメとさせていただいておりますので次回ご来館の際はぜひお試しいただけたら幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 風雅の宿 長生館:武者

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 当館のラジウム温泉はゆっくり長時間浸かっていられる「ぬるめ」の温度設定となっておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。 冬の時期に実施は難しいですが、露天風呂には源泉かけ流しの休み湯(冷泉)が併設されており、温泉と交互に浸かる温冷交互浴もオススメとさせていただいておりますので次回ご来館の際はぜひお試しいただけたら幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 風雅の宿 長生館:武者

    Posted: 9/03/2024
  6. 1 - 5 of 96 reviews