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Art Hotel Joetsu

5-1-11 Honcho, Joetsu-shi, Niigata, 943-0832

Ratings and reviews

4
Very Good
231 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.2
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. あかなぎしゅん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 29/01/2023

    会議が高田であったため、タクシーor代行で帰宅することも考えましたが 雪の具合もあるので、こちらにお世話になりました。 朝食付きのプランにしましたが、とても美味しかったです。 ただ、駐車場が満車なら満車の表示をしていただけると助かります。 発券機で満車を知り、そこからバックで出ようにも車通りのある道路なんで 出るのが大変でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはアートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 この度は寒波の影響でご帰宅も難しい大変な状況であったとお察しいたします。 駐車場の表示でございますが入口の上部に表示をさせ頂いておりましたが、当日は雪が吹き付けておりまして表示箇所が見えない状況であったと考えられます。 今後ご迷惑をおかけしないような対策を検討いたします。 この度は貴重なご意見ありがとうございます。 お客様のまたのご利用お待ちしております。 アートホテル上越 フロント

    Posted: 30/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 17/01/2023

    部屋は予想していたよりも少し狭かった。 暖房を入れると埃っぽくて鼻炎持ちや埃が苦手な人はきついかもしれない。 ただスタッフの人の対応はいいので普通に良いホテルだと思う。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    このたびはアートホテル上越をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 お部屋の清掃不備に関しまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、清掃スタッフと共有し今後お客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に向けて精進してまいります。 また全ての客室に空気清浄機のご準備をしておりますので、そちらもご利用いただけますと幸いです。 この度は貴重なご意見ありがとうございます。 お客様のまたのご利用お待ちしております。 アートホテル上越 フロント

    Posted: 17/01/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 16/01/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    5
    Posted: 3/01/2023

    2食付きで予約させていただき全体的には満足でしたが、いまいちの不満点は値段の割に夕食のボリュームがややさみしい事でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 この度は2食付きのプランをご利用いただきありがとうございます。 お客様からいただきました意見を参考に、今後の夕食メニュー内容の改善に取り組んでまいります。 またご利用いただけますと幸いでございます。 お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 アートホテル上越 フロント

    Posted: 4/01/2023
  5. 棒棒棒珍
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 22/12/2022

    上越に出張の時はいつもここに宿泊します。 夕食の料理がとっても美味しいです。 のどぐろとっても美味しかった。 朝食も上越地域で一番美味しくこだわりのある朝食が食べられる。 また出張の時は利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつもアートホテル上越をご贔屓いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 食事への高評価をいただきまして調理担当はじめ大変嬉しく励みとなります。これからもお客様がお喜びいただけるよう創意工夫を図りながら、精進してまいります。 引き続きご利用のほど、よろしくお願いいたします。 アートホテル上越 フロント

    Posted: 22/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 20/12/2022

    朝食のドリンクバーのコーヒーが美味しかったなら星5でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はアートホテル上越をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊のご感想をご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 コーヒーに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。朝のスタートに欠かせない朝食において、皆様によりお楽しみいただけるよう今後のメニュー開発に活かしていきたいと思いますのでこれからもご愛顧の程よろしくお願いいたします。 また上越にお越しの際はご利用ください。 お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 アートホテル上越 フロント

    Posted: 21/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    4
    Posted: 17/12/2022

    出張にて利用させていただきました。今回で3回目の利用になります。朝食がとても美味しくまた利用したい思いました。 一点だけ、前回利用させていただいた時もですが部屋の加湿空気清浄機のフィルター掃除のランプがついておりました。細かい箇所ですが掃除は隅々までしていただきたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつもアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 空気清浄機のご指摘の件、確認が至らず今回のご滞在ではご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 早速確認し清掃をいたしました。外部のフィルターは問題ありませんでしたが内部のフィルターに詰まりがあったようでございました。清掃担当者と情報を共有し今後の対応を検討してまいります。 この度は貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。また、ご利用の機会がございましたら挽回のチャンスをいただけましたら幸いに存じます。 またのご利用をお待ちいたしております。 アートホテル上越 フロント

    Posted: 18/12/2022
  8. イバライガーZ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/12/2022

    地方なのに、雪国なのに大浴場が無くて残念。あと部屋の立派さに比べるとアメニティが少ない気がしました。朝食は良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 大浴場、アメニティーの件につきましてご期待にお応えできず残念でございます。大浴場のご要望は少なからずございますが難しい状況でございます。アメニティーはお部屋のセット以外にはフロントロビーにお持ちいただけるようコーヒー、紅茶ー、梅昆布茶、入浴剤、スキンケア商品などご準備をいたしております。お客様のお声をいただきながら内容を改善していければと考えております。 朝食は地元食材を活かしながらシェフがご満足いただけるよう創意工夫を図っております。これからの寒い時期は通常メニューに加え、温まっていただけるよう「おでん」を提供させていただいております。 いただきましたご意見を参考にしながら精進してまいります。 またのご利用をお待ちいたしております。 アートホテル上越 フロント

    Posted: 14/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/12/2022

    朝食は種類も多く、地元の味を紹介しており、県外客には最高か。テレビが小さく、ゆっくり部屋で楽しむには物足りない。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。 また月替りでのメニューもご用意しており、今後はおでんを提供する予定です。 今後ともお客様にお楽しみいただけます料理を提供してまいります。 ご投稿内容を共有し気持ちよくお手続きいただける様スタッフの目配り含めサービス向上に努めてまいる所存でございます。 貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。 お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 アートホテル上越 フロント

    Posted: 8/12/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 7/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  11. 1 - 10 of 231 reviews
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