navigate to top page

Echigo Yuzawa Onsen Yuzawa New Otani

330 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.3
Excellent
220 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    部屋も広くて食事もおいしく、お風呂も清潔で良かったです。朝のフレンチトーストも美味しかったです。 食事の時、皿を下げてくれるのが早くて驚きました。笑

    Posted: 1/04/2024
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。今回のご旅行がご家族にとって楽しい思い出になりましたら光栄です。 今後ともお客さまによりご満足いただけるような施設づくりを目指して、サービスの向上に努めて参ります。皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。今回のご旅行がご家族にとって楽しい思い出になりましたら光栄です。 今後ともお客さまによりご満足いただけるような施設づくりを目指して、サービスの向上に努めて参ります。皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 2/04/2024
  2. Verified guest
    5

    始発の新幹線に間に合う送迎をして頂き助かりました。本当にありがとうございます。お部屋も広く綺麗でリラックスできました。

    Posted: 1/04/2024
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。送迎は基本的には朝8時から夜8時までとなっておりますが、時間外でも対応できる場合がございますので、お困りの際はフロントにご相談ください。ただし、すべてにお応えできるわけではございませんのでその点だけはご了承ください。 今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。送迎は基本的には朝8時から夜8時までとなっておりますが、時間外でも対応できる場合がございますので、お困りの際はフロントにご相談ください。ただし、すべてにお応えできるわけではございませんのでその点だけはご了承ください。 今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 2/04/2024
  3. Verified guest
    4

    リフォームされていて、外観より中は綺麗です。夕食のウイスキーも特別価格で嬉しい。

    Posted: 30/03/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。 今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 またのご来館を心よりお待ちしております。 湯沢ニューオータニ 種村

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。 今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 またのご来館を心よりお待ちしております。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 2/04/2024
  4. Verified guest
    4

    職場の旅行で宿泊。お風呂や麻雀を楽しみました。近くに商店街があって食べたり、越後湯沢駅で買い物したりもしました。

    Posted: 30/03/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊いただき有難うございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。 湯沢ニューオータニ 種村

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より湯沢ニューオータニにご宿泊いただき有難うございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 2/04/2024
  5. Verified guest
    5

    月曜日に宿泊しました。 夕飯前に駅のぽんしゅ館に行きたくて尋ねると、駅との往復にシャトルバスが使えるとのことで利用させてもらいました。帰りは電話するとすぐ来てくれてありがたかったです! 部屋に電気ポットと別に冷たい水の入ったポットがあったのが嬉しい。 夜の間に雪が降ったようで、チェックアウトのときには車に少し雪が積もっていたのですが、フロントの方が気付いてすぐに降ろしてくれました。 スタッフ皆さん親切で楽しく過ごせました。ありがとうございました!

    Posted: 22/03/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足いただけたご様子を拝察し大変嬉しく思います。またスタッフの対応にもお褒めいただき、お客さまからのこうした温かい感想がスタッフにとって大変励みになります。ありがとうございます。 今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご満足いただけたご様子を拝察し大変嬉しく思います。またスタッフの対応にもお褒めいただき、お客さまからのこうした温かい感想がスタッフにとって大変励みになります。ありがとうございます。 今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 25/03/2024
  6. 1 - 5 of 220 reviews