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Echigo Yuzawa Onsen Yuzawa Grand Hotel (Niigata)

2494 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.5
Excellent
534 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    駅から近くて、施設・室内は綺麗ですし、料理も美味しくて最高でした!ただ残念だったのが、夕食の飲み放題のビールサーバーの調子が悪くて飲み始めの時間が遅くなってしまったくらいでしょうか。再発防止をお願いします!

    Posted: 2/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5

    食事がとても美味しかったです。特に朝食のおにぎりが最高でした。 大浴場と貸切風呂も良かったです。 また宿泊したい宿でした!

    Posted: 24/11/2024
    Reply from the property

    投稿者様へ 初めての湯沢グランドホテルどころか、新潟に宿泊する事すら初めてという投稿者様に、良い想い出を持ってお帰りいただくことが出来て私たちもとても嬉しく思っています。 初めての宿なので不安もあったかと思いますが、それにも増して当館へ期待を寄せて下さっていたはず。 そのお気持ちを裏切ることなくお手伝い出来て何よりに思います。 コンパクトにまとめられたご投稿内容からは大満足だった印象を受けますが、お部屋に設置した紙のアンケートにご要望を書き記されていた事、フロントスタッフから聞き及んでおります。 「メイクミラーがあると良い」 私は化粧を嗜みませんのでその必要性が分からず、女性スタッフに詳しく聞くと、洗面台では鏡が遠いと・・・。 しっかり綺麗にメイクを完成させるためにはより近くで見る必要があり、尚且つ洗面所で立ったままはしんどいと・・・。 卓上タイプのメイクミラーがあればお部屋で座ってじっくりメイクすることが出来るのであると助かるとの事でした。(≧▽≦) 言われてみれば確かに最近のビジネスホテルにはお部屋の備品としてメイクミラーが備え付けられているところが多いですネ。 こちら必ずご用意できると約束できませんが、先ずはご要望いただいた方への貸し出し備品くらいからスタートできるよう検討していきたいと思います。 ご用意が整った暁には貸し出し備品の一覧に追記いたしますので、是非チェックしてみてください!\(^o^)/   立柄

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様へ 初めての湯沢グランドホテルどころか、新潟に宿泊する事すら初めてという投稿者様に、良い想い出を持ってお帰りいただくことが出来て私たちもとても嬉しく思っています。 初めての宿なので不安もあったかと思いますが、それにも増して当館へ期待を寄せて下さっていたはず。 そのお気持ちを裏切ることなくお手伝い出来て何よりに思います。 コンパクトにまとめられたご投稿内容からは大満足だった印象を受けますが、お部屋に設置した紙のアンケートにご要望を書き記されていた事、フロントスタッフから聞き及んでおります。 「メイクミラーがあると良い」 私は化粧を嗜みませんのでその必要性が分からず、女性スタッフに詳しく聞くと、洗面台では鏡が遠いと・・・。 しっかり綺麗にメイクを完成させるためにはより近くで見る必要があり、尚且つ洗面所で立ったままはしんどいと・・・。 卓上タイプのメイクミラーがあればお部屋で座ってじっくりメイクすることが出来るのであると助かるとの事でした。(≧▽≦) 言われてみれば確かに最近のビジネスホテルにはお部屋の備品としてメイクミラーが備え付けられているところが多いですネ。 こちら必ずご用意できると約束できませんが、先ずはご要望いただいた方への貸し出し備品くらいからスタートできるよう検討していきたいと思います。 ご用意が整った暁には貸し出し備品の一覧に追記いたしますので、是非チェックしてみてください!\(^o^)/   立柄

    Posted: 30/11/2024
  3. Tak95
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    予定通り、ゆっくりできました。 食事も美味しく頂きました

    Posted: 18/11/2024
    Reply from the property

    Tak95様へ 加齢に伴いようやく最近になって温度変化が緩やかになった筆者ではありますが、かつては自他ともに認める瞬間湯沸かし器でした。 リンナイだってコロナだって私の湯が沸くスピードには叶わなかったでしょう。 そのくらいの急激な温度変化でした。 なるべく表に出さないように心がけておりましたが、当時の同僚たちは「貧乏ゆすりが激しい時の立柄には近寄るな」「眉毛が縦の時には話しかけるな」と合言葉を持っていたらしく・・・。 迷惑をかけていたんだなぁと反省しきりです。 人間だれしも予定通り事が進まないとイライラが募るものですが、これは誰にでも起こり得ることで、心の平静を保つための防衛本能の発露と考えられています。 (※私のようにカッとなった数分後にはもう忘れている、という者もおります) 投稿者様につきましては“予定通り”との事でしたから、イライラすることなど皆無でお過ごしいただけたことと存じます。 ホテルとしていつでも不備の無い1日をお手伝いできなければならないわけですが、あまり褒められると調子に乗ってポカをする当館ですので、お褒めいただいている今こそ気を引き締めて取り組んでまいりたいと思います。 また湯沢町に来る機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。 またのお越しを心からお待ちしております。   立柄

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5