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Kannawaen

345 Kannawa, Beppu-shi, Oita, 874-0045

Ratings and reviews

4.4
Excellent
43 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ケングッチ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/09/2023

    全て申し分無いです。いろんなホテルに宿泊しましたがトップクラスです。また宿泊したいと思います。とにかく良かった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. mzh7612
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/09/2023

    9月末に1泊で宿泊しました! 別府の地獄めぐりをした後の宿でしたが、立地が最高です! 部屋人数の関係で、前日に宿から連絡があり、本館和洋室から別館の和洋室にグレードアップし宿泊させてもらうことができました! 祖母含め、4世代での宿泊でした。別館にしていただいたことで気兼ねなく子供達が部屋で好きに遊べたり、温泉も好きな時に入ることができ大満足です。 食事は豊後牛の鉄板焼きコースを頂きましたが、スタッフのサービスやお料理内容まで大満足でした! 館内が広く、少し迷子にもなりましたので、事前に館内はパンフレット等で下見しておいた方が良いかなと思います! 大浴場は内湯2つと大きな露天風呂がありました。コバルトブルーでとても綺麗でした!子どもも大満足でした。私の肌が弱いことから、温泉の中に多分ですが塩分が入っていたような気がしまして、肌が赤くなってしまいました。。 翌日夜にはひいていました。 0歳6ヶ月の息子もいましたが、とても気を遣っていただき、食事の際はバウンサーを準備してくださり、助かりました。 庭には鯉も泳いでいて、子供達に鯉の餌を提供してくださったので喜んでいました! スタッフの方のサービスや料理、どれも大満足で、またぜひ利用したいと思います!!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 4/09/2023

    コロナが落ち着き、3年ぶりの家族旅行。本当に楽しみにしていて、湯布院→別府の2泊3日で計画。 1日目の湯布院も高級と言われる旅館に宿泊しましたが、3年分!と思い、思い切ってここの旅館で家族4人(一泊2食付きで約11万円)予約しました。 でも、はっきり言って値段に見合わないです。評価が高い口コミだけ見ていたのが失敗でした。 宙館の部屋に入って、まず感じたのは、カビ臭さ。部屋に入り見上げると天井がカビで黒くなっていました。 信じられませんでしたが、受け入れるしかないのが悲しかったです。 夕食の地獄蒸しも楽しみにしていたのに、家で作れるようなクオリティ。 エビや貝も小さく、食べる気にもなれませんでした。 ハウスダスト持ちのため、部屋のカビで宿泊中から旅行を終えた今も喉が痛いです。 ただ、初めの案内してくださった方や食事中に担当してくださったスタッフの方の接客は問題なかったです。 後味が悪い宿泊でしたが、今後の教訓にします。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度のご滞在にご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 客室につきまして、お客様にご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お身体に支障が出てしまうほどの状態でご宿泊いただいていたとのこと、お詫びの言葉もございません。 ご宿泊いただいた客室を点検し、対応いたしました。今後このようなことが起きないよう、清掃を徹底いたします。 更にお食事についてもご満足いただけず、猛省の限りでございます。 地獄蒸しは温泉を使用した蒸し料理でございますが、特別さを感じられなかったとのこと、大変失礼いたしました。 スタッフの接客につきましては問題がなかったとおっしゃっていただき、安堵の気持ちでいっぱいです。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 山荘 神和苑

    Posted: 16/09/2023
  4. カカシ503
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 26/08/2023

    素晴らしい旅館でした!また利用したいです! ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 素晴らしいとお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。 温泉はゆっくりご堪能いただけましたでしょうか。 カカシ503様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げます。 山荘 神和苑

    Posted: 11/09/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/08/2023

    地獄めぐりをするのに最高の立地でした。部屋からの眺望も別府市内、湯けむり、海と最高です。 食事は夕食に「鱧」を初めて食しましたが、質、量ともに大変満足です。(普段よく食べる方です) お風呂に関しては、想像していたよりも小さく感じましたが、ゆっくりつかることができました。 子供は屋内プールを堪能しており、ファミリーにもよい宿かと思います よい休日が過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当苑は山地獄が隣にあり、海地獄までも徒歩4分と地獄めぐりをするには最適な立地です。 お部屋からの眺望を楽しまれましたようで幸いです。 お選びいただいたプランは「鱧」をしゃぶしゃぶで味わっていただく、夏季限定のプランでございます。 お客様に質も量もご満足いただけて、安心いたしました。 プールも夏季限定(7月〜9月)でご案内しておりますが、お子様にも楽しくお過ごしいただけたようで嬉しい限りです。 また機会がございましたら、是非遊びにいらしてくださいませ。 山荘 神和苑

    Posted: 11/09/2023
  6. 1 - 5 of 43 reviews
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