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Echigo Yuzawa Onsen Yuzawa Grand Hotel (Niigata)

2494 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.5
Excellent
411 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.5
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All ratings
  1. Anonymous
    5

    家族でのスキー旅行で利用しました。 駅からとても近く、ホテル内もお部屋も清潔でとても過ごしやすく、お食事もお風呂もとても満足でした! サービスの甘酒はとても体が温まりうれしかったです☆ 子どもたちもとても楽しかったようで、また来年も利用したいです♪ 専用のスキーレンタルとても便利で親切でした。大変お世話になりました。

    Posted: 20/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. tigerx1300
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    スキーには最高の宿です!! 夕食、朝食ともにいろんな種類があり、美味しかったです。 年始休暇でスノーボードを楽しんで来ました。 天気にも恵まれてパウダースノーで最高でした。 従業員の方は親切に接客してくれました。 また行く機会があればお世話になりたいです。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    tigerx1300様へ 近年稀にみる雪の少なさで今年は各スキー場が大変苦労しているそうです。 雪が少ない中でどうやったらお客様が楽しんでくれるか・・・。 小雪の中でどのようにしたら安全を確保できるか・・・。など 大雪の年には考える必要もない事ですが、各スキー場のスタッフさんが一生懸命取り組んでくれたおかげで、tigerx1300様にとって楽しい旅行となり、当館についても『スキーには最高の宿』と仰っていただけるに至りました。 旅行の想い出が良いものになるかどうかは、宿だけ・スキー場だけでは足りません。 みんなの気持ちが一つになった成果か、お天気にも恵まれて小雪の今年だというのにパウダースノーを体験できるとは!(◎_◎) (私も滑りに行きたかった・・・) つい、心の声が漏れてしまいましたが、『機会があれば』なんて仰らずに、是非とも『機会を作って』またお越しくださいませ。 またのお越しをお待ちしております。   立柄

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    tigerx1300様へ 近年稀にみる雪の少なさで今年は各スキー場が大変苦労しているそうです。 雪が少ない中でどうやったらお客様が楽しんでくれるか・・・。 小雪の中でどのようにしたら安全を確保できるか・・・。など 大雪の年には考える必要もない事ですが、各スキー場のスタッフさんが一生懸命取り組んでくれたおかげで、tigerx1300様にとって楽しい旅行となり、当館についても『スキーには最高の宿』と仰っていただけるに至りました。 旅行の想い出が良いものになるかどうかは、宿だけ・スキー場だけでは足りません。 みんなの気持ちが一つになった成果か、お天気にも恵まれて小雪の今年だというのにパウダースノーを体験できるとは!(◎_◎) (私も滑りに行きたかった・・・) つい、心の声が漏れてしまいましたが、『機会があれば』なんて仰らずに、是非とも『機会を作って』またお越しくださいませ。 またのお越しをお待ちしております。   立柄

    Posted: 21/02/2024
  3. Anonymous
    5

    部屋の露天風呂の景色はとても綺麗です

    Posted: 9/02/2024
    Reply from the property

    投稿者様へ この度ご利用いただきましたお部屋は当館に2部屋しかない源泉かけ流し露天風呂付客室でした。 私も仕事柄いろいろな宿を実際に見て感じて自社に活かすことが求められますので、年に数度家族を誘って温泉旅行に行くのですが、お部屋に露天風呂がついているといっても当館のようなスタイルは稀です。 だいたいは室内の一角(窓際)にお風呂を設え、大きく窓を開け放てる等の造りで露天風呂と謳っているところが多いように思います。 それに対して当館の源泉かけ流し露天風呂付客室は、完全にお部屋の外に作られておりまして、四方は言い過ぎですが、前方は大きく解放された造りとなっています。 真冬の利用は少々覚悟が要りますネ。笑 露天風呂へと向かう窓の前で衣類を脱ぎ、大急ぎで、且つ慎重に、お風呂へ飛び込まなければ凍えてしまいます。 湯船に浸かれば一安心。 周りの景色も楽しみつつ、湯が熱すぎる場合は傍らの雪の塊を有効活用する等、長湯を満喫しましょう。 お風呂から上がったら湯冷めする前に室内へ。 芯から温まる泉質にも助けられ、いつまでもポカポカ温かかったことと思います。 寝覚めはスッキリ翌日もスキーやスノボをしてからお帰りでしょうか? 翌日をより活動的にするためには当館の張力バイキングがオススメです。 次回は是非お試しくださいませ。   立柄

