Atema Kogen Resort Belnatio
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 5/06/20234歳、8ヶ月の子供を連れて初めて利用させて頂きました。 宿泊日当日は大雨の影響で高速道路が通行止めに…行くのをキャンセルしようと思いましたが、折角の家族旅行だと思い、渋滞覚悟で迂回して向かいました。 結果、キャンセルせずに良かった！と思える旅行となりました。 まず、どのスタッフも子供に優しく、笑顔が素敵でした。 ブッフェもどれも美味しく、離乳食もあったのでとても助かりました。 部屋は本館のエレベーター近くの部屋だったのですが、Wi-Fiがはいらず…。 客室は繋がると記載されていたので残念。 また大浴場にはベビーベッドがあり便利でしたが、プールには無かったのでプールにもあったらいいなぁと思いました。 またスノーシーズンに伺いたいと思います！
Reply from the propertyこの度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 大雨のためアクセスにご不安がある中ではございましたが、ご無事にご到着いただけまして安堵の思いでおります。 ご滞在中は日常の喧騒を忘れ、ご家族さまとのひと時をお楽しみいただけようで大変うれしく存じます。 ただいまブッフェレストランではヤスダヨーグルトフェアを開催しており、搾りたての生乳にこだわり作られるヤスダヨーグルトをお料理、デザート、ドリンクに使用しておりますので、お子さまから大人さままでご堪能いただけ何よりでございます。 ベビーベッドにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。 プールのロッカールームにもベビーベッドを設置し、ちいさなお子さまにも安心してご利用いただけますよう検討してまいります。 次回は冬にとご検討いただけ大変光栄にございます。 雪の季節にはホテルから一歩外に出るとスノーアクティビティが楽しめるスノーランドをオープンしており、そり遊びやスノーラフティング、雪原のゴンドラツアーなどがございますので、ぜひご家族さまでお楽しみいただけたらと存じます。 ご家族さまお揃いでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人
Posted: 6/06/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 5/06/2023
4世代家族旅行で伺いました。 天気にも恵まれ、様々なアクティビティをすることができ、大満足でした！食事も朝夕共に期待を超えるもので楽しい美味しい時間でした。 ２歳の息子も目をキラキラさせていました！ 夕食後はマジックショーも見れて、楽しかったです。世代問わず楽しめる宿でした。ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 アクティビティにお食事、ロビーイベントのマジックショーと、ご家族さまが集い笑顔あふれるひと時をお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしい思いでおります。 たくさん遊んだあとはあてま温泉であたたまり、当館ならではの味わいでおなかを満たしていただけましたなら幸いにございます。 春の芽吹きに触れたり夏の高原を思いっきり走ったり、クリスマスシーズンにはサンタクロースがお部屋までプレゼントをお届けするイベントなどがありますので、季節毎に様々な体験をお楽しみいただけたらと存じます。 季節を変えてのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人
Posted: 6/06/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 3/06/2023
5月12日に私の還暦のお祝いと母の日の感謝を兼ねてということで主人とベルナティオに宿泊しました。このホテルでは、1日一組限定でバックヤードツアーという企画をしています。普段見ることの出来ないフロント裏・厨房・結婚式場・社員通路などを案内してくれます。社員通路には色々な貼り紙があり社員同士が励まし合い切磋琢磨しお客様サービスの向上を目指しているんだなということが分りました。また、このツアーで玄関の大理石の床にアンモナイトの化石がある事を教えてもらいました。ベルナティオに行ったら是非探してみて下さい。食事は夕朝ともバイキングでした。食事の時間割をうまくやっているのかトレーを持ち並ぶことはありませんでした。夕食は和洋中の料理がありどれもおいしく頂けました。残念だったのが最後の方は欠品ありましたが補充されていないものがありました。夕食後ロビーでは30分くらいのコンサートがあり楽しい時間を過ごせました。朝食は窓際のゴルフ場がよく見える席で主人と並んで景色を見ながら食事をしていると景色がよく見えるよう日が差し込まない程度にレースのカーテンを上げてくれる気遣いがありました。朝食のお勧めはオムレツです。サービス・設備・アメニティもＯＫです。今年の秋に結婚35周年を迎えますが主人と記念日にはまたベルナティオに行こうかと話しているくらいいいホテルでした。
Reply from the propertyこの度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 還暦を迎えられましたこと、スタッフ一同心よりお慶び申し上げます。 秋にはご結婚35周年の珊瑚婚式を迎えられるとのこと、海の中でゆっくりと時間をかけて成長する珊瑚のように、長い時間をかけて育まれたご夫婦さまの末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。 ささやかではございますが特別な一日を彩るお祝いのお手伝いさせていただきますので、大切なご家族さまの記念日でのご利用の折にはお気軽にご相談いただけますと幸いにございます。 1日1組限定のバックヤードツアーでは、アテンドスタッフとのコミュニケーションも楽しみながらツアーにご参加いただけ大変うれしい思いでおります。 何気なく過ごすことの多いロビーにもいくつか秘密がございますので、またの機会にはごゆっくりとお楽しみいただけたらと存じます。 また、お食事では数あるメニューの中から目の前で焼きあげるオムレツをお勧めしていただき光栄にございます。 豊かな自然に恵まれたあてま高原では雪上に咲く桜、幻想的なホタルの光、赤とんぼが飛ぶ夕焼け空、そしてどこまでも続くような雪原が広がります。 日常の喧騒をはなれ、雄大な自然に触れられるのも旅行の醍醐味かと存じますので、違った季節にもご家族さまでの思い出をつくっていただけましたら幸いでございます。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人
Posted: 5/06/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 31/05/2023
初めての新潟旅行で利用しました。滞在型リゾートホテルなので、次回は宿泊だけでなく、色々なアクティビティを利用したいと思いました。食事もとても美味しく、特にヤスダヨーグルトが美味しかったです。
Reply from the propertyこの度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 新潟へのご旅行の先にと当館をお選びいただきまして、大変光栄にございます。 新潟県阿賀野市にございます有限会社ヤスダヨーグルトさまとコラボした「ヤスダヨーグルトフェア」を開催しておりますので、ご堪能いただけましたようでうれしい限りでございます。 当館はおよそ510haの敷地の広さがあり、レイクサイドのベンチに腰かけて景色を眺めているだけでも癒しのひとときとなることと存じます。 また、これからの季節はホタル観賞や野菜の収穫体験、冬にはスノーアクティビティもお楽しみいただけますので季節ごとの魅力をご体験いただけたらと存じます。 お客さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人
Posted: 1/06/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 30/05/2023
スタッフもお食事もお風呂もいつもどおり素晴らしかったです。 ワンちゃん用コテージで、コテージの外で大型犬を放し飼いしているお客や隣室でワンちゃんが延々と吠えているなど客レベルで良くない点もありましたが、フロントの方に伝えたらきちんと対応していただきました。 ワンちゃん連れのお客に対する意識づけも必要なのかなと感じました。 いずれにせよ、ベルナティオさんは素晴らしく家族でも職場でも使わせていただいております。今後の更なるご発展をお祈りしております。
Reply from the propertyいつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 ワンちゃんとのご宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お部屋とドッグラン以外ではリードを着用していただけるよう、ご案内を徹底してまいりたいと存じます。 旅先での慣れない環境でもリラックスしてお過ごしいただけますよう、ワンちゃんにも愛犬家さまにも快適な環境づくりに努めてまいります。 ご滞在中はお食事にお風呂と堪能し、スタッフの接遇につきましてもご評価いただきまして大変うれしい思いでおります。 夏にはワンちゃんと一緒にカヌーに乗る体験や、冬にはスノードッグランをお楽しみいただけますので、少し時季を変えましてまたお寛ぎにいらしてくださいませ。 お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人
Posted: 31/05/2023 - …1 - 5 of 955 reviews