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者様へ この度ご利用いただきましたお部屋は当館に2部屋しかない源泉かけ流し露天風呂付客室でした。 私も仕事柄いろいろな宿を実際に見て感じて自社に活かすことが求められますので、年に数度家族を誘って温泉旅行に行くのですが、お部屋に露天風呂がついているといっても当館のようなスタイルは稀です。 だいたいは室内の一角(窓際)にお風呂を設え、大きく窓を開け放てる等の造りで露天風呂と謳っているところが多いように思います。 それに対して当館の源泉かけ流し露天風呂付客室は、完全にお部屋の外に作られておりまして、四方は言い過ぎですが、前方は大きく解放された造りとなっています。 真冬の利用は少々覚悟が要りますネ。笑 露天風呂へと向かう窓の前で衣類を脱ぎ、大急ぎで、且つ慎重に、お風呂へ飛び込まなければ凍えてしまいます。 湯船に浸かれば一安心。 周りの景色も楽しみつつ、湯が熱すぎる場合は傍らの雪の塊を有効活用する等、長湯を満喫しましょう。 お風呂から上がったら湯冷めする前に室内へ。 芯から温まる泉質にも助けられ、いつまでもポカポカ温かかったことと思います。 寝覚めはスッキリ翌日もスキーやスノボをしてからお帰りでしょうか? 翌日をより活動的にするためには当館の張力バイキングがオススメです。 次回は是非お試しくださいませ。   立柄

    Posted: 13/02/2024
  4. Chiamingchang
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    The dinner room is fully smoke by steak. Not comfortable dinner environment

    Posted: 9/02/2024
    Reply from the property

    Dear Chiamingchang We apologize for not maintaining a comfortable dining environment. We can only imagine why the steak smoke was so thick on the day you stayed. One possible reason is that the exhaust fan may have been off. Another possibility is that too many steaks were cooked at once, temporarily exceeding the exhaust capacity of the ventilation fan. We do not know what the real cause is, but we would like to make sure that those working on the spot are able to quickly notice and take action on the spot. We are very sorry. Yuzawagrandhotel staff TACHIGARA

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    Dear Chiamingchang We apologize for not maintaining a comfortable dining environment. We can only imagine why the steak smoke was so thick on the day you stayed. One possible reason is that the exhaust fan may have been off. Another possibility is that too many steaks were cooked at once, temporarily exceeding the exhaust capacity of the ventilation fan. We do not know what the real cause is, but we would like to make sure that those working on the spot are able to quickly notice and take action on the spot. We are very sorry. Yuzawagrandhotel staff TACHIGARA

    Posted: 13/02/2024
  5. ひがしながさき
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    4

    雪見露天風呂は最高の景観でとても満足しました。ただ4名部屋としては少し狭いと感じました。

    Posted: 28/01/2024
    Reply from the property

    ひがしながさき様へ 南館3階と南館最上階に同じ15畳タイプのお部屋があるのですが、後者は最上階特別室であるため調度や造りが若干仰々しく、間取りが同じでも少し小さく見えてしまったのかもしれません。 せっかく最上階に同タイプが空いているのだからと眺望を重視した結果が悪影響でした。 ひがしながさき様のお客様情報には「眺望よりもお部屋の広さ重視」と記載しておきましたので、次回お部屋に余裕のある時には広めのお部屋をご用意すべく調整したいと思います。 コンセプトは「庭園風」の大浴場は、まるでお庭の中に湯船があるような作りをしておりまして、解放感が自慢の大浴場です。 冬以外の時期は内湯と露天を隔てるガラス窓が全て開け放たれ、内湯・露天が一体となったかのように感じられます。 ※冬は凍えてしまうのでガラス窓は閉め切りです。 冬以外の時期にも趣がございますので、是非またお越しくださいませ。   立柄 --追伸-- 当日お忘れになった幸せの黄色いハンカチはお手元に届きましたでしょうか?